Skip to Content

El nuevo Consumidor Digital ¿a qué nos enfrentamos?

El nuevo Consumidor Digital ¿a qué nos enfrentamos?

Las empresas dedicadas a las Tecnologías de la Información y la Comunicación se enfrentan a retos constantes, y satisfacer las demandas del nuevo perfil de consumidor digital es el más importante de ellos. Este nuevo usuario espera que la tecnología esté presente en todos los ámbitos de su vida, específicamente en su propio hogar. ¿Cuáles son las tendencias de los new consumers?

Un nuevo estudio conducido por Accenture, titulado 2017 Accenture Digital Consumer Survey, revela que cada vez más los consumidores persiguen que sus dispositivos y aplicaciones se asocien con servicios que simplifiquen y potencien sus experiencias al máximo. Sin embargo, no quieren tener que pensar en contratarlos, instalarlos y mucho menos programarlos. De este modo, las empresas deben apostar por la hiperpersonalización de la mano del Big Data y la Inteligencia Artificial, para ofrecer la mejor experiencia de uso.

Tendencias Clave según Accenture

Hiperpersonalización

“El 57% de los consumidores españoles se sienten cómodos con el empleo de sus datos personales para obtener experiencias hiperpersonalizadas en los servicios.”

Propension población hiperpersonalizaciónEs por ello que ya no hablamos de personalización, sino de hiperpersonalización, pues el nuevo consumidor espera que sus experiencias con la tecnología se adapten a su estado emocional, físico y digital. Los usuarios están acogiendo con gran entusiasmo todos aquellos servicios personalizados que simplifican sus vidas. Siguiendo los datos del estudio de Accenture, al analizar qué tipo de servicios conectados hiperpersonalizados estarían dispuestos a adquirir los consumidores encontramos: asistentes de salud, asistentes de viaje o climatización inteligente del hogar. La clave de la hiperpersonalización es la captura y gestión de la información que permita, en tiempo real, identificar las necesidades y situaciones de los clientes.

Aunque las plataformas digitales ya están preparadas para ello, son las empresas de servicios de comunicaciones y contenidos de vídeo las que tienen mayor presencia en el hogar. Quien desarrolle el mejor abanico de servicios personalizados, contemplando el entretenimiento, la domótica, los servicios financieros o la salud, basándose en conocimiento del usuarios, será quien lo conquiste.

Inteligencia Artificial

“El 90% de españoles entre 14 y 17 años (73% en Europa Occidental), actualmente utilizan o están interesados en usar asistentes digitales de voz en sus smartphones. Alrededor de un tercio de los consumidores de cada grupo de edad, muestra interés en este tipo de aplicaciones”

La inteligencia artificial está revolucionando nuestra manera de vivir y de comunicarnos. Gracias a la IA, los consumidores tendrán acceso, a hogares inteligentes con sensores de seguridad, electrodomésticos conectados o asistentes digitales, todo ello para facilitarles el día a día. Caminamos hacia un entrono doméstico totalmente interconectado y fácil de controlar.

Nuevo Consumidor Digital 2018

Grandes empresas como Google, Amazon y Apple centran sus esfuerzos en intentar conquistar los hogares de los consumidores a través de sus interfaces de Inteligencia Artificial, agregando cada día más funciones a sus dispositivos. Estas grandes empresas ayudan a una normalización progresiva de esta práctica, y a que los usuarios cada vez se encuentren más cómodos conviviendo con inteligencia artificial. En España, un 57% de consumidores interactúa con sus proveedores a través de chatbots (chats dotados de inteligencia artificial) o mensajes online.

Los beneficios de los chatbots, percibidos por parte de los consumidores son:

  • Están disponibles en cualquier momento
  • Es más eficaz contactar con ellos
  • Ofrecen un asesoramiento más rápido

Las empresas deben aprovechar las oportunidades que ofrece esta nueva tecnología y ser eficaces y eficientes en su implementación con el fin de posicionarse en este mercado emergente y contribuir a mejorar la experiencia del consumidor.

Economía de plataforma

“Del 80% de los consumidores prefiere un único proveedor para todas sus necesidades digitales. De aquellos que poseen o planean adquirir servicios relacionados con el hogar conectado, el 68% elegiría un operador de telecomunicaciones si este ofreciera esos servicios”

EconoLa tecnología digital ha transformado la forma de crear, distribuir y consumir los productos y servicios. Hoy en día, los consumidores demandan un entorno que sea fácil de controlar y que esté totalmente interconectado entre sí. Quieren que sus electrodomésticos estén conectados con su coche, que su coche esté conectado con el teléfono móvil, que el móvil esté conectado con el termostato o con las luces del hogar. Y todo ello de una manera sencilla, y desde un mismo operador.

Una vez que los consumidores dan con la elección del producto o servicio adecuado, la mayoría experimenta muchos problemas al utilizarlos. Más de la mitad de los consumidores que dispone de dispositivos inteligentes, declara tener dificultades para usarlos (55%)

La fragmentación, competición de actores de diferentes industrias y fabricantes, está convirtiendo el hogar en un mercado en el que el primero que entre va a marcar el paso al resto.

El desafío del consumidor

“El 60% de los consumidores que experimentan problemas de conexión a internet tienen pensado cambiar de operador en los próximos 12 meses en busca de un mejor servicio. Solo el 24% de los consumidores declara estar realmente satisfecho con los servicios de conectividad e internet ofrecidos.”

Gracias a las redes sociales, la voz del consumidor es más importante que nunca. Facebook, Twitter, Instagram, Youtube… se han convertido en plataformas que, además de ayudar a las marcas a acercarse a sus usuarios, han reforzado la opinión del consumidor, sirviendo de altavoz para ellos. Así, las marcas se encuentran más expuestas que nunca, y cualquier error puede suponer una catástrofe en su reputación. Además, el consumidor se ha vuelto menos fiel y mucho más exigente, siempre en busca de mejores oportunidades.

Nuevo Consumidor Digital 2018

Los datos del Accenture reflejan que todas las empresas tienen un gran reto frente al nuevo consumidor. Pero además, destacan un gran reto en el sector de las telecomunicaciones, en el que dichas empresas deben focalizar su atención en la satisfacción del cliente.

La solución pasa por saber construir confianza en el consumidor. Las compañías deben replantearse su modelo de relación con los clientes, basándose en conectividad, gestión y soporte, identificando nuevas oportunidades de servicios para fidelizar a sus clientes.

La propiedad de los datos

“El 87% de consumidores españoles siente que es imprescindible que ellos mismos puedan controlar y revisar sus propios datos. Sin embargo, el 79% declara que el acceso a sus datos personales en internet es complicado y difícil de administrar.”

A pesar de los esfuerzos por las compañías, y de la reciente implantación del Nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la confianza del consumidor en la protección de sus datos cada vez es menor. Escándalos como los de Cambridg Analytica por parte de Facebook, no han hecho más que alimentar las dudas acerca de cómo se gestiona la privacidad en el entorno de internet.

Nuevo Consumidor Digital 2018

En este mundo digital cada vez más dependiente del intercambio de datos personales, las empresas se encuentran en un momento crítico. Deben reexaminar cómo ganar la confianza de sus consumidores, mientras que estos deciden quién es digno de su confianza y quién no.

Las empresas deberán adaptarse a todas estas tendencias si desean seguir siendo competitivas y atractivas para los nuevos consumidores digitales. Ofrecer servicios hiperpersonalizados, sirviéndose de inteligencia artificial para ponerse en contacto con el consumidor y satisfacer sus demandas es clave para no caer en la obsolescencia, así como recuperar la confianza de los usuarios de la mano de una gestión de la privacidad más transparente y participativa.

Conoce el estudio completo de la mano de Accenture

Impacto empresarial de la Inteligencia Artificial | Perspectivas 2018

La Inteligencia Artificial crece a pasos agigantados y podría llegar a convertirse en la tecnología con mayores expectativas de crecimiento e impacto empresarial durante los años venideros. Según el estudio elaborado por PwC, más de un 80% de los directivos encuestados afirman que la Inteligencia Artificial “supondrá cambios altamente disruptivos para sus negocios, llegando a convertirse en una ventaja competitiva”.

La Inteligencia Artificial se entiende como aquel sistema informático capaz de “percibir su entorno, pensar, aprender y actuar. Se trata de la simulación por parte de una máquina de un proceso mental permitiendo tomar decisiones y realizar tareas que originalmente son propias de los seres humanos.” Esto es posible a través de algoritmos inteligentes, los cuales son capaces de ingerir y analizar datos brutos o no estructurados para convertirlos en información relevante.

Capacidades de los sistemas de IA

La Inteligencia Artificial tendrá mayor impacto en las áreas de marketing y ventas y gestión de clientes, proporcionando una experiencia de compra personalizada a través del conocimiento del consumidor adquirido gracias al machine learning. También empiezan a emerger con fuerza los Asistentes Virtuales o chatbots que se integran en aplicaciones o plataformas para asistir al usuario en los niveles más básicos de interacción. Numerosas empresas españolas invierten ya en soluciones IA, empezando a considerarse la impulsora de la siguiente revolución tecnológica, con una previsión influencia en el aumento del 14% del PIB mundial de cara a 2030.

Beneficios empresariales derivados de la implantación de IA

Tecnologías como el Big Data, el Cloud Computing o el Internet of Things están empezando a ser insertados en las empresas, con objetivo de satisfacer las necesidades del nuevo consumidor, impulsando así el desarrollo de la Inteligencia Artificial. La tecnología apremia a las empresas a adaptarse rápidamente para satisfacer las demandas de los usuarios, cada vez más conectados, informados y exigentes. Los hábitos de consumo han cambiado, por lo que las empresas están empezando a desarrollar nuevos modelos de negocio. Apostar por IA supone numerosas ventajas, que pasan por:

  • Automatización de procesos y tareas rutinarias, suponiendo esto una mayor optimización de recursos y tiempo
  • Reducción de costes a largo plazo
  • Incremento de la productividad y de la eficiencia operativa
  • Mejora en la toma de decisiones
  • Nuevas oportunidades de negocio
  • Mejora de la satisfacción del cliente gracias a la posibilidad de adaptar la oferta a sus preferencias y ofrecerle una mejor y más personalizada experiencia

El nivel de digitalización empresarial actual ronda el 30%, aunque se prevé un crecimiento de más de un 39% global en 5 años. Estados Unidos y China serán las regiones que obtendrán mayores incrementos del PIB derivadas de la IA a largo plazo.

Evolución de la IA por sectores

La Inteligencia Artificial evoluciona de manera diferente dependiendo del sector:

  • Transporte y logística: El boom de los coches autónomos, desarrollados a partir de inteligencia artificial, podría suponer una mejora sustancial en el transporte, ayudando a reducir los atascos, disminuyendo el impacto ambiental y reduciendo el número de siniestros.
  • Servicios Financieros: La inteligencia artificial permite predecir cambios en las tendencias de la bolsa, a través del análisis de datos.
  • Sanidad: En el sector de la sanidad la IA se está desarrollando para influir en la detección de enfermedades o en el diagnóstico de pacientes. 2018 sería clave para vislumbrar si este tipo de diagnósticos a través de Inteligencia Artificial obtienen el éxito esperado.
  • Retail: Las empresas del sector de retail empiezan a incorporar IA en sus estrategias digitales, gracias a algoritmos de machine learning que permiten crear y analizar tendencias de moda, aplicaciones con opción a escanear y comprar un producto y chatbots que asisten al cliente en la búsqueda de su artículo perfecto.
  • Atención al cliente: la personalización de la experiencia del usuario es uno de los beneficios más aplaudidos derivados de la IA. Como comentábamos anteriormente, los asistentes virtuales permiten resolver dudas o incidencias de manera rápida y precisa.madurez adopción IA por sector 1

 

Posibles barreras en la implantación de IA

En cuanto a los riesgos en la implementación de soluciones de IA, la amenaza más comentada por los empresarios sigue siendo la disminución de puestos de trabajo, aunque cada vez en menor medida, con tan solo un 14% de los encuestados por PwC defendiendo esta premisa.

Los principales miedos a los que se enfrentan los directivos de las organizaciones son, también, el elevado coste que suponen, y más teniendo en cuenta que su retorno a la inversión no se hará palpable a corto plazo, y la falta de personal especializado en el manejo de esta tecnología. Aún así, debido a sus numerosos beneficios, el 11% de las empresas encuestadas por PwC afirman que empiezan ya a obtener resultados favorables en la aplicación de IA.

El gran impacto que la Inteligencia Artificial tendrá en las empresas se producirá a largo plazo, ya que es necesario seguir invirtiendo y apostando por esta tecnología, así como formar a personas que adquieran los conocimientos necesarios para sacar el máximo rendimiento a esta tecnología.

La Inteligencia Artificial provocará cambios en la organización de las empresas, así como en el modelo de negocio y en la vida laboral tal y como la conocemos, pero todos estos cambios pueden ser muy positivos si se conducen con efectividad. En análisis de datos seguirán siendo clave para poder profundizar aun más en el desarrollo de IA: entenderlos e interpretarlos eficazmente será primordial para implantar con éxito esta tecnología.

SII Concatel revoluciona la atención al usuario con la integración de tecnología IBM WATSON en SERVICEONE®

SII Concatel se sitúa a la vanguardia de la tecnología de la mano de la inteligencia artificial. La integración de IBM Watson con ServiceONE®, su software de gestión de infraestructuras y servicios permite a las empresas dar un paso agigantado en la optimización de los procesos de atención al usuario.

En aras de mejorar los servicios que ofrece ServiceONE®, la integración de la tecnología IBM Watson supone pasar de la automatización a la inteligencia en lo que a la atención al usuario se refiere, convirtiéndose en una solución idónea para transformar los datos en información, comprendiéndola y aprendiendo de ella.

Se trata de tecnología cognitiva capaz de entender, aprender, razonar e interactuar con humanos en modo autoservicio, adaptándose a las necesidades de cada negocio. Este agente virtual es capaz de atender al usuario las 24 horas del día, todos los días de año y de actuar por sí mismo, dejando para los humanos las tareas de valor añadido.

La integración con una solución específica dotada de Inteligencia Artificial para la atención virtual representa un paso más allá de ServiceONE en su objetivo de aportar el máximo valor a las organizaciones y mantenerse como una de las propuestas de referencia del mercado tecnológico dedicado al Facility Management.

“IBM Watson logra interaccionar de una manera similar a como lo hacen las personas, siendo capaz de responder a preguntas complejas en pocos segundos a partir de su avanzada capacidad para analizar grandes cantidades de datos. Ante un interrogante, formula hipótesis y escoge la respuesta en la que tiene mayor nivel de confianza, presentando su razonamiento”.

Los beneficios de este servicio integrado en ServiceONE® son variados, suponiendo una importante reducción de los costes de soporte. El agente virtual gestiona las interacciones con el cliente en el primer nivel de incidencias, mejorando así la satisfacción del usuario gracias a la disminución del tiempo de respuesta.

Los datos resultantes de la interacción entre los usuarios y el virtual agent IBM Watson ofrecen enormes posibilidades mediante analítica avanzada, pudiendo aplicar los resultados en una mejora continua de la calidad de atención. 

Las ventajas de los Chatbots para gestionar la atención al cliente

Los chatbots son cada vez más utilizados por las empresas como una manera alternativa de gestionar la atención al cliente, y su progresiva puesta en práctica hace patente las múltiples ventajas que conllevan en comparación con otras modalidades más costosas y menos efectivas.

Los chatbots son aplicaciones informáticas basadas en la Inteligencia Artificial que permiten simular la conversación con una persona, respondiendo a toda duda relacionada con la especialidad del bot. Este es el motivo por el cual son cada vez más utilizados por las empresas como una manera alternativa de gestionar la atención al cliente. Y además, su progresiva puesta en práctica hace patente las múltiples ventajas que conllevan en comparación con otras modalidades más costosas y menos eficientes.

Nunca duermen,

Los chatbots pueden atender al cliente las 24 horas del día durante todo el año, con el mismo nivel de servicio que un representante humano. También tienen la capacidad de reconocer las emociones humanas como la ira, la confusión, el miedo y la alegría, para detectar si el cliente está enfadado, molesto o frustrado, y así transferir sin problemas la interacción fallida a un ser humano que se haga cargo y la resuelva con éxito.

Nunca hacen esperar al cliente,

La espera, normalmente “amenizada” en la atención telefónica mediante humanos por una música anodina y repetitiva, es en la gran mayoría de los casos una frustración para el cliente que quiere ser atendido. Gracias a la atención mediante chatbots, esta espera desaparece y el usuario es atendido de forma inmediata y en cualquier idioma. Las compañías son cada vez más sensibles con esta problemática, puesto que el tiempo de respuesta es el valor más importante para determinar un buen servicio, según el estudio The surprising truth about which countries lead in digital.

Personalizan la experiencia,

Los chatbots son excelentes para recopilar los datos de los clientes, y esto no solo ayuda a personalizar las interacciones, sino que también ofrece información útil sobre sus comportamientos de consumo. A partir de esta última posibilidad se proyectan suculentas oportunidades para cristalizarse en una nueva fuente de ingresos. Porque un estudio de Emarketer indica que los usuarios cada vez confían más en estos asistentes virtuales; sus respuestas son más transparentes y esto influye significativamente en la objetividad de los posteriores estudios de mercado.

Fomentan la lealtad a la marca,

La mayoría de las compañías desean que sus agentes tengan más tiempo para establecer un contacto proactivo con sus clientes, y los chatbots cumplen con creces con este objetivo, puesto que son capaces de enviar mensajes de seguimiento para preguntar si el cliente está disfrutando del producto o si requiere de información complementaria. Esta conexión regular se convertirá en un mecanismo fundamental para ganar su confianza y por ende aumentar su fidelidad.

En conlusión, los chatbots permiten atender al cliente de forma inmediata y mantienen una conexión perpetua y personalizada con cada uno de ellos. Son, pues, una innovación muy relevante para gestionar la atención al cliente, porque pueden ofrecer pingües beneficios sin ningún coste.

Inteligencia Artificial, clave en el crecimiento empresarial

Así como la tecnología ya forma parte de nuestra vida diaria, la Inteligencia artificial se ha convertido en un activo de inversión empresarial en auge. Facebook, Amazon o Netflix ya integran en su modelo de negocio la Inteligencia Artificial en vistas a mejorar la experiencia del usuario y entender cuáles son sus preferencias.

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

La inteligencia artificial es la “simulación de procesos de inteligencia humana por parte de sistemas informáticos. Engloba desde el aprendizaje al razonamiento y la autocorrección”. Puede parecer un concepto muy lejano pero la realidad es que está totalmente integrado en nuestro día a día. Utilizar la búsqueda por voz con nuestro smartphone o permitir que la Tablet nos recomiende un lugar donde comer son operaciones posibles gracias a la inteligencia artificial.

Microsoft o Google han lanzado en sus últimos dispositivos funciones que giran en torno a la IA, permitiendo al usuario consultar diarios, encender luces y hasta hervir una tetera a través de comandos de voz. Facebook, la red social con acceso a una mayor cantidad de datos de usuarios, ofrece una experiencia personalizada gracias a la gestión del big data. Por su parte, Netflix ha evitado pérdidas millonarias por cancelación de suscripciones gracias a proporcionar recomendaciones personalizadas y Amazon ha introducido robots que redujeron costes de operación en sus almacenes.

La información siempre ha sido sinónimo de poder, pero hoy en día la gestión eficiente de datos por parte de las empresas es la clave del éxito, creando grandes oportunidades de negocio.

 

Productividad e Inteligencia Artificial

Un estudio llevado a cabo por Accenture revela que la Inteligencia Artificial supondrá un incremento en la rentabilidad empresarial de un 38% de cara a 2035. En el caso de España, el aumento en productividad sería de un 11%. El informe afirma que la IA cambiaría el concepto de trabajo que tenemos actualmente, creando una nueva relación entre las personas y las máquinas. Gracias a ella, los empleados podrían reducir el tiempo que dedican a tareas rutinarias y administrativas para centrarse en actividades de valor añadido.

El 80% de grandes corporaciones en América, Europa y Asia-Pácifico ya están invirtiendo en Inteligencia Artificial.

En el sector de los Recursos Humanos, gracias a la aplicación de algoritmos el propio computador es capaz de buscar perfiles profesionales de manera automática, desde foros y portales de internet, analizando la huella digital.

Aunque exista una corriente escéptica a cerca de la implantación de la Inteligencia Artificial por su posible impacto sobre el trabajador, un estudio llevado a cabo por Capgdemini sobre directivos de empresas en nueve países diferentes, da a conocer que cuatro de cada cinco empresas (83%) han creado nuevos puestos de trabajo gracias a aplicaciones de IA.

A pesar del auge de este sector, aún queda mucho para que la Inteligencia Artificial despliegue todo su potencial. Incrementar el presupuesto destinado a su inversión es clave.

Cámaras inteligentes vs delincuencia

La tecnología cada vez adquiere más importancia en la lucha contra el crimen. La vigilancia de seguridad a través de cámaras inteligentes ha supuesto un paso agigantado en vistas a erradicar la delincuencia.

El CCTV (Circuito cerrado de televisión) juega un papel crucial en la seguridad pública. Este sistema está compuesto por cámaras de vigilancia conectadas a uno o más monitores de vídeo que reproducen las imágenes que se graban. Se instala tanto dentro como fuera de los edificios y está diseñado para inspeccionar diferentes lugares y las personas que en ellos se encuentran. Incluye visión nocturna, operaciones asistidas por ordenador y detección de movimiento, que facilita al sistema ponerse en estado de alerta cuando algo se mueve delante de las cámaras.

A pesar de las grandes ventajas que ha supuesto este sistema en materia de seguridad, los expertos apuntan que las ventajas del CCTV estándar han quedado desfasadas. La imagen que estas cámaras ofrecen suele ser en blanco y negro y de baja calidad, cosa que imposibilita la identificación real de individuos ni permite su utilización como prueba ante los tribunales. Se trata por lo tanto de un sistema insuficiente que solo permite a los usuarios mirar imágenes archivadas después de que haya ocurrido un incidente.

Por ese motivo, empresas y fabricantes están desarrollando softwares más inteligentes aplicados al CCTV que permitan a los profesionales de seguridad acceder a funciones mucho más amplias. Estas mejorías incluyen análisis de vídeo, detección de incidentes en tiempo real y análisis posteriores, combinados con reconocimiento facial, donde la cámara puede escanear las caras de los transeúntes y detectar personas de su interés. Varias compañías ya ofrecen estos servicios, como IBM o 3M. Parece ser que este avance en reconocimiento facial es solo el comienzo. Hay quienes apuntan que en un futuro cercano las cámaras serán capaces de capturar números de matrículas, proporcionar ubicaciones por sí solas, o detectar armas de fuego ocultas.

En esta misma línea el Ministerio de Industria, Energía y Turismo del Gobierno de España, liderado por el Commissariat à l’énergie atomique et aux énergies alternatives (CEA) y más de 40 entidades de diferentes países, con la participación de SII Concatel, pusieron en marcha el proyecto Cognitive and Perceptive Camera Systems (COPCAMS). El proyecto se basa en los avances más recientes en plataformas de computación embebidas para el diseño, prototipado y testeo de un sistema de visión artificial a gran escala. Los objetivos de COPCAMS son: explotar las capacidades de una nueva plataforma multicore (STHORM de STMicroelectronics) para ofrecer una nueva generación de dispositivos asociados a la visión artificial (cámaras inteligentes, gateways), capaces de extraer información relevante de las imágenes capturadas y reaccionar de forma autónoma al entorno interoperando a gran escala de forma distribuida.

Aplicaciones del nuevo CCTV

Las ventajas del CCTV avanzado han sido probadas en algunas ciudades con beneficios notables. El pasado septiembre de este mismo año, el gobierno local de Moscú empezó a implementar el sistema de reconocimiento facial en la red de cámaras CCTV de toda la ciudad. El software, llamado FindFace, se nutre de las 160.000 cámaras alojadas en la ciudad, detectando caras a tiempo real y comparándolas con bases de datos policiales. Existen, sin embargo, escépticos que apuntan a una invasión clara de la privacidad ; sin embargo, hay que añadir que este tipo de reconocimiento facial busca rostros conocidos bajo demanda policial y está controlado por los funcionarios del gobierno. Desde su implementación, este sistema ha propiciado seis arrestos criminales.

via GIPHY

En EEUU, el cofundador y CEO de Taser, Rick Smith, empresa dedicada a la creación de productos para seguridad pública y privada, declaró los beneficios que supondría invertir en el desarrollo de CCTV avanzados: “En un ataque terrorista, la transmisión en vivo y el análisis de vídeo en tiempo real podrían ser sumamente útiles”, dice Smith. Taser, conocida por sus pistolas paralizantes y, cada vez más, por sus soluciones de cámaras corporales, planteó la idea de cámaras que puedan reconocer sospechosos, en 2009. En esta línea, la compañía anunció que había adquirido Dextro, una startup con experiencia en inteligencia artificial. Su software se usará primero para ayudar a la policía a hacer frente a la gran cantidad de vídeo grabado que poseen: a través de algoritmos, Dextro puede detectar objetos y escenas en vídeos, etiquetarlos automáticamente y detectar comportamientos sospechosos, recopilando evidencias. También puede desenfocar caras para que el vídeo pueda ser revelado al público.

Gracias a la tecnología las ciudades avanzan para convertirse en lugares más seguros. De este modo, la tecnología adquiere el rol de arma pasiva, disuadiendo a aquellos que pretenden delinquir.

 

Política de Privacidad

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su aceptación a nuestra política de privacidad. ACEPTAR

Aviso de cookies