Jira Service Desk

La solució ITSM d'Atlassian per a equips agile

Jira Service Desk

Tot i que la nova generació ja té nom i es diu Jira Service Management. Es tracta d’una versió millorada de l’actual eina de ITSM d’Atlassian i és el punt d’entrada de sol·licituds i incidències de clients, de manera que redueix la quantitat de correus i trucades telefòniques.

Jira Service Desk també té la capacitat de configurar Acords de Nivells de Servei (SLAs) per mesurar els temps, organitzar la feina entrant i millorar el servei, així com informes personalitzables per identificar tendències.

Jira Service Desk és, doncs, l’eina ITSM per als serveis IT i gestió d’incidències que requereixen un treball més col·laboratiu i agilitat en els lliuraments.

Explica’ns què necessites

Informa’t sobre les nostres solucions personalitzades amb Jira Service Desk

Avantatges d’utilitzar Jira Service Desk als teus projectes

Optimizació de serveis IT

Amb Jira Service Desk podràs gestionar els teus serveis IT a través de fluxos de treball digitals i processos automatitzats per brindar un servei d’alta qualitat. Coordina les sol·licituds, respon més ràpidament a incidents i preveu futurs errors i/o interrupcions. I ja se sap que a major disponibilitat de serveis, major productivitat empresarial.

Presa de decisions estratègiques

Jira Service Desk millora la comprensió de les necessitats del negoci. El seu enfocament estructurat t’ajudarà a alinear l’IT amb els objectius comercials, així com reduir costos i accedir a informació actualitzada i d’alt valor per identificar tendències i millorar la presa de decisions estratègiques.

Major satisfacció

L’adopció de processos i eines de gestió de serveis IT porta a una major capacitat de resposta, eficiència i consistència. Jira Service Desk garanteix la satisfacció dels usuaris finals, que veuen les seves expectatives satisfetes (facilitat d’ús, autoservei, catàlegs de sol·licitud, disponibilitat de coneixement i suport centrat en el client).

Som Platinum Partners d’Atlassian

Oferim una àmplia gamma de solucions i serveis acreditats i som especialistes en la configuració, implantació i personalització de solucions i productes Atlassian. Com a experts en metodologia agile, t’acompanyem a la teva transformació àgil a través de la implementació de diverses eines de la suite Atlassian com Jira Service Desk.

Serveis relacionats

Jira
Confluence
Bitbucket
Atlassian Access

Deixa anar l’agilitat de la teva empresa

Ells ja confien en nosaltres

Subscriu-te a la newsletter per saber més sobre nosaltres

No et perdis res!

    He llegit i accepto la Política de Privacitat.

    Contacta'ns

    Vols saber més sobre els nostres serveis?
    Contacta'ns! El nostre equip estarà encantat d'atendre't

    Contacte

    Troba la feina dels teus somnis a SII!
    Fes un cop d'ull a les nostres vacants!

    Uneix-te