Oferim serveis relacionats amb la gestió i administració de Data Centers propis, dels nostres clients o en servidors cloud, basats en l’allotjament i la gestió dels sistemes IT i de comunicacions.
Els nostres experts s’encarreguen de garantir el compliment estricte de les normatives sobre l’ús de dades. A més, gestionem els Acords de Nivell de Servei a través d’un seguiment periòdic amb el client (KPIs, KPMs i KPGs definits), sempre a la recerca de la màxima qualitat al menor cost.
Portem a terme l’execució i supervisió de tasques planificades com backups o processos batch, en base a un compromís de monitoratge continu del servei 24×7. Paral·lelament, portem a terme el manteniment correctiu, evolutiu i predictiu de qualsevol tipus de Data Center.
Atenem a l’usuari des d’un únic punt de contacte per a la resolució de tiquets. Per a això, disposem de ServiceONE, la nostra pròpia eina de ticketing que s’adapta fàcilment a la gestió de qualsevol tipus de servei i s’integra amb els principals sistemes d’informació del mercat.
Portem a terme l’administració diària del Data Center i el manteniment evolutiu de la plataforma dels nostres clients, així com l’anàlisi de tendències, la millora contínua de l’entorn i l’elaboració de documentació tècnica i de procediments.
