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Predicciones Forrester 2019

Predicciones Forrester 2019

Un estudio hecho por Forrester Research afirma que la transformación digital se dirige hacia lo pragmático. Existen retos importantes que se deben atacar el próximo año. La preparación organizacional, la deuda técnica, los datos generales y las bases fundamentales de las viejas marcas son puntos claves que afrontar según las predicciones Forrester para el 2019.

CX seguirá en el ojo del huracán

El CX (costumer experience) seguirá mostrando un vacío peligroso en el triángulo de las emociones, engagement – compromiso -, y fidelidad del consumidor.

Forrester Research remarca que el 20% de las firmas persistirán en el posicionamiento de estrategia de marca frente a las iniciativas del CX y la reducción de costes.

Todo este tiempo, el Consumer eXperience se ha mantenido en un modo de hacer que no ha sido reconocido, ni ha impresionado a los consumidores. Y para hacer crecer los ingresos, ha necesitado disrumpir en la parte organizacional.

Las Predicciones de Forrester dicen que algunas firmas romperán en el camino por tratar de apostar por los costes fijos. Otras romperán literalmente porque estarán aterrados. Y otras volverán a los métodos antiguos, como los descuentos, para atraer al consumidor.

Desaceleración en el paradigma digital

El estudio Forrester afirma que 25% de las firmas desacelerarán en los esfuerzos digitales y por lo tanto perderán activos en el mercado.

En 2018 se ha pensado en la transformación digital y se ha apostado fuerte, pero el mundo continúa girando y necesita direccionar y atender las demandas de los consumidores.

El 2019 se encarará de manera que la amplia transformación digital en la que estamos, vaya hacia lo pragmático con el objetivo de hacer mejoras y cambios necesarios en las operaciones.

El propósito gana significado

Forrester pronostica que el 20% de las marcas revitalizarán el propósito de marca.

En un futuro próximo, el propósito ganará significado priorizando en diferentes motivos pragmáticos que respondan diferentes cuestiones críticas que nos conduzcan al crecimiento.

  • Como marca que intenta conectar los estilos de vida y los hábitos de los consumidores, ¿cuál es el propósito real que ofrecen en estos momentos?
  • ¿Cómo las marcas toman decisiones importantes sobre las competencias básicas, como por ejemplo, elegir partner?
  • ¿Cómo las marcas atraen al público, en este caso millennial?
  • ¿Cómo eligen en que lado está el consumidor?,y, ¿Qué es lo auténtico?

Los Directores de Marketing pujan por la Marca

Forrester Research estudia que el 50% de los CMO’s (Chief Marketing Officer’s) – Término anglosajón de Director de Marketing – pondrán la marca en el top de las prioridades.

En 2019, los CMO’s tendrán más en cuenta los presupuestos y tratarán de volver a darle vida a la marca. Muchos de ellos irán más allá intentando establecer una conexión entre el objetivo de la marca, la marca en sí, y la experiencia que supone estar presente en la marca. Es decir, buscar volver a las bases que la fundaron y dar a los clientes la visión que ellos desean de la marca.

Los CIO’s cogen las riendas

Los datos de Forrester dicen que el 25% de los CIO’s(Chief Information Officer) – Director de sistemas de información – expandirán sus competencias. El resto delegarán a operadores de confianza.

Las compañías intentan entender que significa ser una organización digital por primera vez.

En 2019, los CIO’s serán los que lideren los esfuerzos vitales de la marca. Crearán los equipos que lideren los procesos, empoderarán los operadores de confianza para manejar las tareas del día a día. Pero, lo más importante que harán los CIO’s será construir un modelo o estrategia que acerque la innovación tecnológica hacia el valor del cliente.

La Inteligencia Artificial pone los cimientos

El RPA (Robotic Process Automation) y la Inteligencia Artificial unirán fuerzas para crear trabajadores digitales para más del 40% de las empresas del futuro.

La inteligencia artificial ha ido transformándose desde su aparición, todo y que en el 2018 ha retenido 3 elementos negativos para su desarrollo: ha mantenido una insuficiente información estructural, ha sido muy horizontal, y ha sido demasiado confusa. Estos obstáculos describen cómo será la IA en el próximo año.

Las firmas apostarán en RPA y serán capaces de ampliar el alcance del proceso, el producto o la experiencia, y comprender mejor el impacto de la IA. Las innovaciones tecnológicas de RPA e IA se combinarán para crear valor de negocio, mientras que sirve como una cama de pruebas para las implementaciones más amplias de la Ineligencia Artificial.

En resumen, en el año próximo, las firmas seguirán invirtiendo en IA y seguirán estudiándola a fondo, en vez de acelerar el proceso de conocer lo extraordinario que se prometía de la Inteligencia Artificial.

El mundo deja de creer

Por lo menos una firma de las grandes perderá valor de más de 25% por los ciberataques. Potencias como Rusia, China, North Corea, Irán y otras combinadas tratarán de escalar en la ciberseguridad.

2019 será un año de importantes ciberataques a compañías e individuos. Será el año que Forrester prevé que los gobiernos y compañías acabarán con la confianza de los ciudadanos. El gobierno americano usará el goteo a empresas siguiendo el camino parejo al marco de la ciberseguridad. La ciberseguridad continuará llenando titulares en 2019 como la ‘Confianza Cero’ comanda el presupuesto y la acción.

Los consumidores se escandalizan

El 75% de los Directores de Marketing B2C (Business to Costumer)  serán tentados para saltar hacia un fracaso social, pero un 50% de esos esfuerzos serán fallidos.

Hay tanta división social, frustración y enfado, que los consumidores quieren ver que las marcas saltan hacia el fracaso. El 2018 ha sido un año donde muchas marcas han perdido buena imagen social. En 2019, se prevé que más marcas serán tentadas a seguir la tendencia del market-baiting, todo y que, no todas las firmas tienen el poder analítico o instinto de conseguir el timing o tono adecuado. 

Robots para la gestión de talento

Cada vez más, los cazatalentos usarán la automatización a través de robots para la contratación de talentos, y así evitar las esperas de los expertos a que contraten. Forrester afirma que el 25% de los líderes usarán la automatización para dirigir el talento hacia su máximo rendimiento.

Se generará el uso de la automatización para liberar el tiempo, espacio libre y fondos para desarrollar la experiencia necesaria. Forrester predice que el 7% de trabajos que pueden ser automatizados, se perderán a la automatización. En el 2019, los cazatalentos empezarán a ejecutar dos estrategias, las cuales están interrelacionadas, y son poner el foco en el RQ (Robotics Quotient), y un excelente nivel de contratación y desarrollo de estrategia.

Las inversiones del Capital Riesgo se recalibran

La inversión de Venture Capital – concepto anglosajón del Capital Riesgo – para el MarTech, o Marketing Technology, y el AdTech, o Advertising Technology, caerá un 75%, según las predicciones Forrester.

MarTech son plataformas que usan los departamentos de Marketing para medir datos de gestión de usuarios, oportunidades, además de medición de resultados y atribución de canales. AdTech son plataformas publicitarias enfocadas a la compra/venta de espacios publicitarios, gestión y desarrollo de creativos, entre otras.

Las inversiones de Capital Riesgo en el MarTech y AdTech llegaron a picos muy elevados en el 2016, pero ha ido en declive a partir de entonces.  Los inversores están en búsqueda de que será los siguiente.

En 2019, cuatro industrias estarán en el top de las listas de la inversión de Capital Riesgo: Manufacturación, Distribución, Servicios de Finanzas y Transportes.

Blockchain destapa la publicidad digital

De acuerdo con Forrester, hacia finales de año 2019, más del 50% de los 100 publicitarios más reconocidos usarán Blockchain para la cadena de subministro de transparencia.

La publicidad está en crisis. Se gasta mucho dinero en publicidad digital y prácticamente no se ve. Forrester estima que el dinero gastado en estas impresiones, que son innecesarias, crecerá hasta los 10.9 billones hasta el 2021. 

Forrester asegura que, en 2019, el Blockchain ayudará a alejar los problemas de opacidad que existen en la publicidad digital. Grandes marcas están inmersas en programas pilotos de Blockchain. Pero para finales del 2019, se prevé que se tendrá un mejor conocimiento de donde se gastan el dinero, como abusan de las mentiras y cómo se desprenden del dinero las empresas digitales. Y esto gracias al Blockchain.

El Internet de las Cosas en el mundo empresarial

El 85% de firmas implementará soluciones IoT (Internet of Things).

Según Forrester, el sueño de tener una casa inteligente continúa siendo eso, un sueño. Los clientes mismos tendrían que comprar, conectar, y usar estos productos para crear esta experiencia mágica, pero aún no pasará.

Mientras el B2C de IoT siguen intentando encontrar su puesto en el sector tech, las aplicaciones tecnológicas de B2B se dispararán en 2019. El próximo año, el B2B del Internet de las cosas se centrará en seguir conduciendo la rentabilidad, en conectar con las empresas, y en algunos casos, proveer experiencias personalizadas a los clientes.

Internet of Health Things: Tecnología para mejorar nuestra salud

El Internet de las Cosas (IOT por sus siglas en inglés) se ha convertido en una de las innovaciones más aplicables y beneficiosas de los últimos tiempos. La conexión de objetos cotidianos con internet ya es una realidad, y ahora llega al mundo de la salud. ¿Cómo aprovechar esta revolución para mejorar el cuidado de las personas?

¿Qué es el Internet de las cosas de la salud?

Internet of Health Things (IoHT) es la integración de los mundos físico y digital a través de objetos con conectividad de red en la industria de la salud. IoHT transforma los datos sin procesar en información simple y procesable y se comunica con otros objetos, máquinas o personas. IoHT puede aprovecharse para mejorar el acceso a la salud, la calidad de la atención, la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

Internet of Health Things

Un reciente estudio conducido por Accenture en EEUU a cerca del IoHT afirma que los proveedores de atención sanitaria son muy conscientes de los cambios que el Internet de las Cosas está introduciendo en su industria. Además, el estudio recoge que, en la actualidad, las organizaciones de atención de la salud asignan en promedio de alrededor del 10% de sus presupuestos anuales de TI a inversiones para soluciones de IoHT; esta cantidad crece de manera proporcional a medida que el tamaño de los presupuestos de TI en su conjunto aumenta.

 

 

¿Cuál es el potencial de la IoTH?

La investigación muestra que los proveedores e inversores de servicios de salud están invirtiendo principalmente en programas de IoHT en tres áreas: monitoreo remoto de pacientes (MRP), bienestar y prevención, y operaciones. Además, los principales beneficios del IoHT se vuelven tangibles en las áreas de ahorro de costos médicos o administrativos/ operacionales, suponiendo esto una gran mejora en la experiencia del consumidor y comportando un crecimiento de ingresos a través de la retención del consumidor.

internet of health thingsMonitoreo remoto del paciente

Se trata de una tecnología que permite a los pacientes ser monitoreados en sus hogares. El MRP funciona a través de sensores en un determinado dispositivo que, de manera inalámbrica transmite o registra la información fisiológica del paciente, para ser analizada por un profesional de la salud.

Su aplicación es principalmente beneficiosa en el tratamiento de enfermedades crónicas, como la diabetes, en la cual la transmisión en tiempo real de las lecturas de la presión arterial y la glucosa en sangre, permite contar con alertas instantáneas para que los mismos pacientes y los profesionales de la salud sepan cuándo es necesario intervenir. Su uso también es especialmente importante en pacientes que utilizan marcapasos, pues mediante la IoTH, estos dispositivos emiten a través de wifi o red de datos una transmisión que recibe directamente el médico.

Según el estudio de Accenture, el 43% de los proveedores de salud invierten actualmente en sistemas de monitoreo remoto por IoHT. Además, se desvela que proveedores e inversores se centran en las áreas de condiciones cardíacas y salud mental, por encima de las demás.

Bienestar y prevención

Los wearables se han vuelto extremadamente populares entre los usuarios. Hablamos de dispositivos electrónicos que se incorporan en alguna parte del cuerpo y que interactuan de forma continua con el usuario y con otros dispositivos. Es el caso de los smartwatches, las pulseras que controlan nuestro estado de salud, o las zapatillas de deporte que cuentan con GPS.

Estos dispositivos están diseñados para mejorar el bienestar de los usuarios, pues recopilan información sobre su estilo de vida y sus constantes vitales, con el objetivo de que los usuarios identifiquen comportamientos poco saludables y puedan corregirlos y prevenir enfermedades relacionadas con ellos.

De este modo, así como lo apunta la investigación, tanto proveedores de salud como inversores están de acuerdo sobre el papel esencial que desempeñan los wearables en las Soluciones IoHT de bienestar y prevención, con el 79% de ellos apostando por invertir en este tipo de soluciones que mejoran exponencialmente la satisfacción del usuario.

Figura9Operaciones

En este caso hablamos de operaciones que tienen un impacto directo en al gestión de las infraestructuras sanitarias y sus trabajadores. Ejemplos de ello son la administración y la gestión del inventario de suministros médicos, la localización en tiempo real de seguimiento de activos, la gestión automatizada de usuarios y los trabajadores conectados.

Podemos diferenciar entre dos tipos de Operaciones:

  • Operaciones en un establecimiento de salud: tienen por objetivo mejorar a través de sensores en red y otras tecnologías la experiencia del paciente, la productividad del personal y la eficiencia general del flujo de trabajo.
  • Operaciones en un plan de salud: su finalidad es, a través de tecnologías modernas, respaldar una administración más eficiente y acelerar nuevos modelos de negocios.

 

El Internet de las Cosas aplicado a la sanidad abre una puerta hacia un control de la salud mucho más eficiente, en el que los pacientes sean mucho más conscientes de sus hábitos, y en el que los médicos cuenten con información inmediata de cada individuo para poder ofrecer la respuesta más óptima y efectiva posible.

Los 10 eventos tecnológicos que no te puedes perder en 2019

Cada vez son más los eventos tecnológicos que se celebran en España y muchas veces es difícil llevar el control de todos ellos. Para que no dejes pasar la oportunidad, te adelantamos la agenda de congresos y eventos tecnológicos de este año 2019.

MWC2019

25 – 28 de febrero / Barcelona

Exposición Advanced Factories 2018

Al evento tecnológico más conocido de la península ya no le hace justicia ni su propio nombre. Rebautizado con las siglas MWC19 Barcelona, los organizadores del Mobile World Congress han decidido que la palabra “móvil” no refleja con suficiente exactitud el alcance de esta nueva era de las comunicaciones.

Como no puede ser de otra manera, en esta nueva edición también participarán grandes personalidades del sector y ponentes de primer nivel. Bajo el título de ‘Conectividad Inteligente’, el contenido del congreso estará enfocado a temas relacionados con:

  • Hiperconectividad y 5G: implementación, modelos de negocio, regulación y desafíos empresariales.
  • Inteligencia Artificial: potencial de la IA y su impacto en la vida personal y profesional.
  • Industria 4.0: IoT, sistemas cibernéticos, cloud y tecnologías cognitivas.
  • Contenido inmersivo: realidad virtual y realidad aumentada.
  • Innovación disruptiva: aceleración de la innovación y de su difusión.
  • Bienestar digital: la naturaleza adictiva de la tecnología y sus consecuencias sobre la salud de los usuarios.
  • Seguridad digital: Blockchain y ciberseguridad.
  • Futuro: aproximación a las tecnologías que darán forma a nuestro mundo en 2028.

EShow

12 – 13 de marzo / Barcelona

Se trata de uno de los congresos anuales más veteranos de nuestro país sobre comercio electrónico, marketing digital, social media y negocios online en general. Su crecimiento está directamente relacionado con el auge del ecommerce que parece dejar atrás los sistemas tradicionales de negocio. En este contexto, los líderes del sector se dan cita en Barcelona con el objetivo de revisar las estrategias más innovadoras y conocer las últimas soluciones tecnológicas.

Para esta edición, seguirán explorando la Inteligencia Artificial, el Big Data, el Blockchain, la ciberseguridad y las posibilidades que ofrecen herramientas como el reconocimiento facial y la entrega robotizada.

OMExpo

20 – 21 de marzo / Madrid

OMExpo es a Madrid lo que eShow es a Barcelona. Más de 8.500 personas visitaron la pasada edición de este evento de ecommerce y disfrutaron de dos jornadas de intercambio de conocimiento y networking.

En su afán por mantener la buena reputación que ha logrado hasta el momento, el próximo mes de marzo profesionales del sector debatirán desde el futuro del marketing digital hasta las novedades de la publicidad online, pasando por la creación de contenidos, la movilidad o la experiencia del cliente.


Advanced Factories

9 – 11 de abril / Barcelona

Una vez más, la ciudad de Barcelona acogerá este congreso donde confluyen las empresas más importantes del sector industrial. Año tras año, se presentan las innovaciones más relevantes en automatización industrial, máquina-herramienta, robótica e Industria 4.0.

Además, la cumbre Advanced Factories acogerá por tercer año consecutivo el Industry 4.0 Congress o congreso europeo sobre industria avanzada y digital. El encuentro ofrece las claves para implementar nuevos modelos de negocio y profundizar en las tendencias tecnológicas más punteras. La Inteligencia Artificial, la automatización de la producción en masa, el Digital Manufacturing, la fabricación aditiva o el Big Data & Analytics serán algunos de los ejes centrales de este encuentro internacional.

Global Robot Expo

8 – 9 de mayo / Madrid

En su tercer año de vida, este congreso ya ha conseguido reunir a empresas de más de 50 países y para este 2019 planea mejorar sus resultados. Sus organizadores destacan el carácter multisectorial del evento que quiere convertirse en referente europeo en robótica, tecnología e innovación industrial.

Como novedades para este año destaca la primera edición de GR-EX Logistics donde se exhibirán las últimas tendencias y novedades en logística e intralogística. Al margen de estas temáticas, también se abordarán la robótica autónoma, los chatbots, la realidad virtual, el IoT o la IA, entre muchas otras innovaciones.

Digital Enterprise Show

21 – 23 de mayo / Madrid

Consolidada como una de las citas más importantes en materia de transformación digital y economía digital, DES2019 se convertirá en escaparate de la máxima actualidad tecnológica.

Los organizadores hacen énfasis en una sola idea: las empresas del futuro deben tener ADN digital. Es decir, su supervivencia dependerá de su digitalización y de la asimilación de nuevos tipos de procesos y de herramientas. El objetivo del evento es conectar negocios y tecnología, presentando soluciones tan variadas como la tecnología verde, la robótica, la metodología DevOps, la RA o la RV.

DCD España

29 de mayo/ Madrid

DCD España es el evento más especializado del panorama español, ya que se trata de una feria dedicada exclusivamente a la infraestructura cloud y a los centros de datos. Seguirá las líneas generales de la anterior edición, que reformuló el evento incrementando el número de actividades orientadas al networking y a la participación.

Aunque el programa completo aún no está disponible, los organizadores calientan motores y ya avanzan algunos de los temas principales: Digital Transformation & Data Center Edge, Hybrid IT y Energy Smart Infraestructure.

South Summit

Octubre / Madrid

A diferencia de los anteriores eventos, South Summit centra su atención en reunir a las 100 startups más prometedoras del año con inversores y corporaciones líderes en innovación tanto de España como del sur de Europa y Latinoamérica.

En la pasada edición, asistieron 650 inversores y se celebraron más de 2.500 reuniones one to one entre startups y grandes corporaciones.

IoT Solutions World Congress

29 – 31 de octubre / Barcelona

El evento sobre IoT más ambicioso del escenario internacional alcanzó en 2018 la cifra de 16.250 asistentes procedentes de 120 países diferentes.

Como respuesta a la creciente demanda del sector, este congreso congregará en octubre a expertos de la industria que analizarán cómo el IoT está transformado la industria manufacturera, la industria energética, la conectividad, el transporte, las infraestructuras, la sanidad y la Open Industry.

Smart City Expo World Congress

19-21 de noviembre/ Barcelona

A pesar de que aún no tenemos mucha información sobre esta nueva edición que se celebrará en noviembre de 2019, los interesados ya pueden reservar esta fecha de su calendario. La pasada edición de la feria congregó a 21.331 visitantes de 146 países, a más de 400 ponentes y a un total de 700 ciudades.

Des de 2011, SCEWC se ha convertido en una cita ineludible que combina la innovación tecnológica y el sector de las Smart Cities. Se trata de un punto de encuentro entre ciudades, expertos, empresas y centros de investigación, que tiene el objetivo de crear sinergias entre los diferentes actores.

TIC contra el cambio climático, la batalla empieza en casa

La modernización de los hogares a través de la tecnología se convierte en un elemento ineludible para combatir los problemas medioambientales del planeta. En la lucha contra el cambio climático la batalla empieza en casa.

El cambio climático ya es una realidad. 2016 ha sido el año más caluroso de la historia, superando en 0.94ºC la media del siglo XX y convirtiéndose en la más alta registrada desde 1880 según el informe de la NASA. El planeta se resiente mientras el consumo y la huella ecológica aumentan drásticamente. Como respuesta, los gobiernos intentan disminuir las emisiones de CO2 con iniciativas como restricciones en el tráfico y la velocidad o peatonalización de calles centrales.

Pero la solución pasa ineludiblemente por el uso de la tecnología. Las tecnologías de la Información y la Comunicación se han constatado como un elemento útil y necesario en la batalla contra el cambio climático, sobre todo porque “sus beneficios en términos de reducción son mucho mayores al impacto negativo que suponen sobre el medio ambiente”, asegura Alis Daniela Torres, fundadora de Greencitic, empresa de consultoría que brinda servicios ambientales para el sector de las TIC.

Del hogar tradicional a la Smart Home

Un estudio llevado a cabo por el MIT Massachusets Institute of Technology sobre las 11 ciudades más grandes de EEUU revela que la modernización de los hogares, tanto en casas particulares como en edificios de viviendas, tendría un impacto directo en la disminución de la contaminación. La construcción de nuevos edificios energéticamente eficientes lograría reducir las emisiones en un 6%, mientras que la reconstrucción de viviendas ya existentes adaptándolas a los estándares más modernos, conseguiría un 19% de reducción.

vector-linea-de-arte-ilustracion-abstracta-casa-inteligente-controlando-a-traves-de-equipos-de-trabajo-en-casa-de-internet_1441-217De cara al 2020 la reducción de los gases de efecto invernadero gracias a las TIC se prevé en un 15%, según la Oficina Española de Cambio Climático (OECC). La sostenibilidad de las ciudades pasa por utilizar el Internet de las Cosas y el big data con el objetivo de reducir el impacto ecológico y controlar la contaminación. Las TIC nos ayudarán a crear sistemas de iluminación más eficientes en las calles, métodos que agilicen el tráfico y mejoras en los procesos industriales, con la disminución en los costes que esto comporta.

Además, según el informe SMARTer2030 las TIC no solo ayudarían a combatir los problemas medioambientales a los que nos enfrentamos, sino que podrían generar más de 11 billones de dólares en beneficios si se implementan en sectores como la alimentación, la energía, la salud o la construcción.

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La transformación del hogar tradicional hacia la Smart Home se convierte en un elemento fundamental para lograr que la Smart City sea una realidad, así como la adaptación del parque automovilístico y la implantación de un transporte público más eficiente.

Mientras las ciudades instauran estas medidas, encontramos aplicaciones que nos permiten gestionar el consumo energético de grandes infraestructuras y tomar decisiones en vistas a reducir el gasto económico y el impacto ecológico. Las empresas que utilizan este tipo de funciones reciben datos que provienen tanto de equipos de climatización como de dispositivos IT o fuentes de agua, etc. Con esta información la empresa es capaz bascular hacia el concepto de Green Company y conseguir que la eficiencia energética forme parte de su rutina diaria.

Los beneficios de las TIC aplicadas a la sostenibilidad son indiscutibles, aunque su implementación total en las ciudades pasa por un proceso de transformación digital y un cambio de mentalidad global. Las empresas deben adaptarse a la tecnología y aprender a modificar sus estructuras y su cultura en vistas de que el proceso sea un éxito.

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