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Los eventos tecnológicos imprescindibles de 2020

Los eventos tecnológicos imprescindibles de 2020

El nuevo año llega repleto de citas tecnológicas. Para que no dejes pasar la oportunidad, te adelantamos una vez más la agenda de congresos, ferias y eventos tecnológicos del primer y el segundo trimestre de 2020.

 

MWC2020

24 – 27 de febrero de 2020 / Barcelona

El evento móvil más grande del mundo vuelve un año más para ilustrarnos y arrojar luz a las últimas innovaciones en tecnología punta. Siguiendo la línea del año anterior, los organizadores han ampliado el alcance del congreso con el objetivo de reflejar la nueva era de las comunicaciones.

Como no puede ser de otra manera, en esta nueva edición también participarán grandes personalidades del sector y ponentes de primer nivel. Bajo el título de ‘Limitless: Intelligent Connectivity”, el contenido del congreso girará en torno a:

  • Artificial Intelligence: potencial de la IA y su impacto en la vida personal y profesional de consumidores, empresas y gobiernos.
  • Connectivity: ecosistema de conectividad empresarial, desde la implementación hasta casos de uso, plataformas escalables, modelos comerciales, espectro, regulación e inversión, pasando por los desafíos comerciales y culturales de trabajar con nuevos mercados e industrias.
  • Customer Engagement: retener y ganar clientes, aumentar ingresos y conseguir una mayor participación del usuario en todas las industrias.
  • Industry X: desafíos, oportunidades, escalabilidad y potencial ilimitado de la IoT industrial y de la transformación digital.
  • Media & Entertainment: Realidad Virtual, Realidad Aumentada, modelos de ingresos, así como la relación entre el crecimiento del consumo y la capacidad de la red.
  • Our Planet: responsabilidad de la industria tecnológica conectada con el medio ambiente y la sociedad.
  • Security & Privacy: legislación en torno a la privacidad y la ética del uso de datos en la era de la IA.

EShow

31 de marzo – 1 de abril de 2020 / Barcelona

A pesar de que aún no tenemos mucha información sobre esta nueva edición que se celebrará en marzo y abril de 2020, los interesados en marketing ya pueden reservar esta fecha de su calendario. La pasada edición de la conferencia congregó a 12.100 visitantes y a más de 350 ponentes, y en él se realizaron 4.800 reuniones entre visitantes, profesionales y expositores.

Se trata de uno de los congresos anuales más veteranos de nuestro país sobre comercio electrónico, marketing digital, social media y negocios online en general. Y su crecimiento está directamente relacionado con el auge del ecommerce que parece dejar atrás los sistemas tradicionales de negocio. 

Advanced Factories

3 – 5 de marzo de 2020 / Barcelona

Una vez más, la ciudad de Barcelona acogerá esta cumbre anual donde confluyen las empresas más importantes del sector industrial. Año tras año, el evento reúne a las empresas más innovadoras en automatización industrial, robótica, máquina-herramienta, Digital Manufacturing e Industria 4.0.

Una cita ineludible donde se exponen los últimos avances tecnológicos que transformaran las fábricas en fábricas digitales. Fabricación aditiva 3D, Fábrica conectada, IA, cloud industrial o IoT son algunas de las tecnologías que impulsaran esta reindustrialización.

Global Robot Expo

1 – 2 de abril de 2020 / Madrid

Cerca de 12.000 personas visitaron la pasada edición de este evento tecnológico y disfrutaron de dos jornadas de intercambio de conocimiento y networking.

En su afán por mantener la buena que ha logrado hasta el momento, el próximo mes de abril profesionales del sector debatirán sobre las últimas innovaciones en robótica, tecnología aeroespacial e Industria 4.0. Las áreas de GR-EX Industry y GR-EX Logistics estarán especialmente diferenciadas de acuerdo con su relevancia dentro del mercado español.

Retail Brand Experience World Congress

12 – 14 de mayo de 2020 / Barcelona

El sector del retail ha elegido la ciudad de Barcelona como escenario ideal para exhibir la últimas innovaciones tecnológicas y las nuevas tendencias del mercado. El congreso internacional busca inspirar a sus asistentes mediante charlas, LABs y workshops para todos los gustos. 

Digital Enterprise Show

19 – 21 de mayo de 2020 / Madrid

Consolidada como una de las citas más importantes en materia de transformación y economía digital, DES2020 se convertirá en escaparate de la máxima actualidad tecnológica. De nuevo, se encargará de conectar a las empresas más innovadoras con proveedores de soluciones tecnológicas basadas en Blockchain, cloud, IA, IoT, ciberseguridad, Machine Learning y automatización.

DCD España

27 de mayo de 2020 / Madrid

DCD España es el evento más especializado del panorama español, ya que se trata de una feria dedicada exclusivamente a la infraestructura cloud y a los centros de datos. Seguirá las líneas generales de las anteriores ediciones, que reformularon el evento incrementando el número de actividades orientadas al networking y a la participación.

Aunque el programa completo aún no está disponible, los organizadores ya calientan motores y avanzan algunos de los temas principales: Energy Smart Infrastructure, Digital Transformation & The Data Center Edge, Modernization & Lifecycle Management y Planning for Hybrid IT.

Webit Festival

17 – 20 de junio de 2020 / Valencia

Por primer año, el Webit Festival aterriza en Valencia para traer a más de 15.000 personas a la celebración de uno de los principales festivales tecnológicos sobre digitalización e innovación.

La ciudad española, que ha recibido el testigo del evento que en 2019 se realizó en Sofía (Bulgaria), será el escenario donde se reunirán entusiastas de la tecnología para establecer contactos y divertirse, todo al mismo tiempo.

 

El futuro de las Telecomunicaciones | Retos y obstáculos

El sector de las telecomunicaciones está cambiando más rápido que nunca. La creciente proliferación de competidores obliga a los operadores a considerar nuevas formas de ser relevantes para los clientes y las empresas. Muchas compañías han decidido convertirse en proveedores digitales de servicios, con el objetivo de satisfacer las necesidades de un consumidor cada vez más exigente.

 

Las compañías de telecomunicaciones han soportado una década de desafíos continuos, con la industria sometida a una serie de irrupciones que les empujan a innovar para no quedarse atrás. La revolución de los teléfonos inteligentes ha llevado al consumidor a demandar datos y conectividad ilimitada por encima de otros servicios.

El estudio “Digital transformation for 2020 and beyond – A global telecommunications study“, revela que los principales retos a los que se enfrentarán las tele operadoras son la competencia disruptiva y creciente, la agilidad y la inversión. Este estudio se ha conducido a través de 39 entrevistas con directores de sistemas (CIO) y directores de tecnología (CTO) de grandes compañías de telecomunicaciones, de las que se extraen cuatro mensajes clave para entender el futuro del sector:

1. La competencia disruptiva encabeza la lista de desafíos en la industria

Plataformas como WhatsApp y Facebook han redefinido la experiencia del cliente ofreciendo servicios de mensajería instantánea, que han tenido un impacto directo en la demanda de servicios como los SMS, disminuyéndola radicalmente.

Además, la tendencia del mercado es ofrecer paquetes multiservicio y propiciar que el cliente los personalice según sus propias necesidades, llevando esto a fusiones, adquisiciones y asociaciones entre empresas, para poder ofrecer servicios cada vez más variados.

 

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Así, el 74% de las compañías encuestadas por EY sitúan la competencia disruptiva entre sus retos más importantes, seguida de la falta de agilidad organizativa, que afecta a un gran numero de empresas tanto del sector como de otros ámbitos, con el 47%, y la ausencia de retorno de la inversión, con el 37%.

 

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2. Apuesta por modelos comerciales digitales e innovación en la experiencia del cliente

Las grandes posibilidades que ofrece la digitalización la ha convertido en el concepto al que aspiran la gran mayoría de compañías. No es extraño que también en el sector de las telecomunicaciones se intente virar hacia un modelo de negocio digital. Es por ello, que el 71% de los encuestados manifestaron que su principal prioridad pasa por el desarrollo de modelos digitales de negocio, seguida por la mejora de la experiencia de usuario con un 61%.

 

el futuro de las telecomunicaciones

 

3. Gasto de capital en red e inversiones en las tendencias tecnológicas del momento: Big Data, Virtualización y Ciberseguridad

Tal y como está sucediendo en la gran mayoría de empresas, las nuevas tecnologías son la mejor baza a la hora de invertir con éxito. El sector de las telecomunicaciones no escapa de conceptos como el Big Data o la Virtualización, pues se trata de elementos clave a la hora de conseguir la tan perseguida transformación digital, y se convierten en indispensables para seguir creciendo en un mercado tan competitivo.

Según el estudio, el 74% de los empresarios afirman que las inversiones se prevén principalmente en tecnologías de acceso a la red. Esto se debe a su afán por seguir mejorando sus servicios y la experiencia de usuario. En segundo lugar encontramos inversión en los sistemas de soporte y en tercer lugar a las nuevas tecnologías que mencionábamos anteriormente: un 46% invertirían en tecnologías de virtualización, un 43% en big data y un 37% en ciberseguridad.

 

el futuro de las telecomunicaciones

 

El estudio también revela que los servicios de televisión y vídeo son los que se perciben como más rentables, con un 47% a favor de esta premisa, y por lo tanto son los que acabarán proporcionando mayores ingresos a las compañías. El cloud computing y la publicidad, el marketing y el ecommerce también se perciben como mayores fuentes de ingresos. Además, el auge de tecnología ligada a la industria automovilística, ha propiciado que el 19% de los encuestados apuesten por los automóviles conectados como fuente de beneficios a corto plazo.

 

el futuro de las telecomunicaciones

 

4. El paisaje posterior a 2020 será transformado por el 5G

La tecnología 5G va mucho más allá de los teléfonos inteligentes. Se prevé un impacto en todas las soluciones vinculadas al Internet de las Co­sas y el Big Data, la robótica, la realidad virtual o la ultra alta definición. Se trata de una tecnología mucho más inteligente y rápida, además de proporcionar un consumo menor al de su predecesor, el 4G. Esto permitirá aplicarla en dispositivos como sensores, electrodomésticos, herramientas, vehículos. Con 5G se alcanzarán velocidades hasta 40 veces más rápidas que con 4G, haciendo posible la transmisión de vídeos en 8K o en 3D, así como la descarga de películas 3D en pocos segundos.

Gracias a todo ello, el 5G se convierte en la tecnología que dominará nuestras comunicaciones en el futuro. Así la perciben los directivos encuestados, con un 77% de ellos apostando por el impacto que causará en la industria de las telecomunicaciones. El Internet de la Cosas también se percibe como una fuente de cambio, seguida por los sistemas tecnológicos específicos.

 

el futuro de las telecomunicaciones

 

Obstáculos a los que se enfrentan las Telecos en su proceso de digitalización

Conseguir esa digitalización tan ansiada no es un proceso fácil, y requiere un cambio de mentalidad organizacional, de estructura y de interacción.

El estudio revela datos muy interesantes a cerca de la mentalidad de compañías de Telecomunicaciones: Mientras que estas empresas afirman que ven el talento como un elemento clave para la transformación digital, y defienden también que la falta de habilidades digitales es percibida como una barrera para conseguir dicha transformación, sus actos son otros. Pues, tan solo el 6% de los directivos creen que el crecimiento y la retención del talento son una prioridad estratégica.

 

el futuro de las telecomunicaciones

 

De la misma forma que las Telecos deben hacer frente a estos retos, las empresas de Servicios de Técnica de Sistemas, que trabajan a con sus tecnologías, también deberán adaptarse a todos estos cambios.

 

Así, más allá de los cambios y las tendencias que se sucederán en este sector, las empresas de Telecomunicación deben intensificar la retención de talento y convertirlo en una prioridad para afrontar todos los retos a los que se enfrentan en su camino hacia la digitalización.

 

Los Scrum Masters, cada vez más buscados por las empresas

Una encuesta mundial elaborada por los portales Scrum.org y Age of Product arroja luz sobre las nuevas tendencias de los Scrum Masters.

Scrum es una metodología ágil de trabajo colaborativo que se caracteriza por adoptar una estrategia de desarrollo incremental e iterativa. Se trata de un modelo de referencia que define un conjunto de prácticas y roles, que tienen como objetivo aumentar el grado de implicación del empleado en el proyecto.

Para conseguir un equipo de alto rendimiento, es indispensable la figura del Scrum Master o Facilitador. Entre las funciones propias de su rol, se encuentra la de fortalecer las relaciones intraequipo, así como generar sinergias con el cliente o Product Owner.

De un tiempo a esta parte, el papel del Scrum Master ha crecido en popularidad. La condición innovadora de estos puestos de trabajo, hacen que todavía ahora hablemos de una salida profesional en proceso de consolidación.

A este aspecto, los portales Scrum.org y Age of Product han realizado un informe que arroja luz sobre algunas cuestiones relacionadas con este puesto de trabajo. El estudio está basado en encuestas realizadas a 2.100 hombres y mujeres de hasta 87 países diferentes. El objetivo principal es proveer a la comunidad Scrum Master y Agile de información útil para la toma de decisiones profesionales.

State of the Scrum Master

El informe analiza los factores indicativos de tendencias que pueden afectar al rol de Scrum Master, incluyendo no solo el salario sino también otras cuestiones como estudios, certificaciones, experiencia, número de proyectos y número de Scrum Teams involucrados.

En primer lugar, de todos los encuestados que afirman ser Scrum Masters, un 58% declaran haber participado en el proceso de transición ágil de una o más compañías. Estos resultados demuestran la importancia del papel del Facilitador en este tipo de transiciones, probablemente por su responsabilidad de evitar problemas y proteger al Scrum Team. 

Por otro lado, disponer de certificaciones adecuadas es una inversión valiosa desde una perspectiva profesional. El informe demuestra una relación entre el número de certificaciones ágiles y el salario. A mayor preparación, más altas son las nóminas. Según indican los resultados, un 83% de los encuestados tienen estudios directamente relacionados con el rol de Scrum Master mientras un 45% tienen más de una certificación. Las más ostentadas son: Professional Scrum Master I (PSM I), Certified Scrum Master (CSM) y Professional Scrum Product Owner I (PSPO I).

Antes de convertirse en Scrum Masters, un 31% de los participantes ostentaban la posición de Project Manager en sus respectivas compañías. Asimismo, el 25% eran Software Developers, un 9% Business Analyst y un 8% se dedicaban a tareas relacionadas con el Testing de Software y la Quality Assurance.

El porcentaje hombres-mujeres prácticamente se mantiene igual que en la encuesta de 2017. Los datos constatan que la presencia de mujeres continúa siendo inferior, en la muestra encontramos un 29% de mujeres frente a un 71% de hombres. Aun así, las perspectivas nos permiten ser optimistas. Entre las generaciones más jóvenes (30 años o menos) las mujeres ya superan en cantidad al número de hombres.

Las organizaciones ágiles

El crecimiento exponencial de los proyectos ágiles en las empresas queda reflejado en los resultados del informe. Existen dos indicadores altamente representativos: la experiencia profesional de los encuestados y la mediana de tiempo que llevan en la empresa. La gran mayoría ha estado en su compañía menos de seis años, cifra que asciende a un 77% de los trabajadores. Asimismo, el 78% de los participantes aseguran tener menos de cinco años de experiencia como Scrum Masters. En este sentido, podemos afirmar que se trata de un puesto de trabajo en auge, que ha experimentado su mayor crecimiento en los últimos años.

El 33% de los encuestados pertenece a empresas relacionadas con software e internet, mientras que un 16% trabaja en finanzas y seguros. Seguidos de cerca por otras opciones como consultorías, profesionales de servicios, ingeniería y tecnología.

En relación con el volumen de proyectos ágiles en las empresas, también encontramos algunos resultados reveladores. Como, por ejemplo, el hecho que un 50% de los trabajadores ya han participado en más de 10 proyectos de estas características.

Además, muchas organizaciones no utilizan una única metodología ágil. Scrum es una modelo que permite la incorporación de otras prácticas metodológicas. Las prácticas Kanban, por ejemplo, puede usarse para mejorar los procesos y el funcionamiento de los Scrum Teams. El uso de ambas metodologías es muy común dentro de la comunidad ágil. De hecho, un 81% de las empresas usan Scrum y Kanban juntos

Esto demuestra que las organizaciones están eligiendo los marcos que funcionan mejor para sus equipos, y con frecuencia agregando prácticas de la amplia variedad disponible para ayudar a definir sus procesos generales de trabajo.

El futuro del Scrum Master cada vez más cerca

Se deduce de los resultados que la tendencia está cambiando. La mayor parte de las organizaciones todavía se encuentran en proceso de implementación o en las primeras fases de su transición agile. Si tenemos en cuenta que solo un 10% de los participantes trabaja en compañías en una etapa avanzada, es justo afirmar que la demanda de Scrum Masters crecerá en un futuro no muy lejano.

Field Service Management: valor añadido para la gestión de operaciones de campo

La implantación de una solución de Field Service Management puede catapultar la calidad de los servicios de operaciones de campo mediante la adopción de procesos más rápidos e inteligentes. Gracias a esta solución, las empresas pueden disfrutar de una movilidad plena, sin pérdidas de información ni problemas de comunicación. 

 

Para las organizaciones, gestionar de forma eficiente los equipos que ofrecen servicios de operaciones de campo es una ardua tarea, que requiere un alto nivel de precisión. La complejidad en la gestión de los técnicos de campo reside en el hecho de que sus labores requieren soporte in situ y, por lo tanto, el desplazamiento al domicilio del cliente. El registro, monitoreo y control de las actividades externas da lugar, en muchas ocasiones, a errores humanos, retrasos y bases de datos incompletas.

En este sentido, la movilidad en la gestión operativa de una empresa exige soluciones específicas que aseguren la calidad en las comunicaciones, así como todas las facilidades necesarias para alcanzar la máxima eficiencia y productividad. La evolución de la tecnología, con la aparición de dispositivos móviles y sistemas capaces de comunicarse entre ellos, ha arrojado luz a dicha problemática. 

Las soluciones de Field Service Management (FSM) surgen como respuesta a la necesidad de facilitar la gestión de la fuerza de trabajo móvil y de digitalizar los procesos operativos de las organizaciones.

Planifica, monitoriza y mejora la satisfacción del cliente

Una solución FSM aporta a una empresa la capacidad de gestionar sus operaciones de campo mediante una sola herramienta, con la flexibilidad de ofrecer procesos y servicios personalizados y adaptables a sus necesidades.

 

Una herramienta FSM es una solución de máxima usabilidad para la planificación y administración de las operaciones de campo de extremo a extremo. Dispone de capacidad de gestión en base a múltiples procesos o workflows configurables y se integra con cualquier sistema de gestión e información existente, evitando la duplicación de datos y facilitando su intercambio. 

Su principal objetivo es la gestión coordinada de las operaciones de campo y el aumento de la productividad de los técnicos, aportando inteligencia a la gestión de sus tareas, priorizándolas de forma automática según su criticidad. Una solución inteligente de FSM permite digitalizar procesos y automatizar actividades manuales y rutinarias, minimizando el impacto del error humano y reduciendo la carga de trabajo, así como los tiempos de respuesta. Gracias a este sistema, es posible programar las tareas de los técnicos de campo, monitorizar su ubicación y hacer el seguimiento de las órdenes de trabajo, entre muchas otras capacidades. 

En definitiva, fortalece la relación entre el back-office y los técnicos de campo, de manera que las organizaciones pueden diferenciar sus servicios de cara al cliente, ofreciendo agilidad, proactividad y máxima eficiencia.

Gestión inteligente de las operaciones de campo

La solución FSM atiende las necesidades del coordinador de la fuerza de trabajo de campo y lo capacita para gestionar recursos, tareas, tiempo y conocimiento de forma centralizada. En este sentido, aumenta la capacidad de planificación a través de un calendario con distintas visualizaciones y facilita la monitorización y el seguimiento en tiempo real de las diferentes órdenes de trabajo registradas, con información sobre el tiempo empleado y sobre los materiales y utillajes requeridos para la ejecución de cada tarea.

Otra de las principales características de la solución es que facilita la coordinación de los equipos técnicos con el objetivo de brindar un servicio de campo integrado y eficiente. El sistema optimiza al máximo el rendimiento, utilizando Inteligencia Artificial para la gestión de la fuerza de trabajo. Y lo hace contribuyendo a la asignación de tareas y localizando siempre al técnico más adecuado en función de sus capacidades, disponibilidad y ubicación.

Asimismo, la solución FSM facilita la aprobación a distancia de todas las tareas que requieran confirmación por parte de un superior para que los operarios de campo presten el servicio en el menor tiempo posible.

En lo que a analítica se refiere, también aporta valor añadido a la empresa, ya que proporciona datos e informes personalizados, con información actualizada que facilita la toma de decisiones estratégicas en el momento apropiado. Identifica tendencias, carencias y necesidades y genera informes. Dichos informes son útiles para asegurar la mejora continua de los servicios, convirtiéndose en una herramienta estratégica para el ahorro y la optimización de recursos humanos y materiales.

Movilidad: el factor diferencial

Disponer de una solución de movilidad es esencial para facilitar la gestión de las operaciones de campo. Gracias a esta herramienta de máxima usabilidad, los técnicos de campo tienen la capacidad de trabajar de forma ágil, estén donde estén y desde cualquier dispositivo. Así, pueden consultar y modificar información de forma remota, sin depender de la cobertura, ya que los cambios se sincronizan una vez se recupera la conexión.

La fuerza de trabajo móvil también puede realizar el reporte de actividad sin restricciones de tiempo y lugar, y el registro de gastos, con el objetivo de conocer el gasto real de cada tarea u orden de trabajo, información de alto valor para la toma de decisiones estratégicas. Así, la solución FSM centraliza todos los registros relacionados con las operaciones de campo de una organización y permite auditar su evolución.

Finalmente, una herramienta FSM agiliza el proceso de registro de todos aquellos consumos relacionados con las diferentes operaciones de campo de una organización, ya que los técnicos pueden realizar las lecturas fácilmente desde cualquier dispositivo y con total seguridad.

La importancia del Field Service Management para las empresas

La implantación de una herramienta FSM puede catapultar la calidad de los servicios de operaciones de campo mediante la adopción de procesos más rápidos e inteligentes. Gracias a esta solución, las empresas pueden disfrutar de una movilidad plena, sin pérdidas de información ni problemas de comunicación.

8 beneficios para las empresas que gestionan operaciones de campo

  • Gestionar fácilmente equipos, tareas, tiempos y órdenes de trabajo. 
  • Maximizar el número de resoluciones en el primer intento y reducir los tiempos de respuesta.
  • Mejorar la coordinación de los equipos con flujos de información fluidos y información en tiempo real.
  • Reducir los costos operativos y optimizar los recursos humanos y materiales. 
  • Liberar a la fuerza de trabajo de tareas manuales y rutinarias mediante la automatización de procesos.
  • Ofrecer a tus técnicos de campo total accesibilidad a la información del cliente estén donde estén.
  • Utilizar informes personalizados para tomar decisiones estratégicas. 
  • Aumentar la satisfacción y fidelidad de tus clientes, ofreciendo un servicio de máxima calidad.

Mujeres TIC: Atraer, educar y capacitar

El récord de participación en los Premis Dona TIC de este año 2019 nos recuerda, una vez más, la importancia de visibilizar el papel de la mujer en el sector de las TIC. Animar a las más jóvenes y fomentar iniciativas que atraigan nuevos perfiles tecnológicos debe convertirse en una de las principales estrategias para reducir la brecha de talento digital que vive el sector.

 

La urgencia se define en un dato: solo el 30% de los profesionales del sector de las TIC en Europa son mujeres. Y ante esta disyuntiva, los expertos insisten en la falta de referentes femeninos en los campos STEM (Science, Technology, Engineering and Mathematics) como uno de los factores de mayor repercusión. 

En este sentido, el pasado 8 de octubre, una sala repleta sirvió como escenario de debate para que las mujeres del sector TIC pusieran el foco en la necesidad de seguir avanzando en la igualdad de género del sector tecnológico español y en la creación de un contexto que favorezca el interés de las niñas por la ciencia y la tecnología. En el marco de los Premis Dona TIC, más de cien candidatas optaron a los 11 premios que se otorgaron en esta quinta edición de la gala, que como cada año batió récord de participación.

En el acto se hizo especial énfasis en el hecho que una mayor presencia de mujeres podría ayudar a resolver algunas de las principales problemáticas del sector de las TIC, como es el caso de la brecha de talento digital.

Las mujeres TIC y la brecha de talento digital

Hace un tiempo ya que las predicciones apuntan a que en 2020 habrá unas 900.000 vacantes en el sector de las TIC internacional y que, en 2025, esta cifra no habrá hecho más que crecer. De hecho, en un contexto en el que la falta de profesionales cualificados ya es el primer problema del sector TIC, los expertos también coinciden en que la necesidad del ecosistema digital de cubrir la demanda de profesionales podría solucionarse con la reducción de la brecha de género.

Este panorama, sumado a las buenas perspectivas económicas que ofrece el sector, debería ser el detonador de nuevas políticas educativas, públicas y empresariales, que tengan como objetivo aumentar la presencia de la mujer en el sector de las TIC. Y para lograrlo, es imprescindible que divulguemos el papel y el talento de las mujeres que ya forman parte del ámbito tecnológico y que presentemos referentes a las más jóvenes para que se interesen por las vocaciones STEM.

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Iniciativas que allanan el camino

Para revertir esta situación, la prioridad se encuentra en proyectos, iniciativas y eventos que contribuyan a atraer, educar y capacitar, así como visibilizar a las mujeres TIC tanto a nivel nacional y europeo como internacional. 

En España y en el mundo, están apareciendo cada vez más iniciativas en esta dirección:

  • DG Connect: se trata de una Dirección General de la Comisión Europea que, entre sus múltiples responsabilidades, figura la promoción de las vocaciones STEM y las competencias TIC entre las mujeres europeas, así como el impulso de la presencia femenina en sectores como el de la innovación y el desarrollo.
  • MujeresTech: iniciativa que busca aumentar la presencia femenina en el sector digital a través de un programa de formación dirigido a mujeres de todas las edades. Ofrecen talleres, eventos, networkings y una bolsa de trabajo, con el objetivo de acercar las nuevas tecnologías a las mujeres.
  • Women Techmakers: el programa Women Techmakers de Google quiere visibilizar, empoderar y crear sinergias entre la comunidad de mujeres TIC. Des de 2014, y con motivo del Día Internacional de la Mujer, se promueven diferentes actividades en todo el mundo con este mismo objetivo.
  • Women in Mobile: paralelamente al Mobile World Congress, se organizan diversos eventos y talleres que se centran en la creación de espacios de networking donde las mujeres son las únicas protagonistas. Funciona a modo de catalizador para inspirar a otras mujeres, sentar precedentes y crear comunidad.
  • STEM Talent Girl: proyecto de mentorización para el desarrollo del talento STEM entre las más jóvenes. Se basa en el esfuerzo por fomentar vocaciones cientificotecnologicas y, así, empoderar a la próxima generación de mujeres.
  • W Startup Community: se trata de una organización independiente sin ánimo de lucro que brinda visibilidad e impulsa el ecosistema femenino del sector tecnológico. En términos generales, promueve el emprendimiento digital de las mujeres y persigue la creación de una comunidad española que sea referente mundial en esta cuestión, trasladando al mundo casos de éxito y el testimonio de profesionales que han creado y lideran startups de éxito.
  • European Network for Women in Digital: la iniciativa versa sobre la necesidad de promover una mayor participación de las mujeres de la Unión Europea en estudios tecnológicos y digitales. Sus principales objetivos son: ampliar el esfuerzo para acabar con la brecha digital de género, promover las mujeres digitales convirtiéndolas en la norma en lugar de la excepción, y dar apoyo a otros proyectos, eventos, redes y medios relacionados con la mujer en el sector tecnológico.

ITSM para simplificar la entrega de servicios de TI en las empresas

El IT Service Management se entiende como un enfoque estratégico para el diseño, la entrega y la gestión integral de los servicios de TI de una organización. Su principal objetivo es la optimización del uso de la tecnología y la correcta coordinación entre personas y procesos. Así, el enfoque integral de ITSM busca reflejar la realidad de las organizaciones modernas, mucho más complejas ahora que hace unos años.

 

El nuevo paradigma empresarial, en el que la tecnología es parte fundamental del día a día, ha puesto de manifiesto la necesidad de asegurar el buen funcionamiento de los sistemas de información y gestión de las organizaciones. En el contexto actual, las empresas modernas, independientemente del sector al que pertenecen, necesitan la tecnología para desarrollar su actividad profesional con normalidad, de manera que cualquier interrupción, avería o imprevisto puede ser fatal.

En este sentido, el IT Service Management responde a la necesidad de gestionar de forma óptima la entrega, el uso y la inversión de los equipos, softwares y sistemas de información de una empresa. La implementación de una solución para la gestión de servicios de TI supone la incorporación de procesos más maduros y la optimización de los equipos e infraestructuras, a través de flujos de trabajo automatizados para obtener los mejores resultados en el menor tiempo.

Principales capacidades de una plataforma ITSM

Una plataforma de ITSM generalmente ofrece un catálogo de servicios disponibles y, en él, se describen todas las actividades y tareas que se pueden solicitar. Asimismo, cada servicio puede tener asignados diferentes KPIs (SLA, OLA, etc.), indicadores que facilitan el control de los tiempos de ejecución y el seguimiento de la calidad del servicio prestado. Entre las múltiples capacidades de una plataforma ITSM destacan:

Gestión de incidencias y prestaciones

Se trata de la práctica que rige la restauración y/o resolución de las incidencias y prestaciones, definidas en el catálogo de servicios. El enfoque ITSM establece un enlace directo entre los usuarios y los equipos de soporte para conseguir una gestión eficiente de todas las solicitudes registradas.

En este sentido, cuando un usuario realiza una solicitud de incidencia o prestación de servicio, el sistema la redirige al equipo de resolución más adecuado y establece su prioridad en función del nivel de criticidad definido en el catálogo de servicios. Posteriormente, el equipo de TI asignado aborda el problema y lo resuelve en el menor tiempo posible para reducir al mínimo el impacto.

Gestión de problemas

La detección de problemas potenciales, la identificación de patrones repetitivos y la comprensión de la causa subyacente a cada incidente permite identificar la causa raíz (RCA) y, así, eliminarla. Con la gestión de problemas las organizaciones pueden solucionar problemas de forma permanente y mejorar el rendimiento, poniéndole fin y evitando que dichos incidentes se repitan en el futuro.

Gestión del cambio

Resuelve la importancia de identificar todas las necesidades que aparezcan en una organización y conlleven modificaciones en la infraestructura de TI. Llevar a cabo el inventario, analizar el impacto, evaluar el riesgo y detectar posibles conflictos con el objetivo de garantizar el manejo eficiente de todos los cambios.

Gestión de activos

Consiste en automatizar la gestión del ciclo de vida de todos los activos de TI de una organización (hardware, software, etc.), así como controlar su mantenimiento y la realización de auditorías regulares hasta su retiro y sustitución. 

Gestión de proyectos

Permite controlar de forma integrada los diferentes proyectos de TI de una organización mediante herramientas que permiten consultar su estado en tiempo real, agrupar las órdenes de trabajo y planificar los gastos de cada proyecto. Es decir, permite a los equipos de TI planificar, rastrear y delegar tareas a través del ciclo de vida de un proyecto.

La importancia del ITSM para las empresas

La implementación de procesos ITSM se traduce en un salto cualitativo en lo que se refiere a la prestación de servicios de TI, pero también comporta numerosas ventajas empresariales. Además, con el ITSM la gestión y la entrega de servicios de TI se realiza de acuerdo con una serie de buenas prácticas, habitualmente definidas por la norma ITIL, reconocida a nivel internacional.

5 beneficios para las empresas que gestionan los servicios de TI

  • Mejorar la calidad del servicio: coordinar las solicitudes, responder más rápidamente a incidentes y prevenir futuros fallos y/o interrupciones del servicio. El enfoque ITSM gestiona el ciclo de vida de los equipos e infraestructuras de TI y se ocupa de su buen estado y funcionamiento. Y a mayor disponibilidad de servicios de TI, mayor productividad empresarial.
  • Automatizar procesos: los equipos modernos de servicios de TI utilizan flujos de trabajo digitales y siguen procedimientos repetibles para brindar un servicio de alta calidad. Gracias al enfoque ITSM, las organizaciones pueden empoderar a los equipos de TI que, mediante la automatización de tareas rutinarias, pueden centrarse en otras tareas de mayor dificultad y que requieren una mayor atención. 
  • Reducir costes operativos: el ITSM impulsa la mejora continua en términos de efectividad y capacidad, y ayuda a reducir la inversión al construir una organización de TI predecible. Racionalizar los costes de gestión, automatizar procesos y controlar los activos de TI son algunas de las prácticas que más influyen en la reducción de la inversión, mientras que, al mismo tiempo, la productividad aumenta gracias a la definición detallada de roles y responsabilidades inherente al enfoque de ITSM.
  • Mejorar la toma de decisiones: los procesos de ITSM también mejoran la comprensión de las necesidades del negocio. Es decir, el enfoque estructurado puede alinear TI con los objetivos comerciales, reduciendo costos y proporcionando información actualizada y de alto valor para la toma de decisiones estratégicas. Además, las plataformas ITSM disponen de un cuadro de mando personalizado e intuitivo que impulsa la mejora continua con métricas y encuestas integradas. 
  • Aumentar la satisfacción: el ITSM facilita la colaboración entre el departamento de TI y los usuarios finales mediante el fortalecimiento de la relación entre ambos y con la ayuda de un catálogo de servicios. De este modo, los usuarios finales ven sus expectativas satisfechas (fácil uso, autoservicio y soporte centrado en el cliente).

 

Desarrollo de software onshore, offshore y nearshore

La externalización del desarrollo de software es una opción cada vez más utilizada por las empresas que quieren cubrir la falta de competencias tecnológicas de sus negocios. A la hora de contratar un servicio de estas características, es importante valorar cuál de sus modalidades se adapta mejor a nuestras necesidades.

El outsourcing o tercerización es, para cualquier compañía, una decisión estratégica que implica la incorporación de un proveedor externo a su cadena de valor. La delegación de competencias permite a las organizaciones mejorar su rendimiento al centrar sus esfuerzos en las actividades propias de su core business. En el caso concreto del desarrollo de software y de aplicaciones, significa dejar en manos ajenas la conceptualización, el diseño, la implantación y el mantenimiento de soluciones tecnológicas específicas.

En los últimos años, los lenguajes de desarrollo software han evolucionado para dar paso a metodologías cada vez más complejas. Para cubrir estas vacantes, muchas compañías están optando por delegar los servicios de desarrollo a terceros. Según State of Software Development, en 2018 un 52,5% de las empresas encuestadas ya afirmaban haber contratado proyectos de software externos.

En este sentido, existen diferentes tipos de outsourcing en función del lugar donde se encuentra el proveedor de servicios. Si bien es cierto que no existe una opción más o menos adecuada, es importante tener en cuenta las ventajas e inconvenientes que presentan cada una de ellas. A continuación, las definimos para ayudarte a tomar la decisión que mejor se adapte a las necesidades de tu proyecto.

¿Qué significa onshore, offshore y nearshore?

En términos generales, la principal diferencia entre onshore, offshore y nearshore es la distancia que separa la empresa contratante y la contratada. Por ejemplo, en el caso de una firma española:

Onshore: significaría contratar a una empresa de desarrollo de software nacional.
Offshore: supondría asociarse con una compañía asiática o americana.
Nearshore: significaría optar por un proveedor europeo o de un país cercano.

Onshore

La empresa que contrata un desarrollador onshore, en realidad contrata una empresa y/o equipo que trabaja en su mismo país. La ventaja principal de la tercerización de servicios a nivel nacional es la comunicación. Mejor accesibilidad a mayor coste. El hecho de hablar la misma lengua favorece el entendimiento entre las partes. Además, para el proveedor será más fácil integrarse en las rutinas de trabajo del cliente.

Por lo general, se trata de la opción que tiene más éxito en las organizaciones con requisitos legales más estrictos. Las normativas de protección de la propiedad intelectual varían en función del país. En este sentido, optar por un proveedor nearshore asegura al cliente el trabajo dentro del mismo marco legislativo.

La opción onshore también contempla variaciones en si misma, ya que se puede optar por un modelo onsite o offsite. En el primer caso, el empleado o equipo subcontratado trabaja en las dependencias del propio cliente. De este modo, el contratante deberá acondicionar un espacio en su oficina que irá acompañado de otros gastos generales como soporte técnico o material de trabajo.

Offshore

Ya sea gracias al avance de la tecnología para desarrolladores que trabajan de forma remota o a la gran necesidad de desarrollo de softwares de alta calidad, la tendencia offshore está aumentando en los últimos años.

El offshoring se utiliza como sinónimo de deslocalización. Significa dar prioridad a la reducción de costes, optando por empresas situadas en regiones económicamente más asequibles. Habitualmente estas compañías se encuentran en países más lejanos situados en África, Asia o América Latina.

A diferencia del onshore, la externalización de servicios a empresas extranjeras hace emerger la barrera del lenguaje. Se trata de un factor que puede ralentizar el ritmo de trabajo de la empresa. Además, el desajuste cultural puede dañar las relaciones entre equipos si no se trabaja para evitarlo. Por otro lado, el cumplimiento de leyes locales puede ser complejo cuando empresa y proveedor no pertenecen al mismo país.

La diferencia horaria es otro factor decisivo que puede entorpecer el flujo de trabajo. Es probable que la reducción de costes de contratación vaya acompañada de un aumento de la inversión en project management. Cuanto más difícil sea el entendimiento, más necesaria será la gestión entre equipos.

Nearshore

Probablemente el nearshoring es la opción de externalización de software más popular en la actualidad. El principal motivo: combina lo mejor del offshore y del onshore.

También conocida en inglés como in-between choice, representa la asociación con una empresa extranjera localizada en un país cercano (misma zona horaria o parecida). En este caso, se ven potenciadas la comunicación en persona, la comprensión cultural y la construcción de relaciones. Viajar para visitar al equipo es más barato y más rápido, por lo que una colaboración saludable es más fácil de alcanzar.

Buscar un equipo nearshore permite ampliar el horizonte de posibilidades, de manera que es más fácil encontrar equipos bien cualificados. Además, supone una reducción de costes en comparación con un proveedor nacional. 

Enterprise Service Manager, la solución para la gestión de servicios empresariales

Puesto que la tecnología ha aumentado nuestras expectativas de servicio, cada vez son más los empleados que piden experiencias que respondan a sus necesidades rápidamente y les ayuden a realizar su trabajo de una forma más óptima. La respuesta a estas demandas no es otra que la adopción de una plataforma Enterprise Service Management.

 

La transformación digital se ha convertido en una alta prioridad para las empresas que buscan asegurar su futuro. En este sentido, muchas de ellas han podido encontrar la solución en lo que hoy conocemos como Enterprise Service Management (ESM).

Enterprise Service Management como solución integral

Una plataforma de Enterprise Service Management se basa en los principios de actuación que ponen al empleado en el centro de la ecuación, y a su vez ofrecen a las empresas el camino más fácil para gestionar todos sus departamentos y optimizar al máximo las inversiones.

Así, el objetivo principal del uso de este tipo de plataformas es el de dar respuesta al plan estratégico de las empresas para la gestión y la entrega de servicios en algunas o todas sus áreas de negocio, de acuerdo con una serie de buenas prácticas:

  • Diseño: la creación y el desarrollo de un catálogo de servicios que se ofrece a los departamentos internos más relevantes. El catálogo define los procesos, los recursos, y las prestaciones estándares requeridas para implementar los servicios.
  • Transición: la implementación controlada del cambio, así como modificar y añadir servicios, procesos, sistemas o infraestructuras..
  • Operación: la gestión de las operaciones diarias, incluida la forma en que fluyen las solicitudes para resolver mejor los problemas, prestar servicios y proporcionar la información de la manera más eficiente posible.

Beneficios de la implantación de una plataforma de Enterprise Service Management

Teniendo en cuenta que una plataforma ESM se centra tanto en el cliente como en la gestión empresarial, los beneficios que comporta su adopción son altamente cuantificables. Los resultados dependerán en gran medida del grado de aplicación de dichos principios. Aun así, y a grandes rasgos, los beneficios pueden resumirse en:

Alineación

Una plataforma ESM permite a las organizaciones alinear todas sus unidades de negocio a través de la optimización de procesos. Se establece una forma común de trabajar, se definen roles, se comparten métodos, herramientas y procesos, de manera que se rompen los silos y se fomenta la cohesión.

Mejora de la colaboración

Ciertos procesos cruzan múltiples áreas de negocio y requieren colaboración interfuncional para su finalización. Una plataforma de ESM no solo facilita el trabajo entre equipos sino también la relación entre diferentes funciones empresariales para conseguir que los servicios se brinden de forma coordinada.

Mejorar la eficiencia y reducir costos

La automatización de procesos reduce los costos de ejecución, ahorra tiempo de gestión y evita errores humanos.

Autoservicio y reducción de la carga de trabajo

Ofrecer soluciones automatizadas a los empleados aumenta su capacidad de trabajo autónomo. La resolución de incidencias puede ser llevada a cabo con la mayor celeridad posible y, en muchos casos, por parte de los mismos equipos gracias al servicio de autoayuda.

Retorno de la inversión

El uso generalizado de una plataforma ESM conlleva un incremento drástico del ROI. Cuantas más unidades de negocio se sumen a estas prácticas, mejores resultados conseguirán las organizaciones.

Mayor efectividad

Su aplicación garantiza que las solicitudes y problemas de los empleados se faciliten a través de los canales adecuados y se documenten dentro del propio sistema. Por ejemplo, el proceso de seguimiento de tickets (servicio de ticketing) permite que las solicitudes se respondan y resuelvan más rápidamente.

Visibilidad y rendimiento más controlado

El hecho de establecer técnicas de producción de informes a nivel organizacional aumenta la fiabilidad de las métricas, facilitando la identificación de áreas problemáticas y de oportunidades de mejora.

Mayor control y gobernanza

El aumento de la visibilidad operativa comporta mayores niveles de control interno y de comprensión de responsabilidades. Cuanto más transparente y fiable es la información sobre la provisión de servicios, más posibilidades tiene la administración de tomar las decisiones adecuadas.

Además, proporciona una vista detallada de la infraestructura, de las dependencias y de los equipos con datos de diagnóstico, información de rendimiento y conocimiento práctico.

Mejor servicio y experiencia de usuario

La adopción de procesos y herramientas de gestión de servicios empresariales lleva a una mayor capacidad de respuesta, eficiencia y consistencia. Asimismo, a medida que los procesos ayudan a definir roles y responsabilidades, los usuarios finales ven sus expectativas satisfechas (facilidad de uso, autoservicio, catálogos de solicitud de servicios, disponibilidad de conocimientos y soporte centrado en el cliente).

Mejora de los canales de comunicación

Disponibilidad de un mayor número de canales de acceso y comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico, chat, autoservicio y alertas.

Prescindir de lo innecesario

El mapeo y la definición de procesos ayuda a clasificar las diferentes actividades y recursos empresariales según su valor. Identificar todo aquello prescindible o redundante permite eliminar excedentes.

¿Quién puede beneficiarse?

Prácticamente todas las unidades de negocio pueden beneficiarse de la adopción de una plataforma ESM, ya que todas las áreas son proveedoras de servicios internos.

Aun así, las organizaciones que planean implementar una plataforma ESM por primera vez, deberán tomar en consideración cuáles son aquellas unidades de negocio donde esta tendrá mayor impacto. Para empezar, una buena elección debería reunir las siguientes características:

  • Recibir una gran cantidad de solicitudes sobre un mismo tema.
  • Tener como requerimiento la rápida resolución de ciertas tareas propias del departamento. Por ejemplo, solicitudes sensibles en cuanto a tiempo de entrega.
  • Actuar como un controlador de acceso, ya sea al inicio de un conjunto de procesos o en un paso de aprobación.
  • Generar reportes periódicamente.

 

 

Según Forrester, la adopción de plataformas ESM está creciendo con cada vez más empresas a gran escala que abrazan esta práctica. A pesar de encontrarse en una fase primigenia, las previsiones contemplan que se avecinan más beneficios a medida que evoluciona y se integra con otros sistemas organizativos.

 

Tendencias tecnológicas en el desarrollo de Apps Móviles

Cada vez es más difícil encontrar un ámbito de nuestro día a día exento del uso de aplicaciones. Desde el control del hogar hasta pedir un taxi, pasando por cuidar la salud o agilizar los procesos internos de una empresa, son por todos conocidas las posibilidades que ofrecen las apps móviles en nuestra vida cotidiana.

 

Más allá del protagonismo que ha adquirido en los últimos años la seguridad como debate recurrente entre desarrolladores y expertos, están aflorando nuevas e interesantes tendencias que buscan saciar las cambiantes necesidades de los usuarios. Así, la innovación continua también es sinónimo de oportunidad para los desarrolladores que ven en las nuevas tecnologías el futuro de su profesión.

Desde la aparición de las primeras versiones, hemos sido testigos de la proliferación de las aplicaciones móviles, en gran parte debido a la popularidad de los smartphones. Con el paso del tiempo las necesidades de los usuarios van cambiando y, con ellos, las aplicaciones para dispositivos móviles. A continuación, presentamos 6 tendencias de desarrollo de aplicaciones móviles que tendrán un despegue definitivo en 2020 y más allá.

El IoT y los wearables

Microsoft y Apple jugaron un papel importante al lanzar Microsoft Hololens y Apple Watch, respectivamente. Los wearables mejoran la relación entre humanos y máquinas, y la comunicación entre aplicaciones móviles a otros dispositivos.

Para hacernos una idea de la dimensión del fenómeno, un dato: según las predicciones de Gartner, se espera que la cantidad de dispositivos conectados supere los 26 mil millones en 2020. De este modo, podemos afirmar con certeza que los wearables influirán en la futura generación de aplicaciones móviles, en la medida que cada solución IoT necesitará una aplicación dedicada a su manejo por parte del usuario.

AR y VR

En los últimos años la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual han revolucionado la industria del desarrollo de apps. Hasta ahora las industrias que más se han visto transformadas por esta tendencia son el entretenimiento, los juegos y las redes sociales. Pero se espera que jueguen un papel esencial en el futuro de sectores como la sanidad, la inmobiliaria o la venta al por menor.

Organizaciones líderes como Google y Apple ya han lanzado sus propios kits AR (AR Core y AR Kit, respectivamente) para ayudar con el desarrollo de aplicaciones Android y el desarrollo de aplicaciones iOS.

Concretamente, en el dominio de la realidad virtual, las últimas noticias están vinculadas con v-commerce. Con esta asociación, existe la posibilidad de sacudir toda la industria del comercio electrónico. Y, en este sentido, es reveladora la estimación de Gartner según la cual, en 2020, 100 millones de consumidores comprarán a través de realidad aumentada en línea y en la misma tienda.

Con una variedad tan amplia de usos, el éxito de AR y VR está más que asegurado, solo falta que empresas de todo el mundo se den cuenta del vasto potencial de estas tecnologías y decidan invertir en ellas.

Aplicaciones instantáneas

Si bien nacieron en 2016, las aplicaciones instantáneas se mantienen entre las principales tendencias de desarrollo para este año 2020. Se trata de aplicaciones locales que el usuario no necesita instalar ni descargar. Son más pequeñas de tamaño que las apps normales, y proporcionan las funcionalidades básicas de un sitio web.

Hasta el momento, tiempos de carga más rápidos y una excelente experiencia de usuario se han convertido en la base del éxito de este tipo de apps. ¿Y por qué dejar de explorar un universo que ya ha demostrado sus grandes virtudes?

Aplicaciones on-demand

A pesar de ser un clásico, las aplicaciones bajo demanda nunca pasan de moda. Parte de su éxito se basa en su capacidad por hacer crecer los negocios, ofreciéndoles la oportunidad de brindar una experiencia personalizada a sus clientes que pueden solicitar sus servicios a conveniencia.

Como usuarios queremos ser atendidos lo más rápido posible y las apps on-demand nacen para dar respuesta a esta necesidad humana del siglo XXI. De ahí, aplicaciones al estilo Uber y Just Eat que hacen de intermediarias entre el usuario y el proveedor de servicios. Las aplicaciones bajo demanda son una tendencia imparable y solo podemos esperar que en 2020 nos sorprendan todavía más.

Inteligencia Artificial

Es un hecho, la IA dará forma a las futuras tendencias de aplicaciones móviles. Enviar mensajes, leer o incluso buscar información… cada vez más tareas son asumidas por las aplicaciones de IA. Es una tendencia que se mantendrá y que incluso aumentará mediante el lanzamiento de apps de asistencia personal y chatbots, alcanzando los 67 billones de euros para 2022, aegún la Corporación Internacional de Datos.

Una subcategoría de IA llamada Machine Learning aplicada a las apps móviles es otra tendencia del futuro. Un ejemplo de esto incluye Netflix que aplica algoritmos que modifican la respuesta del usuario para ofrecer contenido personalizado.

Cada vez es más estrecha la relación entre las apps móviles y las empresas

Optimizar procesos de negocio, mejorar la productividad y lograr un mayor retorno de la inversión son sólo algunos de los beneficios que las aplicaciones corporativas pueden ofrecer.

 

La movilidad de las empresas ha aumentado exponencialmente en los últimos años. En este contexto, la tendencia y el uso de aplicaciones móviles corporativas está emergiendo como la mejor forma de asegurar la comunicación entre los miembros de un equipo que trabaja a distancia diaria o periódicamente.

Así, el objetivo de las aplicaciones móviles empresariales es ayudar a las empresas a gestionar sus flujos de trabajo. Este tipo de apps suelen estar pensadas para aumentar la productividad de los trabajadores, aprovechar los datos recabados y ayudar a optimizar la eficiencia de los procesos empresariales. Asimismo, están diseñadas para integrarse con otras aplicaciones utilizadas por la organización.

Además, no debemos olvidar que las empresas que demuestran un buen nivel de cultura digital se consideran más atractivas para los potenciales empleados. Cuantas más facilidades ofrece una organización, más llama la atención a los nuevos perfiles de empleados.

Instaurar una Cultura Digital, el nuevo reto de las empresas

Si bien la transformación digital aporta numerosos beneficios a las organizaciones, existen también desafíos que afectan a su estrategia, sus procesos y sus recursos. Por este motivo, en la definición del proceso de transformación digital de una empresa, uno de los pilares básicos es la instauración de una cultura digital.

 

En la lucha por no quedar obsoletas, organizaciones de todo el mundo están experimentando un proceso de transformación digital, que tiene que ver con la integración de la tecnología en todas las áreas de negocio de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes.

En este sentido, cabe destacar que la tecnología por sí sola no logra la transformación digital, sino que su éxito necesita de la conjunción de tres factores: personas, procesos y tecnología. Así, y en lo que a personas se refiere, instaurar una cultura digital transversal en todos los departamentos es, indiscutiblemente, uno de los principales desafíos de la transformación digital. Para conseguirlo, las organizaciones deben asumir el reto de instaurarla desde los cimientos, incorporando lo digital en el día a día para que el cambio sea asumido por todos los empleados.

Be digital, not do digital

Existe una nueva tendencia, cada vez más arraigada en las empresas que están rediseñando su forma de trabajar para adaptarse a esta nueva realidad, que es disponer de un departamento, o en su defecto, diversos perfiles especializados en Transformación Digital.

Estos profesionales, como expertos en personas y transversalidad, juegan un rol clave a la hora de impulsar el cambio de un modo tanto progresivo como efectivo.

Ellos deben ser capaces de utilizar los recursos tecnológicos de forma eficaz, para luego poder hacerlo extensible a toda la plantilla, impulsando la innovación y reforzando valores como la confianza, la colaboración y la transparencia. La adopción de una cultura digital aumentará la productividad, fomentará la motivación y el trabajo en equipo, mejorará la comunicación interna e incrementará el compromiso del empleado con la empresa.

 

 

Las 5 reglas de oro para cimentar la cultura digital 

1. Asumir el rol estratégico del departamento

Los profesionales de Transformación Digital deben asumir el papel de promotores del cambio interno para asegurar que la compañía pueda responder de forma eficaz y adecuada a los cambiantes retos a los que se enfrenta en la era digital. Es decir, apoyar el negocio adaptando las personas y los procesos a los nuevos entornos y estrategias digitales de la empresa. Al redefinir la misión del departamento, los profesionales deberán centrarse en la incorporación de lo digital en el ADN de la organización, impulsando el cambio cultural y de mentalidad de sus empleados.

2. Preocuparse por la experiencia del empleado

El lugar de trabajo es una representación tangible de la cultura de la empresa, de manera que es imprescindible para cimentar la llamada cultura digital. La experiencia del empleado gira alrededor del entorno tecnológico, del entorno físico y del entorno cultural. Abarca la satisfacción y el compromiso de los empleados con el negocio, convirtiéndose estos en los indicadores más importantes para medir su felicidad. Construir un lugar de trabajo moderno y centrado en los empleados es crucial para conseguir el mejor entorno laboral, y lograr tener unos empleados cada vez más motivados y orgullosos de su empresa.

3. Innovar en la adquisición, retención y desarrollo de talento

El siguiente paso es poner en marcha acciones o programas adecuados para incorporar nuevos profesionales, de la mano del departamento de Recursos Humanos y capacitar a aquellos que ya trabajan en la compañía, reorientándolos hacia los puestos de trabajo del futuro. 

Asimismo, experimentar con nuevas herramientas y construir una experiencia convincente para los empleados son algunos de los principales retos a los que se enfrentan estos profesionales. En este sentido, una nueva generación de soluciones está apareciendo en el mercado, muchas de ellas basadas en aplicaciones móviles, IA y con experiencias similares a las de los consumidores.


4. Medir los resultados

Tener una visión actualizada sobre todas las acciones que se llevan a cabo desde el departamento es indispensable para tomar decisiones con conocimiento de causa. Utilizar herramientas para saber si la estrategia escogida es la más adecuada y se centra en los objetivos definidos en las primeras fases del proceso. Así pues, el seguimiento constante permite reajustar las acciones llevadas a cabo por estos profesionales. Medir, analizar y visualizar mejor las oportunidades nos permite reducir riesgos, resolver aspectos complejos y cambiantes del negocio, planificar y tomar decisiones adecuadas.

5. Estar al día de las tendencias

La transformación digital tiene un punto de partida, pero no tiene un final. Los profesionales de Transformación Digital deberán estar siempre atentos a la aparición de nuevas herramientas, nuevas formas de organización, nuevas metodologías de trabajo, etc. Digitalización también significa adaptación constante al cambio permanente que vive la sociedad y, en el ámbito empresarial, conseguir equipos comprometidos y un liderazgo flexible, horizontal y cercano, son los principales factores de influencia.

Los profesionales de Transformación Digital que apuesten por la renovación constante, las nuevas tecnologías y que inviertan en formas de trabajar innovadoras, estarán fuertemente posicionados para tener un gran impacto en el proceso de transformación digital de las organizaciones.

 

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