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Mejorando la experiencia de usuario a través de SAPUI5

Mejorando la experiencia de usuario a través de SAPUI5

Mejorar la experiencia de usuario se ha convertido en una prioridad para todas aquellas empresas de desarrollo de software que quieren ofrecer productos cada vez más atractivos e intuitivos. SAP ha dado un paso más allá en el campo del UX/UI gracias a su framework de desarrollo SAPUI5. ¿Conoces sus beneficios?

 

SAP es uno de los proveedores de software para la gestión empresarial de mayor reconocimiento a nivel mundial. Entre sus productos destaca su ERP (Enterprise Resource Planning) que permite a las empresas planificar y gestionar sus recursos, tales como la contabilidad, la logística, el marketing, las finanzas, la calidad, la gestión de proyectos o la dirección general. SAP es utilizado por todo tipo de corporaciones, tanto privadas como públicas, convirtiéndose en uno de los proveedores de software más importantes a nivel mundial.

Actualmente, SAP está realizando grandes cambios con la introducción de SAP S4HANA, poniendo especial atención en la mejora de su propia apariencia. Su nueva interfaz de usuario está pensada para ser utilizada por cualquier persona en cualquier dispositivo. Estas ideas se materializan en SAP Fiori, el nombre con el que SAP ha bautizado a toda una colección de aplicaciones basadas en el usuario, la simplicidad y el diseño.

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Debido a las ventajas que SAP ofrece a las compañías, cualquier avance en sus prestaciones supone una gran mejora para las empresas que se benefician de sus servicios. En línea con SAP Fiori, SAPUI5 supone un paso más allá, aumentando la satisfacción de los usuarios de SAP gracias a una interfaz mucho más intuitiva.

SAPUI5 es un framework de programación que facilita el desarrollo de aplicaciones web de lado cliente que cumplen los principios de la SAP User Experience Strategy (UX). Se trata de un conjunto de librerías Javascript para el desarrollo y diseño de aplicaciones de negocio SAP basadas en HTML5. Está pensado para desarrollar aplicaciones de negocio multiplataforma, sencillas y que no requieran de un gran volumen de datos. Se trata de una tecnología ideal para el desarrollo de aplicaciones destinadas a dispositivos móviles, aunque también se pueden realizar aplicaciones de escritorio.

Principios de SAPUI5

Las Aplicaciones de SAPUI5 se basan en 5 principios:

  • Orientadas a roles: Todas las aplicaciones de SAPUI5 mostrarán los datos dependiendo del rol de negocio que esté visualizándolas. Así, las transacciones que aparecían en antiguas versiones de SAP, se dividen ahora en pequeñas aplicaciones orientadas a las tareas del rol que las va a utilizar.
  • Responsive: Ofrecen una interfaz de usuario (UI) sencilla, atractiva y muy intuitiva, para contribuir a una mejora exponencial de la experiencia de usuario, siguiendo así con el nuevo principio de SAP User Experience Strategy.
  • Simples: Ofrecen las funcionalidades de manera clara y sencilla. Así, responden a la regla 1-1-3: 1 usuario, 1 caso de uso, 3 pantallas como máximo.
  • Coherentes: Todas las aplicaciones SAPUI5 comparten elementos y estilos, de este modo al aprender a utilizar una, el usuario será capaz de utilizar cualquier otra. Esto se consigue gracias a los temas predeterminados y recursos web disponibles para los desarrolladores SAPUI5.
  • Disponibles al instante: Se refiere a la disponibilidad de aplicaciones ya desarrolladas y puestas a disposición por SAP que pueden instalarse y usarse en poco tiempo.

Beneficios de SAPUI5

Sin duda uno de sus principales beneficios es su posibilidad de uso a través de cualquier dispositivo, desde ordenador de sobremesa, pasando por móvil o Tablet. Está desarrollado para cualquier sistema operativo y combinada con SAP Gateway, hecho que facilita la creación de aplicaciones consumiendo fuentes de datos transparentes al usuario. SAPUI5 permite desplegar sus aplicaciones en Stack SAP Java, en SAP ABAP o en servidores estándar JAVA como Tomcat o WebSphere.

Además, al haber combinado las tecnologías Javascript, HTML5 y CSS3 posibilita a aquellos que hayan aprendido a desarrollar con éstos programas, hacerlo sin requerir más aprendizaje con SAPUI5.

Con este framework las empresas lograrán optimizar los procesos de negocio, ya que ofrece en cada pantalla solamente los elementos esenciales para completar la transacción, evitando otros datos que pueden suponer una distracción para el usuario. Sus campos “pre-cargados” y menús desplegables, posibilitan automatizar tareas repetitivas así como simplificar las más complejas.

 

Gracias a todas estas ventajas, SAPUI5 se convierte en un imprescindible para todas aquellas empresas que busquen la mejor experiencia de usuario y la interfaz más sencilla y estética del mercado. Todo esto sin perder la calidad que caracteriza todos los productos SAP.

 

Hacia la transformación digital de la banca

El reciente auge de competidores digitales y las exigencias del nuevo modelo de consumidor han obligado al sector bancario a iniciar un proceso de transformación digital. Un estudio conducido por Juniper Research vaticina que en 2021 uno de cada dos adultos serán consumidores de Banca Digital.

 

adult-beard-blur-859265El sector bancario se encuentra en constante evolución. Los bancos tradicionales se enfrentan a un nuevo consumidor, con hábitos muy diferentes a los de sus predecesores: permanentemente informados, exigentes, continuamente conectados, internacionalizados, con poca lealtad a las marcas y reacios al pago de comisiones.

Todo ello ha obligado a los bancos a iniciar un proceso de transformación hacia un modelo digital, ofreciendo un servicio, ya sea en forma de aplicación móvil o de web online, en el que el consumidor pueda acceder a los movimientos de sus cuentas a tiempo real, realizar transferencias e incluso informarse sobre sus gastos mensuales a través de gráficos de consumo ofrecidos por los propios bancos.

De este modo, las entidades bancarias intentan mejorar la experiencia de usuario satisfaciendo sus demandas, plantar cara a los nuevos competidores que desembarcan en el sector y seducir también a nuevos consumidores.

Proceso de Transformación Digital

La digitalización de los servicios bancarios se ha dado paulatinamente en la mayoría de los bancos. Una gran parte de ellos cuentan ya con aplicaciones que permiten gestionar los activos bancarios de los usuarios las 24 horas del día, durante todo el año. A pesar de parecer una práctica muy extendida, la realidad es que la seguridad informática es uno de los principales retos a los que se enfrentan este tipo de servicios, pues son vulnerables de sufrir hackeos de datos que supondrían una importante perdida económica.

Big Data

Pero la transformación digital de la banca va mucho más allá de ofrecer servicios online. El big data se ha convertido en el perfecto aliado de los bancos para saber más acerca de sus usuarios. Integrando el análisis de datos en el propio marketing, las entidades pueden ofrecer productos comerciales y servicios personalizados dependiendo de las características de cada persona y acorde con sus necesidades. El big data se posiciona, de este modo, como una herramienta fundamental para la retención de los clientes, clave en un sector que cuenta con una baja tasa de fidelidad de marca.

Además, a través del big data las entidades también pueden evaluar los riesgos que se derivan de la contratación de sus servicios:

  • Riesgo de crédito. El banco asume un riesgo al conceder un préstamo o ofrecer una tarjeta de crédito a sus clientes, pero este riesgo se minimiza gracias al uso del análisis de datos. El Big Data permite a las entidades bancarias conocer en profundidad a todos sus clientes, y por lo tanto minimizar el riesgo mejorando su gestión del rating y el scoring.
  • Riesgo operacional: Gracias al Big Data, las entidades financieras serán capaces de analizar y predecir las posibles pérdidas derivadas de la actividad y de los procesos relacionados con la misma. De este modo se minimizarán los riesgos y las pérdidas al máximo.
  • Riesgo de mercado: Anticiparse a los mercados es siempre una clara ventaja competitiva para los bancos. A través del Big Data, se pueden conocer a tiempo real los cambios en los mercados e incluso predecir lo que puede suceder a corto plazo.

Ser capaz de minimizar los riesgos es siempre sinónimo de un aumento de seguridad y un índice más elevado de confianza financiera.

Inteligencia Artificial

En sintonía con el big data, la inteligencia artificial supone una fuente de información imprescindible en la transformación digital del sector. El machine learning y deep learning son el punto de partida para establecer una relación más fructífera entre la entidad y sus clientes: permiten extraer datos relevantes de Big Data, búsqueda de patrones que faciliten ofertas más personalizadas, ajustes de precios o detección de procesos de fraude bancario.

Blockchain

bitcoin-blockchain-business-730569El Blockchain o cadena de bloques surgió para dar sustento al bitcoin y permitir a los usuarios realizar transacciones financieras prescindiendo de los intermediarios, los bancos. Los creadores de esta tecnología creen que su mecanismo puede usarse para crear alternativas seguras y fiables a los costosos procesos bancarios que consumen mucho tiempo.

Aunque pueda parecer una amenaza directa a los servicios ofrecidos por las entidades bancarias, implementar el blockhain en el sector supondría numerosos beneficios:

  • Disminución de costes y aumento de la eficiencia: el blockchain permitiría a los bancos disminuir los costes derivados de los largos procesos que se derivan de su actividad, generando importantes ahorros económicos.
  • Competir con las nuevas empresas fintech: las nuevas entidades bancarias eminentemente digitales comienzan a utilizar la tencología blockchain para dinamizar sus procesos y ofrecer servicios mucho más económicos (sin comisiones), siendo por lo tanto mucho más competitivos. Los bancos podrían competir con ellos integrando blockchain y construyendo nuevas soluciones basadas en la cadena de bloques.

Ciberseguridad

device-internet-pixels-60504La seguridad es fundamental en todos los procesos, y mucho más si se trata de información bancaria, pues las repercusiones de un posible hackeo son mucho más graves, pudiendo suponer pérdidas económicas. Así, en el proceso de transformación digital de los bancos, tener en cuenta la ciberseguridad es clave para seguir ofreciendo los mejores servicios con la máxima confianza por parte del usuario.

Conscientes de los ciberataques, los bancos han empezado a reforzar sus medidas de seguridad para ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Contar con softwares de seguridad que garanticen una comunicación segura entre los sitios web de negocios y sus clientes y, sobre todo,que protejan a la hora de acceder a las cuentas bancarias de forma online, son algunas de las soluciones que se ponen ya en práctica en el ámbito bancario.

En manos de las entidades bancarias está el hecho de utilizar las herramientas digitales que ya están a su alcance y convertirlas en una ventaja competitiva. Entender las necesidades del nuevo consumidor y satisfacerlas a través de la tecnología son clave para completar una verdadera transformación digital en el seno del sector bancario.

 

Cambio de habilidades: la automatización y el futuro de la fuerza de trabajo

Un estudio conducido por McKinsey&Company, refleja que en 2030 los perfiles más demandados serán aquellos que cuenten con habilidades tecnológicas, sociales y emocionales, por encima de las habilidades más tradicionales. En la era de la automatización y la digitalización del trabajo, el empleado deberá aportar valor añadido a la empresa. ¿Cómo se adaptarán a ello los trabajadores y las organizaciones?

La inteligencia Artificial y la automatización de procesos están suponiendo un cambio en la manera de entender el trabajo y las organizaciones. Así lo afirma el estudio llevado a cabo por McKinsey&Company. La necesidad de algunas habilidades, tales como habilidades tecnológicas, sociales y emocionales, aumentará, desbancando a aquellas habilidades que se nos exigían antaño, habilidades físicas y manuales. Estos cambios requerirán que los trabajadores profundicen las habilidades que ya poseen, y/o adquieran otras nuevas. Las empresas también necesitarán replantearse cómo se organiza el trabajo dentro de sus organizaciones.

El estudio se ha llevado a cabo en 5 países europeos: Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido, y en EEUU, teniendo en cuenta el impacto empresarial de la tecnología en cada uno de ellos, y poniendo especial atención a las habilidades básicas que más se premian hoy en día.

¿Cómo cambiará la demanda de habilidades con la automatización?

Según el estudio, la demanda de habilidades tecnológicas ha estado creciendo desde el año 2000, se aceleró en 2016 y experimentará un aumento aún mayor entre 2018 y 2030. El aumento en la necesidad de habilidades sociales y emocionales se acelerará de manera similar. Por el contrario, disminuirá la necesidad tanto de habilidades cognitivas básicas como de habilidades físicas y manuales.

Todas las habilidades tecnológicas, tanto avanzadas como básicas, experimentarán un crecimiento sustancial de la demanda. Esto se producirá porque las tecnologías avanzadas requieren personas que entiendan cómo funcionan y qué puedan innovar, desarrollar y adaptar.

En 2030, el tiempo dedicado a usar habilidades tecnológicas avanzadas aumentará en un 50% en los Estados Unidos y en un 41% en Europa. Aun así, el estudio también refleja que las personas con estas habilidades serán una minoría, por lo que se requerirá formación complementaria.

¿Cómo se adaptarán las organizaciones?

Para aprovechar al máximo las nuevas tecnologías, las empresas deberán reorganizar sus estructuras corporativas y sus enfoques para trabajar. Ese cambio requerirá procesos comerciales rediseñados y un nuevo enfoque en el talento que tienen y el talento que necesitan.

El estudio sugiere que las organizaciones cambiarán en cinco áreas clave: mentalidad, configuración organizacional, asignación de actividades laborales, composición de la fuerza de trabajo y recursos humanos. Una clave para el éxito futuro de las empresas será proporcionar opciones de aprendizaje continuo e inculcar una cultura de aprendizaje permanente en toda la organización. Así, la gran mayoría de las empresas encuestadas clasificaron este cambio cultural como el cambio más necesario para desarrollar la fuerza de trabajo del futuro.

Las empresas encuestadas afirmaron que la introducción de formas de trabajo más ágiles (agile methodology) será un cambio prioritario. A diferencia de las jerarquías tradicionales, que están diseñadas principalmente para la estabilidad, las organizaciones ágiles están diseñadas para fomentar el dinamismo. Por lo general, consisten en una red de equipos que se caracterizan por el aprendizaje rápido y los ciclos rápidos de decisión.

Las empresas deberán elegir entre los siguientes cinco tipos de acciones principales a medida que construyen su fuerza de trabajo futura:

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  • Reentrenamiento: Reentrenar implica elevar la capacidad de los empleados actuales enseñándoles habilidades nuevas o diferentes y contratando empleados de nivel inicial con el objetivo de capacitarlos en las nuevas habilidades necesarias. Estas acciones aseguran que el conocimiento funcional interno, la experiencia y la comprensión de la cultura de la empresa se preservan a medida que los empleados adquieren las habilidades que necesitan. Una opción clave para las empresas sería optar por seguir una capacitación usando recursos internos y programas adaptados a la empresa o, por lo contrario, asociarse con una institución educativa que proporcione oportunidades de aprendizaje externo para los empleados. Los datos del estudio apuntan a que las empresas planean centrar los esfuerzos de reentrenamiento en las habilidades que se consideran de importancia estratégica para la empresa, tales como habilidades y programación de TI avanzada, pensamiento crítico y resolución de problemas.
  • Redistribución: Las empresas pueden redistribuir a los trabajadores con habilidades específicas para hacer un mejor uso de la capacidad de habilidades ya disponible para ellos. Pueden hacerlo desglosando las tareas dentro de un trabajo y luego volviéndolas a formar de diferentes maneras, trasladando partes de la fuerza de trabajo a otras tareas que son de mayor importancia o a otras entidades, o rediseñando procesos de trabajo. En el estudio de McKensey, el 55% de líderes de compañía encuestados afirmaron que moverían lateralmente a más personas a roles diferentes o nuevos.
Business People Handshake Greeting Deal at work.

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  • Contratación: La contratación de personas o equipos completos de personas que dispongan de las habilidades requeridas por la empresa es otra opción, aunque la escasez de perfiles especializados en el mercado es un hecho al que podrían enfrentarse todas las empresas. El costo total de la contratación puede ser menor que algunas de las otras opciones, incluido el reciclaje, según las habilidades necesarias. Para tener éxito en la contratación de talentos clave, las empresas deben ofrecer una cultura atractiva y beneficios. Las nuevas herramientas digitales pueden mejorar enormemente la capacidad de obtener, evaluar y reclutar nuevos talentos. La contratación puede darse directamente desde el departamento de Recursos Humanos de la empresa, o a través de la contratación de compañías externas, especializadas en la búsqueda de perfiles tecnológicos más especializados.

 

Las nuevas tecnologías aportarán numerosos beneficios en forma de mayor productividad, pero esta mejora pasará indiscutiblemente por un cambio de mentalidad en el seno de las organizaciones, que cada vez más necesitarán perfiles tecnológicos que les ayuden a sacar el mayor partido de la tecnología. Tanto trabajadores como empresas deberán optar por la formación para seguir creciendo y avanzando de la mano.

Blockchain en el Facility Management, retos y oportunidades

Blockchain es una tecnología que aporta un alto grado de confianza en la gestión de transacciones, entendido este concepto como una serie de procesos que utilizan y generan una serie de datos.

El enfoque de gestión al que da soporte esta tecnología se basa en garantizar que tanto los procesos como los datos sean gestionados exclusivamente por las entidades que usan esta tecnología.

A día de hoy, Blockchain es conocida por el gran público como la tecnología que da soporte a Bitcoin, siendo este el primer ejemplo real de gestión en base a esta tecnología. Pero las posibilidades de Blockchain apuntan más allá del sector financiero y se ubican, ya actualmente, dentro de un contexto global en el ámbito de todos los negocios y servicios.

Ello significará un cambio radical en la forma de operar de las entidades, tanto en sí mismas como entre ellas, así como en su relación con las personas, aportando una cadena de confianza integrada, auditada y distribuida entre todos los participantes de dicha cadena.

La importancia de la “red”

Como toda tecnología, BlockChain debe verse soportada sobre una arquitectura física o “red” que le de soporte y que sea gobernada en base a una serie de criterios. A día de hoy, Blockchain se soporta sobre varios tipos de redes, que se diferencian en dos grandes tipos: redes privadas y redes públicas. En un futuro nada lejano, estos dos grandes tipos darán cabida a un gran variedad de redes Blockchain y, en cada una de estas, van a implicarse una serie de participantes que van a dar soporte a dicha red y van a marcar la estrategia en su desarrollo y funcionalidades de gestión y actuación.

Las entidades del mercado en sus diferentes sectores, ya sean estos sector público o privado, están creando asociaciones que impulsen y gobiernen esta tecnología en su aportación y oferta al mercado, como por ejemplo el caso de ALASTRIA en el sector privado empresarial del mercado español, u otros líderes tecnológicos globales como el caso de IBM.

Llegados a este punto, vemos que un aspecto fundamental a tener en cuenta en la gestión de un negocio o servicio será la interconexión entre redes de diferentes tipos y con diferentes participantes. Por tanto, tanto el tipo de red como la red finalmente seleccionada, así como los participantes que le den soporte, son aspectos a considerar a la hora de definir una estrategia Blockchain e iniciar el camino en esta nueva tecnología “aterrizándola” en un mercado concreto.

En el mercado español, conocemos las experiencias de una gran corporación financiera como el BBVA, que ha expuesto su experiencia con Blockchain en el foro de la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE) celebrado recientemente en la Universidad Internacional Menéndez y Pelayo (UIMP). Alicia Pertusa, responsable de estrategia BlockChain en BBVA, presentó dos casos reales en la gestión de líneas de crédito con clientes destacados de la entidad, como son INDRA y REPSOL.

La implicación de compañías del nivel de las citadas nos da una clara idea de la oportunidad de mercado que supone esta tecnología y de la clara apuesta que el mercado está desarrollando en su desarrollo y gestión, lo cual explica que todas las grandes entidades estén definiendo ya su posicionamiento al respecto.

Facility Management (FM) en Blockchain, el reto de la integración

Un reto que la disciplina del FM desea atender, como eje vertebral de su gestión, es la disponibilidad e integración de toda la información de una infraestructura a lo largo de toda su vida, así como su accesibilidad para los diferentes actores que pueden relacionarse con dichas infraestructuras: arquitecturas, constructoras, promotoras, gestoras, empresas de mantenimiento y un largo etcétera de participantes.

Dado que atiende justamente a este reto, la irrupción de Blockchain es una gran oportunidad para el FM ya que facilitará la disponibilidad de “todos” los datos que hagan referencia a una infraestructura, tanto aquellos de gestión como los de propiedad, auditando de manera exhaustiva todo lo sucedido en la vida de la misma. Es, por tanto, la herramienta que puede garantizar un alto grado de confianza ante cualquier análisis que se desee llevar a cabo sobre una infraestructura.

Para tratar este tema, IFMA España organizó el pasado junio en Madrid un evento que presentó diversas ponencias de empresas implicadas en el desarrollo y aplicación de BlockChain en casos de uso reales en el ámbito del FM. Francisco Ahumada, en calidad de Presidente de IFMA España, planteó una serie de retos del FM y las expectativas de solución en base a BlockChain, mientras que en la mesa de ponencias se dieron cita representantes de CBRE, IBM e INDRA, exponiendo cada una su visión y casos de estudio sobre esta tecnología. Como conclusión de la Jornada, quedó la total y clara alineación de esta tecnología – que ALASTRIA define como “Internet del Valor” – con la estrategia de Valor Añadido que IFMA está fomentando.

Vista esta situación, en la que cada red Blockchain deberá ofrecer aplicaciones a sus asociados independientemente de sus participantes y del tipo de red, se hace evidente la necesidad de disponer de herramientas capaces de trabajar con esta tecnología, garantizando la integración de todos los participantes en la gestión y operación de infraestructuras.

Es por ello que SII Concatel está trabajando en su estrategia sobre la tecnología Blockchain y, en concreto, en el encaje de su herramienta ServiceONE como aplicación disponible en redes de esta tecnología.

Blockchain en Facility Management

Josep María Alonso García

Director División de Producto de SII Concatel

*artículo pùblicado en el número 14 de la Revista Facility Management Services

Metodología DevOps ¿Llegó para quedarse?

Con el objetivo de conseguir una mayor eficiencia en el desarrollo de software, y de ofrecer una entrega continua de valor a los clientes, cada vez más empresas optan por el enfoque DevOps, que consiste en la unión de la parte de desarrollo y la de operaciones. ¿Cómo evolucionará este enfoque?

¿Qué es DevOps?

DevOps es una metodología para la creación de software que se basa en la integración entre desarrolladores software y administradores de sistemas. El término DevOps está compuesto por dev (desarrolladores) y ops (operaciones). De este modo, se trata de la integración de la parte de desarrollo y la de operaciones, teniendo también mucho protagonismo los procesos. El objetivo de esta metodología es desarrollar software más rápidamente, con mayor calidad, menor coste y una altísima frecuencia de entregas. A través de la automatización de tareas se consigue mantener un flujo continuado de mejoras tecnológicas, así como agilizar la relación entre cliente y compañía.

Estamos hablando, por lo tanto, de una metodología que aboga por un entorno de trabajo totalmente colaborativo, y en constante comunicación, un enfoque que demanda de un cambio de cultura de la plantilla, por lo que su aplicación en la empresa requiere de tiempo.

Análisis de metodología DevOps en las empresas

Recientemente GitLab, servicio web de control de versiones y desarrollo de software colaborativo basado en Git, ha realizado un estudio sobre el desarrollo de la metodología DevOps en 2018. El objetivo de dicha investigación era conocer cómo las personas que están detrás del software se enfrentan a un panorama tecnológico en rápida evolución. De la investigación se destaca que los profesionales de software reconocen colectivamente el valor de trabajar en entornos altamente colaborativos y han experimentado los beneficios de hacerlo.

La investigación se realizó sobre más de 5.200 profesionales de software de todo el mundo. La mayoría de los encuestados se identifica como desarrollador o ingeniero de software y trabaja para pequeñas y medianas empresas (PYMES) en las industrias de hardware, servicios y SaaS. Encabezan la lista de continentes con un mayor número de profesionales software, Europa con el 46,41% y Norte America, con un 36,67%.

La investigación de GitLab arroja luz sobre varios aspectos del enfoque DevOps:

  • Si bien casi todos los encuestados están de acuerdo en que es importante trabajar en un entorno de colaboración y una gran mayoría (81%) dice que es fácil colaborar con su equipo y con otros dentro de su organización, la visibilidad y la transparencia continúan rezagadas, con casi la mitad de los desarrolladores (42%) reportando la dirección poco clara como su principal desafío para hacer el trabajo.
  • Las organizaciones que han adoptado DevOps tienen más probabilidades de desplegarse a pedido y priorizar la automatización que las que practican Agile.
  • Los equipos de alto rendimiento tienen acceso a mejores herramientas, pasan menos tiempo cambiando de contexto y tienen más probabilidades de trabajar de forma remota que sus contrapartes de menor rendimiento.
  • En general, los equipos remotos reportan niveles más altos de satisfacción que aquellos que trabajan en la oficina, incluidos niveles más altos de visibilidad, una mejor comprensión del proceso de implementación y una sólida cultura de DevOps.
  • Los líderes de TI planean invertir lo más posible en integración, entrega y despliegue continuos en 2018, y citan la selección de la tecnología adecuada como su mayor desafío.

Generalmente, los desarrolladores y la alta gerencia están alineados, lo que da un gran valor a la colaboración y la comunicación. Los administradores son más optimistas sobre el ahorro de tiempo de practicar DevOps, con un 81% de acuerdo en que DevOps ahorra tiempo en el proceso de desarrollo, mientras que solo el 65% de los desarrolladores está de acuerdo.

Se destaca también el énfasis y la preferencia por las herramientas de código abierto en todos los segmentos. Independientemente del nivel, la cultura o el flujo de trabajo, el código abierto resulta crítico para los equipos de desarrollo de software, y el 92% de los encuestados está de acuerdo en que las herramientas de código abierto son importantes para la innovación del software.

Los encuestados valoran mucho el trabajo en un entorno de colaboración, donde sienten que se escuchan sus voces y tienen la capacidad de tomar decisiones sobre su trabajo. Una gran mayoría sugiere que les resulta fácil colaborar con los miembros de su equipo y otros miembros de su organización. Las políticas flexibles en el lugar de trabajo y el seguimiento del tiempo son comunes, con la productividad medida por los resultados en lugar del tiempo empleado.

En cuanto a la metodología más utilizada, el 69% de los encuestados afirma que se trata de la metodología Agile, siguiendo la DevOps con un 23%. Aún así, la mayoría de los encuestados afirman que el uso de un flujo de trabajo DevOps ahorra tiempo durante el proceso de desarrollo; un sentimiento también expresado a una tasa aún mayor entre los gerentes, con un 81% de acuerdo.

Las organizaciones de TI que adoptan con éxito las prácticas de mejora continua y la automatización sin interrupciones a lo largo de su ciclo de vida de desarrollo de software, tendrán equipos más felices, más colaborativos y con mejor funcionamiento que están mejor posicionados para cumplir sus metas y objetivos.

SII Concatel asiste a la Diada TIC 2018, con la participación de Joan Carrillo, Director General de la compañía.

El pasado 27 de septiembre tuvo lugar en el Cosmo Caixa una nueva edición de la Diada de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, organizada por GrausTIC, dónde SII Concatel participó activamente con la intervención de nuestro Director General Joan Carrillo.

 

“Inspirando la revolución digital: la humanización de la tecnología” fue el título elegido este año para la nueva edición de la DiadaTIC. A las 9 de mañana arrancó el acto de bienvenida, con las intervenciones de Gerardo Pisarello, regidor de Barcelona en Comú de l’Ajuntament de Barcelona; David Quiròs, regidor de Cultura e Innovación de l’ajuntament de l’Hospitalet de Llobregat; Francesc Torres, rector de la Universidad Politécnica y Dani Pujol, presidente de Graus TIC. Seguidamente, Montse Serra, Directora General de HP Enterprise Solutions y Joan Giró, presidente del Consejo Asesor de la Asociación de Profesionales TIC en Cataluña, fueron los encargados de realizar la conferencia inaugural del acto, bajo el tema: “Hombres y máquinas, llamados a convivir”.

A las 10:30 se dio inicio a las mesas de debate. Joan Carrillo, tuvo la oportunidad de intervenir para hablar sobre la inteligencia artificial y su impacto en la sociedad. Durante el debate, Carrillo afirmó que, uno de los grandes retos a los que se enfrenta la Inteligencia Artificial Cognitiva es el de desarrollar un lenguaje natural, es decir, un lenguaje que permita realmente que las máquinas puedan “hablar” con el usuario y entenderlo con agilidad.

Además, Joan Carrillo hizo hincapié en una de las problemáticas más importantes a las que se enfrenta el sector hoy en día, y es la falta de programas de formación profesional específicos que cubran la demanda de trabajo generada por la transformación digital que estamos viviendo.

Otras mesas de debate se enfocaron en los temas de: el impacto de la tecnología en la movilidad de las personas; la aplicación de las TIC en la logística; el uso de la tecnología en el ámbito sanitario y la incursión de lo digital en la administración pública.

El programa Popap de Catalunya Ràdio estuvo presente durante todo el acto, y realizó una entrevista a Carrillo, en la que el Director de SII Concatel arrojó luz sobre el futuro de la inteligencia artificial, y explicó cómo su humanización está consiguiendo una mejora potencial en la vida cotidiana de las personas. Para escuchar el podcast completo accede aquí.

Durante el acto tuvo lugar una ponencia dedicada al papel de las mujeres en la Transformación Digital, moderada por Jara Forcadell, Fundadora y Vicepresidenta de Young IT Girls, asociación conformada por jóvenes ingenieras y profesionales en el ámbito de las TIC.

El acto sirvió también para entregar los “Premios GrausTIC 2018”, otorgados a aquellas organizaciones que han contribuido en la revolución de las TIC. Los galardonados de este año fueron: Jordi Marin, premiado como Mejor Profesional TIC del año; i2CAT, centro de Investigación e Innovación en Internet, con el premio a la Excelencia Empresarial; Estabanell Energia, premio a la Innovación Digital, Popapprograma de Catalunya Ràdio dedicado a las novedades tecnológicas, premiado con el galardón a la Comunicación y Divulgación TIC 2018.

El acto finalizó con un almuerzo que los asistentes aprovecharon para hacer networking, acercando posturas y debatiendo sobre los futuros retos de las TIC en un ambiente más distendido.

Un año más SII Concatel se enorgullece de haber participado en la DiadaTIC, reafirmando su compromiso con el desarrollo y la revolución de la tecnología.

Instalaciones más eficientes, empleados más motivados

La transformación tecnológica ha llegado a todos los sectores empresariales, y la gestión del puesto de trabajo no es una excepción. De un tiempo a esta parte, los facility managers se encargan no tan solo de gestionar las instalaciones, sino también de administrar la experiencia de usuario de los trabajadores que las utilizan. Repasamos las últimas tendencias en el sector.

La importancia de la “experiencia del empleado”

GPT2Hablamos de experiencia del empleado en cuanto a la suma de todas las interacciones que un empleado tiene con su empleador. Abarca la satisfacción y el compromiso de los empleados con el negocio, convirtiéndose estos en los indicadores más importantes para medir la felicidad de los empleados.

El lugar de trabajo es una representación tangible de la cultura de la empresa. Ahí reside la importancia del Facility Management en cuanto a experiencia de empleado, que está influenciada principalmente por el entorno físico en el que trabaja. Dado que el administrador de las instalaciones supervisa casi todos los aspectos del lugar de trabajo, es el que tiene potencialmente el mayor impacto en cómo se siente un empleado acerca de la empresa.

Un estudio conducido por Steelcase en 2016 sobre 12.000 empleados de 17 países diferentes reveló que existe una correlación directa entre la satisfacción del empleado con las instalaciones dónde trabajo y el nivel de compromiso, reafirmando así la importancia de llevar a cabo buenas prácticas en cuanto a gestión del puesto de trabajo y facility management.

¿Qué deben hacer los Facility Managers?

De este modo, los Facility Managers deben tener en cuenta las métricas de administración de instalaciones de puesto de trabajo, para ofrecer instalaciones óptimas y eficientes a los empleados. En cuanto a métricas, nos referimos a:

  • Costes inmobiliarios:

Los costes inmobiliarios son uno de los mayores gastos a los que los empresarios deben enfrentarse. Para reducir los gastos de bienes inmuebles, un buen facility manager debe tener una idea del total de metros cuadrados de los espacios en propiedad y de los arrendados por la empresa, los términos del contrato de arrendamiento, el costo por m2 y el valor de cada espacio.

  • Utilización del espacio:

Es especialmente importante que los facility managers controlen la utilización del espacio. Hablamos de realizar la evaluación de la capacidad del espacio, la tasa de vacantes, el costo del espacio por empleado y los costos anuales totales de las instalaciones, entre otros datos.

  • Calidad espacial:

La calidad del espacio tiene una relación directa con la satisfacción de los empleados y repercute en el buen ambiente laboral. Por ello, contar con un espacio de calidad es primordial para gestionar las instalaciones de manera óptima. El 82% de los profesionales cree que la innovación comienza con el lugar de trabajo, según la encuesta de 2017 de Capital One Work Environment. Sin embargo, más de la mitad describen su lugar de trabajo como “poco inspirador”. Para conseguir un buen espacio de trabajo es necesario contar con una iluminación óptima, buena acústica, una combinación de espacios silenciosos y de colaboración y la tecnología y las comodidades que los empleados esperan.

¿Cómo conseguir una óptima gestión del puesto de trabajo?

GPT1Existen herramientas especialmente diseñadas para la gestión del puesto de trabajo, que ofreciendo una gestión integral de las infraestructuras y los servicios, garantizan la máxima satisfacción del usuario. Hablamos de los IWMS (Integrated workplace management system). 

Un sistema integrado de gestión del lugar de trabajo (IWMS, por sus siglas en inglés) es una plataforma de software que ayuda a las organizaciones a optimizar el uso de los recursos del lugar de trabajo, incluida la administración de bienes, infraestructura y activos de las instalaciones. IWMS integra cinco áreas funcionales básicas dentro de una empresa:

  • Gestión Inmobiliaria

Hablamos de actividades como la compra o el arrendamiento, la gestión financiera y la disposición, todo ello de activos inmobiliarios. La mayoría de IWMS incluyen servicios de administración de bienes, planificación estratégica, gestión de transacciones, análisis de solicitudes de propuestas, etc.

  • Gestión de proyectos de capital

Esta área incluye actividades asociadas con el diseño y desarrollo de nuevas instalaciones y la remodelación o mejora de las instalaciones existentes, incluida su reconfiguración y expansión. Las características comunes de IWMS incluyen la planificación de capital, diseño, financiamiento, licitación, adquisiciones, administración de costos y recursos, documentación de proyectos y administración de planos, programación y análisis de rutas críticas.

  • Gestión de las instalaciones

Nos referimos a las actividades relacionadas con la operación y la utilización optimizada de las instalaciones. Las características comunes de IWMS ofrecen: la planificación estratégica de las instalaciones (incluido el modelado y análisis de escenarios), la integración de CAD y BIM, la gestión del espacio, la gestión del servicio del sitio y de los empleados, la programación de recursos y la gestión de movimientos.

  • Manejo de mantenimiento

Esta área cubre las actividades relacionadas con el mantenimiento correctivo y preventivo y la operación de instalaciones y activos.  Los software IWMS admiten la administración de activos, solicitudes de trabajo, mantenimiento preventivo, administración de órdenes de trabajo, seguimiento de garantías, administración de inventario, administración de proveedores y evaluación de las condiciones de las instalaciones.

  • Sostenibilidad y gestión energética.

Esta área abarca las actividades relacionadas con la medición y reducción del consumo de recursos (incluida la energía y el agua) y la producción de desechos (incluidas las emisiones de gases de efecto invernadero) dentro de las instalaciones.  Las características comunes de IWMS incluyen la integración con los sistemas de gestión de edificios (BMS), los indicadores de rendimiento de la sostenibilidad, la evaluación comparativa de la energía, etc.

Dentro de las IWMS destaca ServiceONE, la única herramienta de Facility Management que se nutre del Internet de las Cosas (IoT) aplicado a los edificios, y la inteligencia artificial de IBM Watson para ofrecer respuestas a las incidencias y las peticiones de los empleados. Esta herramienta es capaz de:

  • Gestionar espacios, gracias a su integración con BIM, CAD y DIS
  • Gestionar activos, llevando a cabo un mantenimiento Legal, Preventivo y Conductivo
  • Gestionar incidencias y peticiones de servicio, con su sistema de ticketing integrado con Virtual Agent de IBM Watson
  • SEE. Sostenibilidad y eficiencia energética.
  • Gestionar acuerdos a nivel de servicio, SLA (Cliente) OLA (Proveedor)
  • Gestionar los proyectos y gestión del cambio

Construir un lugar de trabajo moderno y centrado en los empleados es crucial para conseguir el mejor entorno laboral, y lograr tener unos empleados cada vez más motivados y orgullosos de su empresa.

SII Concatel, participante y patrocinador en la nueva edición de la DiadaTIC

El próximo 27 de septiembre se celebra una nueva edición de la Diada de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) organizada por GrausTIC. SII Concatel es patrocinador silver del evento, y participará activamente en el debate sobre Inteligencia Artificial Cognitiva, con una ponencia de la mano de Joan Carrillo, Director General de la compañía. 

 

Este año la DiadaTIC se organiza bajo el título: “Inspirando la revolución digital: la humanización de la tecnología“, con el firme convencimiento de que la tecnología y las TIC deben estar siempre al servicio de las personas y en la creación de un futuro mejor.

Como en las pasadas ediciones, el objetivo de este encuentro es debatir y reflexionar sobre los nuevos retos y oportunidades de las TIC en el entorno sanitario, la logística empresarial, la administración pública, la movilidad de las personas y el impacto de la emergente inteligencia artificial cognitiva en distintos ámbitos.

A las 8:30 de la mañana, en el CosmoCaixa de Barcelona, dará comienzo el evento, con la repartición de las acreditaciones. Gerardo Pisarello, regidor de Barcelona en Comú de l’Ajuntament de Barcelona; David Quiròs, regidor de Cultura e Innovación de l’ajuntament de l’Hospitalet de Llobregat; Francesc Torres, rector de la Universidad Politécnica y Dani Pujol, presidente de Graus TIC, serán los encargados de llevar a cabo el acto inaugural.

A las 10:15 empezará la ronda de debates, en la que SII Concatel participará activamente. En la Mesa 3 se llevará a cabo un debate titulado “El Impacto de la Inteligencia Artificial Cognitiva“, en la que Joan Carrrillo, Director General de SII Concatel, intervendrá con una ponencia.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Accede a más información sobre la DiadaTIC en este enlace.

Un año más, SII Concatel está presente en este acto, confirmando su fiel compromiso con la innovación y la transformación del mundo a través de la tecnología.

El Grupo SII publica su Resumen de Actividad Anual para el año 2017-2018

El Grupo SII ha publicado su Resumen de Actividad Anual para el año 2017-2018, documento que incluye información sobre los compromisos, los valores, la innovación y los resultados financieros anuales de cada una de las sedes del grupo.

 

Durante el año 2017-2018 el Grupo SII, del que forma parte SII Concatel España, ha logrado alcanzar una facturación consolidada de 560,9M €, resultando esto un beneficio neto para el grupo de 25,8M€. Estos buenos resultados se deben a la amplia experiencia que tiene el grupo en la innovación del sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, que lleva a sus clientes a confiar año tras año en la compañía, a través de sus distintas sedes.

Tal y como lo afirman los miembros del consejo de Administración del Grupo, la clave del éxito de la compañía reside en 4 pilares:

  • Acompañar geográficamente a los clientes, construyendo un equilibrio correcto entre la proximidad de los proyectos y la globalización de las mismos. Así, Grupo SII cuenta con presencia en 18 países de cuatro continentes diferentes, con 78 sedes.
  • Acompañar tecnológicamente a los clientes, pues la oferta comercial del grupo se enriquece constantemente para ofrecer nuevos conocimientos y tecnologías futuras.
  • Invertir en metodologías y crear experiencia
  • La Inscripción sostenible del Grupo SII en su entorno social, a través de una política social responsable que favorece al individuo por encima de las organizaciones.

Si quieres conocer la información al detalle puedes acceder aquí al documento completo.

Desde SII Concatel España nos enorgullecemos de formar parte de un grupo que se encuentra en constante crecimiento.



            

Transformación AGILE ¿Cómo implementar las metodologías ágiles en las organizaciones?

Transformar compañías para lograr la agilidad organizacional ya es una necesidad, y una práctica que está dando resultados positivos. Una encuesta mundial elaborada por la consultora McKinsey arroja datos a cerca de un nuevo modelo de empresa que agiliza el tiempo de los trabajadores, optimiza sus proyectos y permite una mayor adaptabilidad empresarial.

En un mundo globalizado e hiperconectado, a diario se producen cambios en las organizaciones que afectan a su competencia, la demanda, la tecnología e, incluso, los reglamentos (nueva RGPD). Todo ello obliga a las compañías a responder y adaptarse rápidamente si desean seguir avanzando.

De acuerdo con una encuesta mundial reciente de McKinsey, la agilidad organizacional, definida como la capacidad de reconfigurar rápidamente la estrategia, la estructura, los procesos, las personas y la tecnología hacia oportunidades de creación de valor y protección del valor, es difícil de alcanzar para la mayoría de empresas.

A pesar de ello, muchos encuestados afirman que sus compañías ya han implementado formas de trabajo ágiles, ya sea en toda la compañía o en las unidades concretas de la organización. Los encuestados pertenecientes a unidades ágiles, reportan un mejor desempeño en el puesto de trabajo que todos los demás.

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La agilidad organizacional está en auge

En todas las industrias y regiones, la mayoría de los participantes de la encuesta están de acuerdo en que el mundo a su alrededor está cambiando y de forma rápida. Los entornos de negocios son cada vez más complejos y volátiles, con dos tercios de los encuestados afirmando que sus sectores se caracterizan por un cambio rápido. En tales entornos, la necesidad de que las empresas demuestren agilidad es lo más importante: cuanto más inestables son sus entornos, más probable es que los encuestados afirmen que sus empresas han comenzado transformaciones ágiles.

Hasta la fecha, sin embargo, se han completado pocas transformaciones ágiles que afecten a toda la organización. Solo el 4% de todos los encuestados afirma que sus empresas lo han implementado por completo, aunque otro 37% afirma que las transformaciones en toda la empresa están en progreso. Cuando se les pregunta en qué ámbito aplica su empresa formas ágiles de trabajo, los encuestados a menudo identifican las actividades más cercanas al cliente: innovación, experiencia del cliente, ventas y servicio, y administración de productos.

Por otro lado, cuatro de cada diez encuestados apuntan a que sus empresas están aplicando formas ágiles de trabajar en procesos relacionados con las operaciones, la estrategia y la tecnología, mientras que aproximadamente un tercio dice que lo están haciendo en la gestión de la cadena de suministro y el talento.

De cara al futuro, los resultados sugieren que las empresas tienen mayores aspiraciones de agilidad. Tres cuartas partes de los encuestados dicen que la agilidad organizacional es una prioridad superior o superior a tres en las agendas de sus unidades, y que hay más transformaciones en camino.

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Las organizaciones ágiles destacan por su estabilidad y dinamismo

Para ser ágil, una organización necesita ser dinámica y estable. Las prácticas dinámicas permiten a las empresas responder rápidamente a los nuevos desafíos y oportunidades, mientras que las prácticas estables cultivan confiabilidad y eficiencia al establecer una columna vertebral de elementos que no necesitan cambiar con frecuencia. Según los resultados, menos de una cuarta parte de las unidades de rendimiento de una empresa son ágiles. Las unidades de rendimiento restantes carecen de dinamismo, estabilidad o ambos.

Más del 90% de los encuestados que trabajan en unidades ágiles dicen que sus líderes les proporcionan pautas y guías a seguir (es decir, el trabajo diario de cada equipo se guía por resultados concretos que promueven la estrategia); que han establecido una visión y un propósito compartidos (que las personas se sienten personal y emocionalmente comprometidas en su trabajo y participan activamente en el perfeccionamiento de la dirección estratégica); y que las personas en su unidad son emprendedoras (en otras palabras, identifican y buscan proactivamente oportunidades para desarrollarse en su trabajo diario).

Desafíos a la hora de implementar metodologías ágiles

Según la encuesta, los mayores desafíos a los que se enfrentan las organizaciones en cuanto a transformaciones ágiles son culturales, en particular, la desalineación entre las formas ágiles de trabajo y los requisitos diarios de los trabajos de las personas, la falta de colaboración entre niveles y unidades y la resistencia de los empleados a los cambios.

Las transformaciones ágiles tienen más probabilidades de tener éxito cuando cuentan con el respaldo de acciones integrales de gestión del cambio para crear una cultura amigable y una mentalidad ágil. Estas acciones deben cubrir cuatro aspectos principales:

  1. En primer lugar, los líderes y las personas de toda la organización deben alinear mentalidades y comportamientos para lograr avanzar.
  2. En segundo lugar, se deben modelar estas nuevas mentalidades y comportamientos y plasmarlas en unos objetivos, a través de tareas y habilidades concretas a desarrollar por los empleados.
  3. En tercer lugar, se ayuda a los empleados a desarrollar las nuevas habilidades que necesitan para tener éxito en la organización futura.
  4. Y finalmente, se establecen mecanismos formales para reforzar los cambios, recompensando e incentivando a las personas a demostrar nuevos comportamientos.

Los resultados muestran que las unidades ágiles son más capaces de crear una visión y propósito compartidos y de alinearse en esta visión a través de una guía estratégica. Por el contrario, en las empresas que aún no han comenzado una transformación, una de las limitaciones más comunes es la incapacidad de crear una visión significativa o claramente comunicada.

¿Cómo implementar una transformación ágil?

Un primer paso importante para decidir si comenzar una transformación ágil es articular claramente qué beneficios se esperan y cómo medir el impacto de la transformación. Esta visión de la nueva organización debe ser sostenida y apoyada colectivamente por los principales líderes.

  1. Las empresas primero deben identificar la (s) parte (s) de la organización que desean transformar y cómo. Por ejemplo, creando prototipos de los cambios en partes más pequeñas de la unidad de rendimiento antes de escalar.
  2. Segundo, deben evaluar cuál de las prácticas ágiles necesita fortalecer la organización para lograr agilidad, de modo que las acciones tomadas a través de la estrategia, estructura, proceso, personas y tecnología se refuercen mutuamente.
  3. En tercer lugar, deben determinar los recursos y el marco de tiempo que requiere la transformación, de modo que el esfuerzo mantenga su impulso pero el alcance siga siendo manejable en cualquier momento.

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