Parlem de les teves necessitats. Podem oferir-te tot tipus de serveis d’Outsourcing per a cobrir les teves necessitats IT.
Outsourcing
A SII Concatel hem redefinit la manera d’entendre el servei de Outsourcing gràcies a l’experiència adquirida al llarg de més de 15 anys en diversos projectes. El resultat d’aquesta evolució és el nostre actual model de Service Delivery Center aplicable a serveis de Desenvolupament de Programari, Application Management & Maintenance, Suport IT, Helpdesk, Workplace Management i un llarg etcètera.
Claus de l'èxit
Com ho fem?

Ens adaptem a tu
- Definim juntament amb el client les seves necessitats i objectius.
- Responem amb solucions específiques i personalitzades.
- Ens adaptem de manera ràpida i àgil a qualsevol modificació operativa i estratègica.
- Som 100% flexibles: treballem onsite, offsite i nearshore.
Equips dedicats
- Ens centrem en el que veritablement importa: la satisfacció del client.
- Oferim equips estables que garanteixen la màxima productivitat.
- Invertim en el servei a través de capacitació i millora contínua dels equips dedicats.


Millora contínua
- La nostra metodologia de treball combina Agile, ITIL i Project Management
- Utilitzem Atlassian per a maximitzar l‘objectivitat de les anàlisis de seguiment.
- Oferim millora contínua del servei basant-nos en KPI’s estratègics .
- Contextualitzem els resultats basant-nos en el potencial dels equips dedicats.
Per què SII Concatel?
Més de vint anys d’experiència ens avalen
- Disposem d’equips estables i multidisciplinaris capacitats per a donar una resposta integral als nostres clients.
- Treballem amb eines i tecnologies líders
- Optimitzem processos en àrees de negoci significatives perquè el teu et centris en el teu core
- Garantim el time-to-market dels teus productes i serveis amb lliuraments parcials
- Ens encarreguem de garantir la qualitat i continuïtat del servei
- Som flexibles i en tot moment ens adaptem a les teves necessitats
- Ens comprometem amb tu
#SuccessCase
Impulsem la innovació en empreses de tot el món

Application Management & Maintenance
SII Concatel té una llarga trajectòria de col·laboració amb la major aerolínia espanyola en nombre de destins. Al costat d’ells, el nostre servei de BPO ha evolucionat i millorat exponencialment, passant de l’externalització de tasques concretes a una gestió global i integral del servei de Application Management & Maintenance que abasta mobilitat, desenvolupament, evolutius i manteniment correctiu de les seves aplicacions.
El model de Service Delivery Center adoptat permet a l’aerolínia mantenir les seves aplicacions i alhora aplicar una millora contínua en els seus projectes amb un abast estratègic.
Sistemas y HelpDesk
Treballem amb una important multinacional espanyola en diversos dels seus projectes per a l’Administració Pública des de fa més de 10 anys a través d’un servei ininterromput de gestió integral dels sistemes, les xarxes de comunicacions i el lloc de treball.
Hem centralitzat i professionalitzat el suport a l’usuari, i hem articulat una estratègia de manteniment i evolució que permet aprofitar les necessitats detectades, així com garantir la millora contínua tant en els resultats com en els procediments a llarg termini.

Ells ja confien en nosaltres…




