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API Management, clave en la innovación de los negocios

El propósito de las APIs es la integración ágil. Las organizaciones necesitan tener una plataforma API preparada para afrontar los desafíos de innovación del futuro. Por todo esto, prácticamente todas las empresas grandes o medianas tienen previsto en su plan de sistemas una integración de API Management.

 

La puerta de entrada al mundo digital se llama API

Como su propio nombre indica, Application Programming Interface, una API es una interfaz de programación de aplicaciones. Es decir, un software intermedio (especificación, protocolos, formatos de datos, etc.) que permite que dos aplicaciones o dos sistemas se comuniquen entre sí y trabajen en conjunto a través de una serie de reglas predefinidas. En un mundo donde prima la agilidad, la seguridad y la escalabilidad, no debe subestimarse su importancia en la construcción de arquitecturas de aplicaciones modernas. Por este motivo, la mayoría de los desarrollos actuales están basados en APIs.

No hay duda de que son una herramienta de gran utilidad para las integraciones de microservicios y desarrollos de aplicaciones nativas en la nube. Sin embargo, su funcionalidad llega mucho más lejos, ya que también permiten compartir datos con clientes, desarrolladores y otros usuarios externos. Las APIs pueden representar un valor comercial único, ya que pueden suponer una nueva vía de ingresos y abrir líneas de negocio alternativas para las empresas.

Tipos de APIs

Si tenemos en cuenta que los microservicios dividen la funcionalidad de las aplicaciones en servicios más pequeños e independientes, la principal función de las APIs es definir cómo un servicio se comunica e interactúa con otro para cumplir una serie de funciones.

Las APIs simplifican la forma en que los desarrolladores integran nuevos elementos en una arquitectura existente y, en consecuencia, reducen el tiempo de comercialización. Asimismo, les permiten auto proveerse y reutilizar APIs existentes. En este sentido, los microservicios y las APIs son la base del desarrollo de software innovador.

¿Qué es API Management?

Los productos de API Management están cobrando cada vez más importancia en las arquitecturas de software modernas, en la medida que permiten incorporar nuevas funcionalidades y administrar todas las APIs desde un mismo lugar.

 

Cuando disponemos de muchas APIs y/o utilizamos numerosas APIs de otras empresas, es inevitable que surjan dudas en el seno de la organización. ¿Cómo podemos mejorar su diseño? ¿Cuál es la mejor manera de gestionar su documentación? ¿Quién está consumiendo nuestras APIs? ¿Cuánto tenemos que crecer para satisfacer la demanda de APIs? ¿Podemos garantizar la máxima seguridad? No son temas menores. Hablamos de publicación, diseño, documentación, analítica, escalabilidad y seguridad.

En este sentido, su rápido crecimiento ha traído consigo la necesidad de gestionarlas y administrarlas correctamente. No hacerlo puede traer problemas como poca visibilidad, dificultades para escalar y orquestar y graves brechas de seguridad. Y, en esta carrera de obstáculos, implantar una herramienta robusta de administración de APIs es el siguiente paso natural.

Las plataformas de administración de API ayudan a las organizaciones a centralizar su control y garantizar que cumplan con los estándares de alto rendimiento y seguridad requeridos a través de un entorno seguro y escalable. Estas plataformas funcionan como una capa que se sitúa por encima de las propias APIs y en la que se definen las especificaciones funcionales. Para cualquier empresa del mundo digital, tener una estrategia de gestión de interfaces puede maximizar las capacidades de los servicios actuales y tener una total visibilidad de las API que conectan sus aplicaciones.

A grandes rasgos, un API Management está formado por 3 componentes básicos:

  • El API Gateway habilita la interconexión entre los servicios y los usuarios, al mismo tiempo que actúa como protector, reforzando la seguridad y garantizando su escalabilidad y alta disponibilidad. En pocas palabras, determina qué servicios son necesarios para responder a una solicitud de API y los combina en una experiencia unificada para el usuario.
  • El API Manager, cuya responsabilidad es la de ofrecer a los proveedores capacidades de alta configuración de cada una de las APIs de manera que API Gateway sepa utilizarlas.
  • El API Portal es el componente visual que permite la configuración de todo el sistema de gestión, el testing de las APIs existentes y la creación y publicación de nuevas.

El reto de implantar, mantener y desarrollar una plataforma de API Management

La práctica efectiva de la gobernanza de API durante todo su ciclo de vida requiere una estrategia bien definida. Por todo esto, un proceso de implantación de API Management comporta un análisis muy extenso y una implantación desde cero. Sin una hoja de ruta clara que defina su diseño y su publicación, será difícil obtener el máximo valor comercial de las APIs.

Con un servicio de administración adecuado, las empresas pueden crear herramientas de integración que impulsen la innovación, permitan una comunicación fluida entre socios, escalen los procesos internos y, al mismo tiempo, reduzcan los costos generales. Todo ello, sin embargo, implica un complejo proceso de creación, implementación, publicación, protección y administración de API que debe contemplar:

  • Configuración de autenticación y autorización de usuarios
  • Análisis e informes precisos y personalizados
  • Identificación de errores de tráfico
  • Acceso para desarrolladores
  • Reutilización de APIs existentes
  • Gestión de la documentación
  • Automatización del monitoreo y de las alertas
  • Reportes de rendimiento y uso de la API
  • Opciones de monetización

Con este enfoque, es igual de importante llevar a cabo el mantenimiento y realizar desarrollos sobre las plataformas de API Management ya implementadas. Porque mejorar continuamente el programa de API es fundamental para su éxito.

Existen muchas opciones de plataformas de administración de APIs, aunque las más demandadas son Apigee, WSO2 y Axway. Sin embargo, para respaldar la estrategia de transformación digital, las organizaciones necesitan disponer de una plataforma en la que confiar, gestionada y configurada a medida de sus necesidades.

 

En SII Concatel tenemos una dilatada experiencia en orquestación de procesos, integración de aplicaciones empresariales y API Management. Creamos plataformas de integración escalables para que sus aplicaciones compartan y consuman datos. Consulta nuestros servicios de Integraciones para conocer todas las posibilidades.

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25/02/2021
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Todo lo que necesitas saber sobre Kubernetes Management Platforms

La masiva adopción de Kubernetes no muestra signos de desaceleración. En los últimos años se ha consolidado como el principal estándar de mercado para la orquestación de contenedores. Administrarlos correctamente, sin embargo, es el nuevo reto de las organizaciones. Las Kubernetes Management Platforms son la mejor solución a este dilema.

 

Las empresas se ven forzadas a minimizar al máximo el time-to-market de sus aplicaciones y a garantizar su buen funcionamiento al mismo tiempo que se ven presionadas por reducir costos de desarrollo. La presión de los competidores está siempre al acecho, esperando el mínimo error, un único despiste… Se trata de una evolución forzada que ya está llevando a muchas empresas a dejar de lado las arquitecturas de aplicaciones monolíticas para adoptar el enfoque de microservicios mediante contenedores.

¿Qué es y que no es Kubernetes?

Para superar retos como la escalabilidad o el despliegue de aplicaciones, han aparecido en escena los contenedores y, como consecuencia, orquestadores tan populares como Kubernetes (K8s). Desarrollado inicialmente por Google y de carácter Open Source, se ha convertido en la principal solución para implementar, escalar y administrar aplicaciones en contenedores, tal como os contamos en nuestro último post.

¿Qué características explican su masiva adopción por parte de la empresas?

  • Orquestación de contenedores alojados en múltiples hosts.
  • Optimización del consumo de los recursos de hardware.
  • Automatización de las implementaciones y actualizaciones.
  • Posibilidad de escalar el número de instancias que se están ejecutando.
  • Compatibilidad con una amplia gama de cargas de trabajo, lenguajes de programación y marcos.
  • Mayor visibilidad gracias a la consulta de estado que permite identificar el estado de las implementaciones diferenciando entre completadas, en proceso y con fallos.
  • Altamente compatible con el entorno DevOps.

Pero no todo son ventajas cuando hablamos de Kubernetes. Su gran potencial solo sale a la luz si sabemos como manejarlos. Para el ojo inexperto, puede parecer que las funciones integradas en la propia plataforma Kubernetes son suficientes para simplificar la orquestación de contenedores. Nada más lejos de la realidad. Configurarlo, implementarlo y administrarlo correctamente puede ser un gran desafío. Sobre todo, cuando hablamos de entornos de producción que requieren funciones adicionales de seguridad, alta disponibilidad, recuperación de datos, back-ups y un mantenimiento exhaustivo. En este sentido, subestimar el grado de dedicación que requiere la configuración y la adaptación de la plataforma a las necesidades de la empresa puede ser un error fatal.

Muchas organizaciones se están dando cuenta de que no disponen de la experiencia interna necesaria para adoptar Kubernetes por su propia cuenta. Así es como están aflorando nuevas soluciones que permiten beneficiarse de sus ventajas sin invertir tal cantidad de recursos. Las Kubernetes Management Platforms son la mejor solución a este dilema.

Kubernetes Management Platforms: ¿Qué pueden hacer por mí?

Antes de sumergirnos en la propia definición del término, es importante recordar que un clúster de Kubernetes es un conjunto de nodos que ejecutan aplicaciones en contenedores. Estos contenedores empaquetan las aplicaciones con sus dependencias y todo lo necesario para funcionar, de manera que son más ligeras, portables y flexibles que las máquinas virtuales.

Los clústeres de Kubernetes están compuestos por un nodo maestro y al menos un nodo de trabajo. El primero es el origen de todas las asignaciones de tareas y el encargado de controlar el estado del clúster mientras que los de trabajo son los nodos que ejecutan las aplicaciones y las cargas de trabajo asignadas por el nodo maestro.

Por todo esto, administrar un único clúster de Kubernetes ya es una tarea compleja. Sin embargo, es habitual que quiénes usen Kubernetes a escala o en producción tengan múltiples clústeres relacionados con diversos procesos como el desarrollo, las pruebas y la producción, distribuidos en diferentes entornos. Y dado que los entornos de Kubernetes actuales deben administrarse a nivel del clúster individual, el costo de su gestión puede elevarse rápidamente, en función de la cantidad. Por eso, gestionarlos de manera eficaz es de vital importancia.

Las Kubernetes Management Platforms o plataformas de gestión de Kubernetes han sido diseñadas para tener un mayor control sobre la configuración de los clústeres y para simplificar su instalación, ejecución y gestión.

Si estás valorando diferentes opciones, deberás tener claras dos cuestiones principales: cuánta dedicación quieres destinar a la administración de los clústeres y en qué infraestructura se encuentran (Cloud y On-Premise). Aun así, hay algunas características indispensables que deberás tener en cuenta elijas la plataforma que elijas:

  • Disponibilidad para producción.
  • Alta disponibilidad, escalabilidad y autoreparación.
  • Automatizaciones como copias de seguridad o instalación de actualizaciones.
  • Capacidad de aprovechar la estrategia multinube, sin limitaciones de alojamiento.
  • Disponibilidad de medios para visualizar los datos sin procesar.
  • Incorporación de alertas y monitoreo inteligente para garantizar respuestas rápidas.
  • Posibilidad de ofrecer asistencia y capacitación 24×7.

El siguiente paso no es otro que encontrar la solución más adecuada que ofrezca la flexibilidad necesaria para adaptarse a un panorama de IT en constante cambio y evolución.

La plataforma Rancher

Rancher, que se define como un software de Enterprise Kubernetes Management, resuelve los desafíos operativos y de seguridad derivados de la gestión de múltiples clústeres de K8s a través de diferentes proveedores e infraestructuras. Se trata de una plataforma pensada por y para los equipos que adoptan contenedores. Asimismo, ofrece a los equipos de DevOps la oportunidad de ejecutar cargas de trabajos en contenedores.

Conocida como una de las principales opciones de plataformas de gestión a nivel empresarial, Rancher unifica los controles de clúster entre casi cualquier proveedor bajo un control de acceso y autenticación centralizado. En este sentido, reúne todas las funcionalidades antes descritas y consideradas indispensables para una óptima gestión de K8s. 

 

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25/02/2021
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Los 10 eventos tecnológicos que no te puedes perder en 2021

Este turbulento 2020 acaba y el nuevo año llega repleto de citas tecnológicas y con el recuerdo, bien presente, de las cancelaciones de la edición anterior. La Covid-19 lo cambió todo y se llevó a su paso previsiones, proyectos y preparativos. Como respuesta, proliferaron los eventos virtuales. Ahora las nuevas previsiones apuntan a un retorno a lo presencial, la nueva apuesta de los organizadores es volver al formato offline o incluso combinar ambas experiencias. Mientras tanto, te adelantamos una vez más la agenda de congresos, ferias y eventos tecnológicos de 2021. Para que no dejes pasar la oportunidad.

 

Advanced Factories

20 al 22 de abril de 2021 – Barcelona

Una vez más, la Ciudad Condal será la encargada de acoger esta cumbre anual donde confluyen las empresas más punteras de la Industria 4.0. Año tras año, se presentan importantes innovaciones relacionadas con la automatización industrial, la robótica, la máquina-herramienta, el Digital Manufacturing y, como no, la Industria 4.0. La automatización industrial, la tecnología de sensores, la eficiencia energética, la Inteligencia Artificial, Blockchain, el Machine Learning o el Big Data serán algunos de los ejes centrales de este encuentro de talla mundial.

Bajo el lema “We are the future of automation”, la cumbre acogerá por cuarto año consecutivo el Industry 4.0 Congress, en el que destacados expertos internacionales no solo profundizarán en las tendencias tecnológicas más punteras, sino que también darán las claves para implementar nuevos modelos de negocio.

Barcelona Cybersecurity Congress

11 al 13 de mayo de 2021 – Barcelona

La edición 2021 del Barcelona Cybersecurity Congress se celebrará en Fira Barcelona Gran Via, a partir del 11 de mayo, y se trata de un evento de 3 días en el que se reúnen actores clave en materia de ciberseguridad.

Ahora que la Covid-19 ha puesto en el centro del debate la importancia de la ciberseguridad en el teletrabajo, este evento que se celebra cada dos años toma una relevancia indiscutible dentro del panorama de ferias y congresos tecnológicos. Su formato innovador pretende involucrar a los asistentes y favorecer la sinergias comerciales en un clima más bien dinámico. Y, aunque todavía no han desvelado mucho sobre esta nueva edición, si tomamos como referencia las experiencias anteriores las expectativas son esperanzadoras. Estaremos atentos.

Digital Enterprise Show

18 al 20 de mayo de 2021 – Madrid

Digital Enterprise Show está de enhorabuena. Después de posponer el evento el año pasado, con motivo de la habilitación del pabellón de IFEMA como hospital, por fin se inaugura el esperado 2021.

Consolidada como una de las citas más importantes en materia de transformación y economía digital, el DES2021 se convertirá en escaparate de la máxima actualidad tecnológica. Los organizadores hacen énfasis en una sola idea: las empresas del futuro deben tener ADN digital. Es decir, su supervivencia dependerá de su digitalización y de la asimilación de nuevos tipos de procesos y de herramientas. Este año el multicloud, la ciberseguridad, el 5G, el Data Management, el Digital Marketing, la analítica de datos y la experiencia VR/AR serán las claras protagonistas.

MWC 2021

28 junio al 01 de julio de 2021 – Barcelona

Del 28 de junio al 1 de julio de 2021, tenemos una cita con el MWC 2021. El que fue el primer gran evento tecnológico suspendido en 2020, afronta esta nueva cita con un compromiso absoluto con la seguridad y, además, contará con diversas actividades virtuales para complementar la edición presencial del evento.

Como no puede ser de otra manera, en el MWC 2021 también participarán grandes personalidades del sector y ponentes de primer nivel. “Connected Impact” es el tema clave de esta nueva edición, que reconoce la Covid-19 como un punto de inflexión en las tendencias tecnológicas y que hablará de:

  • Implementación 5G y planificación 6G
  • Abrir RAN
  • Redes empresariales y privadas
  • Construyendo hasta el borde
  • Conectividad para siempre
  • Nube de telecomunicaciones

EShow Barcelona

7 al 8 de julio de 2021 – Barcelona

Se trata de uno de los congresos anuales más veteranos de nuestro país sobre comercio electrónico, marketing digital, social media y negocios online en general. Ante la excepcional situación sanitaria provocada por la Covid-19 en España, la feria tuvo que posponer el evento en su pasada edición. En este contexto, los líderes del sector se dan cita en 2021 con el objetivo de recuperar el tiempo perdido y revisar las estrategias más innovadoras y conocer las últimas soluciones tecnológicas aplicadas al marketing digital.

South Summit

5 al 7 de octubre de 2021 – Online

A diferencia de los anteriores eventos, South Summit centra su atención en reunir a los 100 proyectos más disruptivos y prometedores del año con inversores y corporaciones líderes en innovación tanto de España como del sur de Europa y Latinoamérica, sin importar la industria, el país de procedencia o la etapa de desarrollo del proyecto.

Los organizadores han decidido este año que las presentaciones de los proyectos se realicen en formato virtual. De este modo, se preparan para afrontar cualquier imprevisto y garantizar la celebración de la conferencia.

IoT Solutions World Congress

5 al 7 de octubre de 2021 – Barcelona

El evento sobre IoT más ambicioso del escenario internacional es ya una cita ineludible de nuestro calendario de eventos tech. Como respuesta a la creciente demanda del sector, se espera la participación de más de 8.000 visitantes, en un evento que congregará a expertos de la industria con el objetivo de analizar cómo el IoT está transformado la producción, el sector sanitario, el sector energético, el transporte, la logística y los servicios públicos.

Smart City Expo World Congress

16 al 18 de noviembre de 2021 – Barcelona

Des de 2011, el SCEWC se ha convertido en un encuentro de referencia que combina la innovación tecnológica y el sector de las Smart Cities. Se trata de un punto de encuentro entre ciudades, expertos, empresas y emprendedores, que tiene el objetivo de crear sinergias e impulsar nuevos proyectos.

Además, este año será especial, ya que el congreso cumple su décimo aniversario y recupera la apuesta por la celebración presencial del evento. Los organizadores, que en 2019 adaptaron rápidamente el evento al formato virtual, reconocen que las lecciones aprendidas han hecho reinventar el evento. Por todo esto, en 2021 el SCEWC combinará el formato presencial con una plataforma digital que ofrecerá infinitas oportunidades a sus asistentes.

Retail Brand Experience World Congress

16 al 18 de noviembre de 2021 – Barcelona

Una vez más el sector del retail ha elegido la ciudad de Barcelona como escenario ideal para exhibir la últimas innovaciones tecnológicas y las nuevas tendencias del mercado. El congreso internacional busca inspirar a sus asistentes mediante charlas, LABs y workshops para todos los gustos.

Global Robot Expo

Octubre 2021 – Madrid

La evolución de la pandemia también convirtió su celebración offline en un imposible el pasado año 2020. Apostaron por hacer el evento virtual y ahora planean regresar al formato tradicional.

En su quinto año de vida, este congreso ya ha conseguido reunir a empresas de más de 50 países y para este 2021 planea mejorar sus resultados. Sus organizadores destacan el carácter multisectorial del evento que quiere convertirse en referente europeo de robótica, tecnología e innovación industrial. Las áreas de GR-EX Industry, GR-EX Logistics y GR-Robotics estarán especialmente diferenciadas de acuerdo con su relevancia dentro del mercado español.

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11/12/2020
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COVID-19: ¿Qué hemos aprendido sobre Transformación Digital?

Hay que reinventarse. Así lo requieren los tiempos que vienen. La crisis que atravesamos está poniendo a prueba la rentabilidad de muchas empresas. Pero de los peores momentos también nacen nuevas oportunidades y la COVID-19 nos ha abierto los ojos a los problemas más habituales de las organizaciones. Así es como la resiliencia ha demostrados ser el talón de Aquiles de muchas empresas.

 

Este impredecible 2020 dejará tras de sí grandes lecciones sobre competitividad, flexibilidad y agilidad que nos ayudarán a estar mejor preparados en el futuro. Esta es una oportunidad para que muchas empresas desarrollen aquellas capacidades en las que desasearían haber invertido antes: digitalizarse, automatizar procesos, estar en el cloud, flexibilizar el entorno de trabajo y usar los datos de forma segura. Porque adaptarse a la nueva realidad significa aprender de los errores del pasado.

La Transformación Digital como proceso y no como objetivo

El concepto de Transformación Digital ha estado en el centro del debate desde que a principios de año empezaron a diagnosticarse los primeros casos de COVID-19 en Europa.

La tantas veces repetida Transformación Digital no es una tendencia, sino una realidad tangible y presente en nuestro día a día; una realidad que, además, seguirá inexorablemente hacia delante, favorecida por una población cada vez más acostumbrada a la tecnología e impulsada, no solo por el aprendizaje de la Covid-19, sino también por nuevas generaciones que ya han crecido en la era de la digitalización.

Los procesos de Transformación Digital se apoyan en la tecnología, la utilizan como palanca de cambio, pero no se basan únicamente en su implantación. Un verdadero proceso de Transformación Digital es aquel que implica una redefinición de los modelos de negocio, de los procesos y de la cultura organizativa; un proceso de adaptación constante que se apoya en la tecnología, pero bebe de actitudes dispuestas al cambio y de la capacidad de salir de la zona de confort.

Debemos, pues, ser conscientes de que la tecnología evoluciona constantemente y tener siempre presente que la Transformación tiene que convivir con la actividad normal de las organizaciones, que demandan resultados inmediatos.

Nos encontramos en un punto de inflexión. La clave para subirnos a la cresta de la ola no es otra que empezar a habilitar las soluciones y tecnologías que impulsarán nuevas formas de trabajo más eficientes, eficaces, productivas y colaborativas, sin olvidar que el verdadero potencial de la tecnología solo sale a luz cuando los usuarios la abrazan, la adoptan y la interiorizan.

Hiperautomatización

Una de las principales tendencias que nos trae el próximo año es la hiperautomatización. IA, Machine Learning, RPA o automatización de procesos y decisiones. Con la ayuda de diversas tecnologías y herramientas, la hiperautomatización busca el modo de convertir procesos empresariales complejos en versiones automáticas que no necesitan ser supervisadas y potencian la calidad de los resultados. Es decir, mediante una evaluación analítica, se extraen datos e información crítica para detectar dónde se pueden reducir los puntos de contacto con humanos.

El desarrollo de las habilidades de la RPA y la IA crea los llamados trabajadores digitales inteligentes. Estos trabajadores pueden conectar diversas aplicaciones empresariales, operar con diferentes tipos de datos, analizarlos, tomar decisiones, y descubrir nuevas oportunidades de automatización. En definitiva, las ventajas más inmediatas son:

  • Acelerar la identificación y automatización de tareas.
  • Eliminar cuellos de botella en aplicaciones e infraestructuras.
  • Liberar los recursos humanos de tareas rutinarias y repetitivas para que se centren en tareas más complejas e inviertan más tiempo en actividades de valor añadido.
  • Optimizar la gestión del departamento de IT, aumentar el rendimiento y reducir la inversión.
  • Impactar en los procesos operativos, comerciales y estratégicos de la empresa.

Migración y optimización de la nube

La flexibilidad y la escalabilidad que proporcionan las soluciones cloud son ahora más que nunca bienes muy preciados. Las organizaciones que han sido flexibles se han adaptado mejor y más rápidamente a una demanda que antes no tenían. La COVID-19 ha sido la prueba de fuego y el resultado: la certeza de que la nueva realidad requiere infraestructuras todavía más flexibles, más eficientes y mejor gobernadas.

Ante esta encrucijada, los servicios y soluciones basados en la nube ofrecen un amplio abanico de posibilidades. Escalabilidad, flexibilidad, time-to-market y pago por uso; estas son las principales razones que explican el “boom” que ha sufrido el cloud en este turbulento año. Migrar al cloud significa acceder a servicios desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde prácticamente cualquier dispositivo.

Hasta el momento, la nube híbrida había encabezado los primeros puestos, siendo una opción muy popular para aquellos que ambicionaban tener lo mejor del cloud público y del privado. Con todo, la gestión multicloud, compuesta por más de un servicio de nube que es proporcionado por al menos dos proveedores de nube pública o privada, poco a poco le está ganando terreno. El multicloud permite aprovechar las virtudes de cada proveedor, construir la solución perfecta, personalizando su capacidad en cualquier momento, y ajustar el presupuesto al máximo.

Microservicios y contenedores

El desarrollo del cloud ha sacado a colación desafíos que están siendo remediados con nuevas e innovadoras soluciones. Es el caso de la arquitectura de microservicios que ofrece un nuevo enfoque de desarrollo de software basado en la potenciación de la autonomía de cada servicio, de manera que puedan ser mantenidos, ejecutados y distribuidos de forma totalmente independiente.

Así, mientras las aplicaciones tradicionales se escalan y ejecutan en bloque, los microservicios pueden hacerlo horizontalmente y de forma aislada. Esto significa que su naturaleza autónoma permite, por ejemplo, escalar un área funcional concreta para dar respuesta a un repentino incremento de la demanda de un servicio o evitar que un fallo se propague.

Otra solución que ha ganado mucho protagonismo recientemente es la generación de servicios en contenedores. Empleando esta solución es posible trasladar un servicio entre diferentes proveedores en el menor tiempo y sin complicaciones, ya que los contenedores reúnen todos aquellos recursos necesarios para que el servicio sea ejecutado con éxito, fomentando su ligereza y portabilidad. A todas estas ventajas debemos añadir que los contenedores también mantienen la posibilidad de modificar la capacidad computacional según la demanda.

Por todo esto, los microservicios y los contenedores se adaptan a los requisitos de agilidad, escalabilidad y confiabilidad que exigen las nuevas aplicaciones cloud. Y, es por este motivo que, Amazon, Azure y Google, los principales proveedores cloud del mercado, ya son compatibles con esta solución.

Entorno de trabajo flexible

La COVID-19 ha puesto a prueba el liderazgo y las rutinas, ritmos y formas de trabajar. Ha confirmado que muchas funciones de la empresa pueden desempeñarse sin problemas de forma remota y ha demostrado que la rigidez no es compatible con la nueva realidad. Porque sea donde sea y cuando sea tenemos que poder trabajar de forma eficiente.

Para que el negocio funcione en las mismas condiciones de productividad, es necesario instaurar una nueva cultura de trabajo que necesariamente debe ir acompañada de nuevas políticas corporativas a gran escala y de una inversión en herramientas de colaboración a distancia como Microsoft Teams. Es urgente pasar de un modelo que prioriza la eficiencia por metro cuadrado, a otro que busque la flexibilidad y adaptabilidad del puesto de trabajo y que sitúe la experiencia del usuario en el centro de la Transformación.

Cualquier puesto de trabajo debe estar bien conectado física y digitalmente, ofrecer flexibilidad y movilidad, así como espacios específicamente pensados y diseñados para cubrir las necesidades tanto de la empresa como del propio empleado. En este sentido, la gestión del puesto de trabajo ha dejado de ser un servicio puramente operativo para convertirse en estratégico.

Entonces ¿qué debemos hacer para empezar a transformarnos digitalmente?

Si bien éste es nuestro presente y nuestro futuro más inminente, es necesario entender la Transformación de cualquier organización como un mecanismo para afrontar los cambios inherentes a su actividad. No podemos hacerlo de cualquier manera y sin tener en cuenta las necesidades y los objetivos específicos de nuestra empresa.

Las claves del éxito

  • Disponer de un socio tecnológico que comprenda el negocio desde cualquier perspectiva y sea capaz de conectar los objetivos con los nuevos retos y desafíos.
  • Alinear la Transformación a la estrategia de negocio, orientando las actuaciones para alcanzar la madurez digital de la organización.
  • Mejorar la toma de decisiones estratégicas mediante análisis rigurosos de los procedimientos internos de la empresa y de sus necesidades.
  • Combinar el análisis competitivo, la reingeniería de procesos y el diseño organizativo, poniendo la tecnología al servicio del negocio y de la Transformación.
  • Aplicar técnicas y métodos que potencien la mejora continua e impliquen la colaboración de toda la organización.
  • Crear una cultura basada en la competencia digital, capacitando a los empleados para adaptarse al cambio continuo.
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20/11/2020
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¿Cómo proteger a empleados y empresas frente al COVID-19?

El COVID-19 ha afectado a todos los actores sociales, también al sector empresarial, que se enfrenta ahora a una situación de riesgo sin precedentes. De esta situación deriva la necesidad de un cambio drástico y rápido de nuestros sistemas, procesos y formas de trabajar. Hoy más que nunca, es indispensable garantizar la seguridad de empleados y clientes, y cumplir con la estricta normativa para asegurar la continuidad del negocio.

 

Ahora es el momento decisivo: no pongas en riesgo tu negocio

Nos encontramos en un punto de inflexión donde las decisiones estratégicas y la capacidad de adaptación de las empresas serán claves para garantizar su supervivencia y continuidad.

¿Estamos poniendo en riesgo la salud de nuestros empleados y clientes?

¿Podemos demostrar que nuestras medidas de protección son adecuadas?

¿Somos capaces de gestionar las aglomeraciones? ¿Y de garantizar la distancia de seguridad en todo momento?

¿Tenemos el control absoluto sobre el acceso a nuestras instalaciones?

¿Cumplimos estrictamente la normativa vigente y los planes de prevención?

CovidONE te lo pone fácil. Para tu empresa, riesgo cero

CovidONE es la solución integral de SII Concatel que permite garantizar el cumplimiento de la normativa vigente relativa al Covid-19 y asegurar la protección de los empleados, de los clientes y de la propia empresa.

Se trata de una solución de bajo coste y fácil implantación que se integra con los sistemas actuales y aporta trazabilidad a todos los movimientos a través de procesos automatizados. Es intuitiva, usable y escalable y ofrece módulos específicos para la gestión de las medidas extraordinarias asociadas al COVID-19. CovidONE es una solución totalmente personalizable que se adapta a cualquier tipo de empresa mediante modelos flexibles.

Ahora la prioridad es adaptarse rápidamente

La solución cubre las necesidades de todos los agentes involucrados, desde el administrador de la empresa hasta el gestor, el técnico y el empleado. Cada usuario dispone de su propio entorno de gestión accesible desde cualquier dispositivo, ya sea desde el ordenador, la tablet o el smartphone.

Con CovidONE es posible convertir el entorno de trabajo en un lugar seguro donde relacionarse no suponga un riesgo para la salud.

 

Distancia de seguridad

CovidONE permite habilitar la reserva de espacios de la empresa y genera notificaciones que avisan cuando estos han sido liberados y pueden ser solicitados por otros usuarios. De este modo, es mucho más sencillo controlar la densidad de empleados presentes en las instalaciones y garantizar el mantenimiento de las distancias de seguridad. Concretamente, el módulo de booking da soporte a la gestión del distanciamiento social habilitando las siguientes funcionalidades:

  • Reserva del puesto de trabajo.
  • Reserva de salas de reuniones.
  • Reserva de espacios comunes como comedores y salas de vending.
  • Programación de turnos y horarios.
  • Mapa ocupacional de las oficinas en tiempo real.
  • Solicitud de equipos de teletrabajo.

Gracias a esta solución, es posible conocer el estado de los espacios corporativos y sacarles el máximo partido, cumpliendo siempre con las medidas de protección y facilitando la trazabilidad de posibles afectados en caso de contagio.

Medidas higiénicas y sanitarias

CovidONE monitoriza el estado de salud de todos los empleados, integrándose con el módulo de reserva de espacios, y realiza previsiones sobre el número de usuarios presentes en las instalaciones. Así, la empresa puede optimizar los recursos centrando las tareas de desinfección en los espacios más utilizados y garantizando el suministro de EPIs.

  • Control del estado de salud: permite realizar controles sanitarios y encuestas de forma diaria, establecer indicadores de alarma y activar avisos si la temperatura corporal de un empleado supera los 37 grados. Al monitorizar su estado de salud es posible generar informes personalizados y realizar el análisis de los resultados para ser proactivos y detectar cuanto antes cualquier desviación de los indicadores de bienestar que pueda suponer un riesgo.
  • Gestión de EPIs: permite tener control de la disponibilidad del material higiénico y de prevención como guantes, geles desinfectantes o mascarillas, y diseñar el proceso de reposición, distribución y compra ajustándolo a las necesidades de la empresa.
  • Limpieza de espacios: realizar la planificación y el seguimiento de las tareas de desinfección y saneamiento para garantizar el cumplimiento del protocolo establecido de limpieza recurrente. Incidencias y peticiones de servicio, asignación de tareas, avisos sobre liberación de espacios, reposición del material de limpieza… Todos los procesos se automatizan y se registran para que la seguridad del empleado sea una constante con espacios de trabajo más seguros.

Medidas de seguridad

Nuestra solución integral no deja de lado el control de presencia y acceso al centro de trabajo, que debe realizarse mediante la supervisión y el análisis exhaustivo de las entradas y salidas tanto de empleados como de terceros. Por este motivo, CovidONE se integra con cámaras termográficas y otros sistemas de control de acceso para garantizar que ninguna persona que presente síntomas acceda a las instalaciones.

  • Control de acceso: permite organizar el acceso al centro de trabajo, así como habilitar mecanismos de control en las entradas incorporando sistemas de medición de la temperatura corporal que ofrecen resultados al momento.
  • Control de visitas y clientes: a través de este módulo es posible gestionar el acceso a las instalaciones mediante un sistema de autorización mediante cita previa. De este modo, la empresa puede evitar aglomeraciones y garantizar las medidas de distanciamiento social, reduciendo al mínimo el riesgo.
  • Solicitud de permisos: permite gestionar de forma ágil la solicitud de permisos de acceso y desplazamiento gracias a la automatización de los procesos de aprobación y envío de la documentación pertinente. 

Información en tiempo real

Gracias a los datos recabados, es posible realizar el seguimiento en tiempo real de los servicios gestionados por CovidONE. Para ello, pone a disposición del gestor un cuadro de mando único e informes personalizados que ofrecen una mayor visibilidad y dan soporte a la toma de decisiones estratégicas.

Para el empleado se habilita una solución móvil a través de un módulo específico de comunicaciones. CovidONE hace la comunicación empleado-empresa más cercana y mantiene al día a todos los usuarios a través de su smartphone, informándoles sobre las nuevas medidas extraordinarias aprobadas por la empresa o sobre cualquier otra decisión que  les afecte.

Los 5 beneficios principales de CovidONE

  • Eficacia: Incrementar la efectividad en el control y la monitorización del estado de salud del empleado para velar por su bienestar y el de todas las personas que accedan a las instalaciones. 
  • Compromiso: Cumplir con los planes de prevención definidos tanto por la organización como por las administraciones, fortaleciendo las medidas de seguridad y prevención con una gestión inteligente. 
  • Proactividad: Aumentar la capacidad de reacción de la empresa ante una situación de contagio, identificando riesgos y realizando la trazabilidad de posibles afectados siempre que sea necesario.   
  • Flexibilidad: Utilizar los datos obtenidos para mejorar la toma de decisiones estratégicas y garantizar las medidas excepcionales asociadas al COVID-19 y la adaptación del negocio a las cambiantes necesidades de la empresa.
  • Confianza: Fortalecer la relación empleado-empresa mediante un canal de comunicación directo y de fácil uso y mejorar su confianza en la seguridad del centro de trabajo.

¿Quieres saber más sobre CovidONE?

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03/06/2020
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IWMS: Gestión integral del puesto de trabajo

A medida que evoluciona el puesto de trabajo, también debe hacerlo la tecnología que usamos para su control y gestión. Con el fin de adaptarse a este nuevo paradigma, muchas organizaciones están optando por estrategias de trabajo más flexibles y por las soluciones IWMS como facilitadoras, ya que permiten llevar a cabo la gestión del espacio de trabajo y de los servicios al usuario.

 

En un contexto en el que las necesidades se transforman siguiendo un ritmo vertiginoso, es necesario que las empresas den respuestas ágiles y de calidad. Constantemente experimentamos cambios en las rutinas, ritmos y formas de trabajar. El teletrabajo es el ejemplo más cercano, ya que está poniendo a prueba la flexibilidad de las empresas y está impulsando un replanteamiento de su gestión del puesto de trabajo. ¿Qué pasa si de repente toda nuestra plantilla necesita trabajar desde casa? ¿Cuál es el plan? ¿Somos capaces de garantizar que las condiciones de calidad del servicio sean las mismas en esta situación?

Entender que la gestión integral del puesto de trabajo se encuentra en el centro de cualquier proceso de transformación de una organización es prioritario. Porque sea donde sea y cuando sea tenemos que poder trabajar de forma eficiente. La clave, pues, está en utilizar la tecnología como motor de cambio para ser capaces de adaptarnos a las exigencias del contexto en el momento adecuado/más oportuno.

Un puesto de trabajo que aumenta la productividad

Actualmente los lugares de trabajo deben estar bien conectados física y digitalmente, ofrecer flexibilidad y movilidad, así como espacios específicamente pensados y diseñados para cubrir las necesidades tanto de la empresa como del propio empleado. En este sentido, la gestión del puesto de trabajo ha dejado de ser un servicio puramente operativo para convertirse en estratégico.

Ante esta disyuntiva, existen soluciones capaces de garantizar una gestión del puesto de trabajo de extremo a extremo y de asegurar la calidad de los servicios prestados. Hablamos de los IWMS (Integrated Workplace Management Systems), plataformas de software que permiten administrar, controlar y monitorizar el espacio de trabajo, incluyendo infraestructuras, dispositivos, comunicaciones y sistemas. La gestión del puesto de trabajo incluye muchas piezas, y en este puzle, una solución IWMS proporciona a las empresas la capacidad de gestionar de forma transversal todos los elementos desde una única plataforma.

La implementación de una herramienta de estas características supone la incorporación de procesos más maduros y la optimización de los recursos de la compañía, a través de flujos de trabajo personalizados y mediante la automatización de tareas rutinarias.

Pensada para optimizar el uso de los recursos y proporcionar la mejor experiencia de usuario, una solución IWMS puede significar un importante ahorro de costes y una mejora sustancial en la productividad de los empleados de cualquier organización.

Asimismo, disponer de un entorno de gestión propio para cada rol de usuario dentro de la empresa (empleados, gestores y técnicos de campo) es esencial para agilizar los procesos y mejorar la eficiencia y experiencia de usuario. Así, las soluciones IWMS deben disponer de:

  • Portal de Autoservicio: Entorno adaptado al perfil de cada usuario final y/o empleado.
  • Centro de Servicio: Entorno para la gestión integral de tickets y prestaciones.
  • Solución de movilidad: Entorno para uso móvil con funcionalidad online y offline.

Funcionalidades principales de las soluciones IWMS

Gestión de tickets

Un IWMS permite registrar incidencias, gestionar tickets de forma eficaz y detectar problemas repetitivos y errores conocidos, así como realizar su seguimiento hasta su cierre efectivo a través de cualquier dispositivo.
Se trata de establecer un enlace directo entre los usuarios finales y los equipos de soporte técnico para conseguir una gestión eficiente de todas las solicitudes registradas. Cuando se registra una incidencia, el sistema la redirige al equipo más adecuado que aborda el problema y lo resuelve en el menor tiempo posible para reducir al mínimo el impacto.
Esto permite dar un salto cualitativo y pasar de un servicio puramente operativo a un modelo de gestión integral de servicios con capacidad estratégica, ofreciendo atención y resolución de incidencias tanto por conexión remota como de forma presencial.

Gestión del mantenimiento

Consiste en programar, planificar, controlar y monitorizar cualquier tipo de mantenimiento, ya sea preventivo (planes y simulación de planes de mantenimiento, monitorización en tiempo real de tareas, etc.), conductivo (programación y seguimiento de tareas diarias, asignación, gestión de proveedores, control de costes, etc.) o predictivo (gestión de garantías, gestión del ciclo de vida de activos, detección anticipada de averías y fallos en la infraestructura gestionada).

Gestión de espacios

Identificar incidencias y afectaciones, programar recursos, gestionar visitantes, planificar escenarios y analizar posibles mejoras. Con una solución IWMS es posible conocer el estado de todos los espacios de la empresa y sacarles el máximo partido, así como analizar los costes asociados a cada uno de ellos.
Sostenibilidad y gestión de la energía
Permite gestionar de forma proactiva la eficiencia energética de las infraestructuras y servicios de una organización. La información sobre comportamiento genera automáticamente acciones como la creación de indecencias de mantenimiento correctivo y sustitutivo.
Así, mitigar el impacto que un negocio tiene sobre el medio ambiente y reducir costes asociados es mucho más sencillo.

6 beneficios para las empresas que optan por IWMS

  • Gestión proactiva e integral: Optimización del diagnóstico, anticipación de problemas, prevención y automatización de la resolución de determinadas incidencias. Cubre la gestión del puesto de trabajo de extremo a extremo y agiliza la prestación de servicios y resolución de tickets mediante la automatización de los procesos IT y la digitalización de los flujos de trabajo.
  • Flexibilidad: Dota al empleado de mayor autonomía mediante herramientas que facilitan la autogestión de incidencias y ofrece atención al usuario tanto por conexión remota como de forma presencial. Además, permite el acceso a aplicaciones y datos de la oficina desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Ahorro y mantenimiento: Facilita la programación, planificación y monitorización del mantenimiento preventivo y correctivo del puesto de trabajo. La gestión proactiva permite reducir costes operativos relacionados con la gestión de los espacios y el control del ciclo de vida de los activos.
  • Visibilidad y transparencia: Permite el seguimiento y el control del servicio en tiempo real mediante cuadros de mando. Dicha herramienta transforma datos en información estratégica y genera informes personalizados que mejoran la toma de decisiones.
  • Usuario en el centro: Aumenta la productividad al asegurar un buen funcionamiento de todos los activos del puesto de trabajo y al garantizar una rápida resolución ante imprevistos. También fortalece la relación entre el departamento de IT y los empleados o usuarios finales con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario y aumentar su satisfacción.
  • Mejora continua y evolución: permite llevar a cabo procesos de mejora continuada con el objetivo de incrementar la calidad del servicio, garantizando la evolución tecnológica y el control de costes.
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15/05/2020
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Teletrabajo: consejos prácticos para las empresas

En muchas empresas la oficina ha trascendido los límites de la compañía y el teletrabajo se ha impuesto como respuesta generalizada a la crisis de salud pública que vivimos en todo el mundo. Convertir el trabajo en remoto en una nueva oportunidad para seguir siendo productivos está en nuestras manos y la clave del éxito se encuentra en una correcta gestión del puesto de trabajo, la infraestructura y los empleados.

 

Los últimos acontecimientos relacionados con la emergencia sanitaria han sacado a colación la necesidad de activar los sistemas de teletrabajo. La celeridad con la que todo ha sucedido ha dado lugar a una rápida respuesta del sector empresarial. Para velar por la salud de sus empleados al mismo tiempo que garantizaban la continuidad de la actividad de negocio, las organizaciones han tenido que ofrecer alternativas y nuevas formas de trabajo a distancia.

Para abordar con éxito un proyecto de teletrabajo productivo y seguro, el primer paso de toda empresa debe ser tener en cuenta que la gestión de la tecnología, los cambios en la forma de trabajar y la capacitación de los empleados son retos profundamente relacionados.

Tecnología más allá de la oficina

En el punto de partida de una política de teletrabajo exitosa se encuentran los propios departamentos de IT de las empresas, responsables de garantizar el buen rendimiento de la tecnología y el acceso de todos los usuarios a las herramientas necesarias para el normal desempeño de sus funciones.

Se trata de extender la capacidad de conexión, almacenamiento y seguridad del lugar de trabajo habitual a cualquier otro lugar. Esto es permitir el acceso del usuario a los recursos de la compañía (correo corporativo, documentos, aplicaciones, ficheros, intranet, etc.), capacitándolo para ser productivo donde sea y cuando sea.

El mejor entorno de trabajo en remoto es aquel que en poco se diferencia a la oficina en lo que a prestaciones se refiere. Por este motivo, cualquier empresa debe ser capaz de gestionar a distancia los dispositivos corporativos y garantizar la resolución de incidencias en las mismas condiciones de calidad y agilidad. Para lograrlo, es esencial disponer de técnicos cualificados que puedan atender incidencias y prestaciones en remoto y que eviten que la productividad de los empleados se vea mermada ante cualquier imprevisto.

Salvar las distancias con una colaboración ampliada

Familiarizarse con las herramientas corporativas y de trabajo colaborativo hará las distancias más llevaderas. Porque en tiempos de teletrabajo, fomentar la comunicación entre empleados es vital. Desde soluciones tecnológicas de mensajería instantánea y videollamada hasta entornos colaborativos. Trabajar en abierto, compartir y estar al día de todo es posible con Microsoft Teams, Zoom, GoToMeeting o Confluence, por ejemplo.

Tener un liderazgo flexible y establecer puntos de encuentro entre personas es otra de las buenas prácticas para el trabajo fuera de la oficina. Cuando no se interactúa cara a cara, los empleados deben realizar un sobresfuerzo comunicativo: ser proactivos y hablar diariamente con el resto de los miembros del equipo.

Sobre todo, en lo que a gestión de proyectos se refiere, es necesario agendar videollamadas diarias para sincronizar las tareas y realizar el seguimiento de su evolución. En estos casos, también es recomendable preparar de antemano los temas a abordar, así como establecer una duración máxima de la reunión con el objetivo de optimizar tanto nuestro tiempo como el de nuestros compañeros. El tiempo es oro cuando hablamos de productividad y eficiencia.

¿Cómo abordar la seguridad y la protección de datos?

Si para toda empresa la seguridad es importante, en el caso del teletrabajo se torna fundamental. Fuera de la protección de la oficina, cualquier error puede poner en riesgo información sensible de la compañía. De manera que, el teletrabajo no puede convertirse en una excusa para desatender las normas de seguridad que se llevan a cabo en el puesto de trabajo habitual. Las normas también son vigentes en casa y todos los empleados deben extremar la precaución.

Una red y un equipo seguros son el tándem perfecto para evitar ciberataques y filtraciones de datos. El uso de escritorios remotos y de redes VPN son algunas de las prácticas más extendidas, ya que su implantación equivale a construir un túnel privado entre el dispositivo y el sistema donde el tráfico que se genera mantiene la confidencialidad de la información.
Pero para establecer una base sólida y segura, el esfuerzo debe ir de la mano de la concienciación de toda la plantilla. Cualquier organización debería poner el foco en la formación en ciberseguridad de sus empleados y en el correcto uso de sus equipos y sistemas.

  • Utilizar siempre equipos de la empresa, nunca ordenadores domésticos. Las políticas de seguridad son estrictas en las organizaciones y, en consecuencia, los dispositivos están más preparados con sistemas operativos actualizados y con todas las medidas de seguridad incorporadas.
  • Proteger el acceso a la información mediante la configuración de contraseñas robustas. Puede parecer de lo más básico, pero nunca está de más insistir puesto que las claves simples y cortas son la principal amenaza a la ciberseguridad de las compañías.
  • Evitar la conexión a redes públicas y, en su lugar, usar redes wifi seguras cifradas con contraseña. Ante cualquier duda, siempre es recomendable consultar un experto.
  • Prestar especial atención a los enlaces sospechosos y a las páginas fraudulentas. Las organizaciones expertas en ciberseguridad están reportando un incremento de las campañas de phishing nunca visto hasta el momento. El termino se refiere al tipo de estafa cibernética que se comete suplantando la identidad del remitente y que contiene un enlace o un archivo malicioso. Desconfiar de los mensajes que pidan credenciales privadas y verificar la identidad del remitente es la mejor forma de combatirlos.

A medida que los equipos se vuelven más distribuidos físicamente, las empresas deben reformular la cultura de trabajo, el liderazgo y la tecnología, estableciendo puntos de encuentro entre personas. Pero para teletrabajar siendo productivos también hacen falta habilidades relacionadas con el compromiso, la capacidad de organización y el sentido de la responsabilidad tanto de la empresa como de sus empleados.

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01/04/2020
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Mujeres TIC: El talento está en las aulas

Dado que vivimos en la era de la digitalización, las carreras TIC han convertido a quien las cursa en un perfil muy buscado. Las previsiones apuntan a un crecimiento todavía más pronunciado en los próximos años y, en esta sociedad digital, las mujeres jugaran un papel decisivo.

 

El sector tecnológico, motor de la economía a nivel mundial, vive una situación de escasez en lo que a falta de talento se refiere. Paradójicamente, y a pesar de las buenas oportunidades de empleo que ofrecen las TIC, la presencia de mujeres sigue siendo insuficiente. Conseguir que las nuevas generaciones de mujeres encuentren en el sector tecnológico su opción de futuro es el nuevo reto por esclarecer. Y para buscar una primera explicación a este fenómeno, debemos preguntarnos qué elementos están operando para desincentivar el interés de las niñas por las TIC. 

El desinterés por las TIC aumenta con la edad

Por cada 1.000 mujeres graduadas en la Unión Europea, tan solo 24 de ellas lo están en campos relacionados con las TIC. Así lo demuestra el informe “Women in Digital Age” que señala la formación como la principal barrera a rebasar para mejorar la presencia de mujeres en el mercado laboral tecnológico.

 

Necesitamos más mujeres formadas en carreras técnicas. Y hacer frente a esta realidad pasa por comprender la importancia de las etapas educativas tempranas y entender que el talento femenino tech está en las escuelas.

Es necesario, por tanto, profundizar en los aspectos relacionados con la construcción del afecto hacia la tecnología. Las investigaciones que han trabajado en esta dirección en los últimos años coinciden en prestar cada vez más atención a las primeras etapas educativas. Según un estudio publicado por la revista Science, a los 6 años las niñas valoran negativamente sus habilidades técnicas. Del estudio “Women in Digital Age” de la Comisión Europea, también se desprende la existencia de una edad crítica en el desarrollo de las vocaciones tecnológicas. Entre los 12 y los 16 años es cuando los estudiantes inician su proceso de orientación vocacional y definen sus gustos, intereses y aptitudes.

La desafección hacia lo tecnológico y lo digital es un proceso que se inicia en la infancia y se cristaliza en la elección de proyectos profesionales en la adolescencia. Por este motivo, cualquier nueva estrategia para potenciar la vocación TIC de las alumnas debería poner el foco en el período comprendido entre los 6 y los 16 años.

La tecnología como la gran desconocida es otro factor que influye de manera directa en su elección de una u otra rama. La creencia de que las TIC no tienen una orientación social, cala hondo. Humanizar y mostrar una visión más amplia de lo tecnológico que refleje de forma más precisa la realidad del sector y de sus aplicaciones puede ayudar a potenciar el interés por la rama TIC e incluso marcar las futuras decisiones de las más jóvenes sobre formación y vida laboral.

La falta de orientación académica y profesional de calidad también provoca indecisión sobre el itinerario a escoger. El desconocimiento de sus salidas laborales y de sus aplicaciones a la sociedad son factores de alto impacto en la toma de decisiones, en este caso de alumnos y alumnas.

Hedy Lamarr, Gladys West y tantas otras

La subrepresentación de la mujer entre el alumnado universitario tiene su fiel reflejo en el profesorado donde, por ejemplo, representan solo el 8% de los docentes que imparte clases de ingeniería. 

En este sentido, un estudio de Microsoft de 2018 ya revelaba que las chicas con modelos femeninos del ámbito tecnológico muestran un índice de interés en materias TIC que duplica al de aquellas que no conocen ejemplos similares. Concretamente, un 41% frente a un 26%. Este dato es muy significativo en la medida que esta influencia aumenta la confianza de las niñas en sus capacidades y habilidades técnicas y refleja una mayor comprensión sobre lo que significa trabajar en estas áreas de conocimiento.

Conocer a Radia Pearlman, considerada la madre de Internet, y las aportaciones de Gladys West en el desarrollo de los sistemas GPS, así como Hedy Lamarr, Grace Murray Hopper, Fran Allen y tantas otras mujeres que han jugado un papel decisivo en el sector tecnológico. Para las más jóvenes, conocerlas significa tener referentes femeninos y tenerlos puede marcar la diferencia entre desarrollar o no vocación tecnológica.

¿Cómo allanar el camino?

  • Visibilizar a las mujeres del ámbito tecnológico y proyectar referentes femeninos que ayuden a aumentar la confianza de las más jóvenes en sí mismas y en sus habilidades técnicas. Convertir a las mujeres TIC en la norma en lugar de la excepción y crear espacios de networking donde las mujeres sean las protagonistas a modo de catalizador para inspirar, sentar precedentes y crear comunidad.
  • Trabajar en un nuevo enfoque de la tecnología, mucho más cercano a las personas en general y a las mujeres en particular, e insistir en su utilidad social como agente de cambio. Promover una visión de la tecnología como motor de la transformación socioeconómica que vivimos y al profesional TIC como promotor de dicha transformación.
  • Poner en marcha actividades que despierten la curiosidad por la ciencia y la tecnología, así como mejorar su acceso a información de orientación académica y profesional. Hacer más atractiva la tecnología para las alumnas y familiarizarlas desde edades tempranas mediante el contacto con profesionales de la rama STEM. Iniciativas imprescindibles que deben ponerse en marcha desde escuelas, empresas y administraciones.

La innovación no se entiende sin diversidad. Así lo han demostrado muchos estudios que señalan una correlación entre las empresas más equitativos y las más competitivos. Así, romper la brecha de género que supone una alarmante perdida de talento tecnológico es una prioridad para el sector empresarial.

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06/03/2020
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Smart City: sostenible, habitable e inclusiva

La mayor parte de la población mundial se concentra en las ciudades. Esta tendencia trae consigo nuevos retos que deben ser subsanados para alcanzar un nuevo modelo de ciudad que por encima de todo sea sostenible, habitable e inclusivo. Una vez más, la tecnología abre un nuevo mundo de oportunidades y nos acerca a la regeneración urbana y a las ya apodadas ciudades inteligentes.

 

La información es el bien más preciado para lograr que un proyecto de Smart City sea verdaderamente operativo. Sin IoT y sin datos no es posible conocer el estado de la ciudad y, por lo tanto, se hace difícil saber qué medidas tomar para mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos. 

Debemos asumir que en la planificación de las nuevas ciudades es prioritario superar visiones obsoletas y alcanzar una perspectiva holística y articulada. En este sentido, disponer de un centro inteligente capaz de generar inteligencia de negocio y donde converja toda la información del IoT es un paso inevitable en el esfuerzo por gestionar de forma más eficiente las infraestructuras y los servicios municipales. 

Smart City Manager Platform, una visión integral de la ciudad

Una plataforma Smart City Manager de gestión urbana recoge, incorpora y analiza en tiempo real todos los datos de la ciudad y proporciona una visión integral de la misma. Esto nos permite entender su comportamiento y el de sus ciudadanos, así como comprender el porqué del éxito o el fracaso de los diferentes proyectos llevados a cabo en la Smart City.

El desarrollo de soluciones tecnológicas que faciliten la tarea diaria de los gestores es una prioridad para garantizar su eficiencia y eficacia. De modo que, centralizar toda la información en una misma plataforma inteligente que impulse la transformación digital nos capacita para hacer realidad el concepto de Smart City.

Sensorización, inteligencia y actuación

Con la plataforma de gestión de la Smart City es posible situarse en un escenario proactivo que permite reaccionar a los retos que plantea la ciudad y dar respuesta a las necesidades de sus ciudadanos, al mismo tiempo que nos capacita para proveer mejores servicios, más eficientes y sostenibles. Pero ¿qué ventajas aporta a la gestión diaria de los núcleos urbanos?

  • Permite aprovechar al máximo el potencial del IoT y da soporte a la toma de decisiones diarias del gestor a través de información contrastada en tiempo real.
  • Fomenta una mayor implicación de personas, entidades, administraciones y empresas.
  • Mejora los flujos de comunicación y la coordinación entre los diferentes agentes responsables de la gestión de la ciudad.
  • Supone un ahorro de costes y aumenta la productividad asociada a una prestación de servicios más eficiente.
  • Reduce el consumo energético, mejora el mantenimiento de las infraestructuras públicas e impulsa el compromiso ecológico.
  • Sitúa al ciudadano en el centro de la gestión y lo convierte en parte activa del proceso, al mismo tiempo que mejora su calidad de vida y reduce las desigualdades.

Cuadros de Mando

Se trata del elemento base de cualquier plataforma de gestión inteligente. Su objetivo es integrar toda la información generada en un panel que sea capaz de resumir el estado de la ciudad de forma visual e intuitiva.

Los cuadros de mando o dashboards pueden personalizarse para diferentes perfiles de usuario y ofrecer tanto una visión holística como una visión más específica de cada servicio o proyecto en función de las necesidades. Con indicadores estratégicos, los cuadros de mando transforman los datos en conocimiento aplicable a la gestión cotidiana. Permiten medir los niveles de servicio, controlar la evolución de los principales KPI e impulsar una mejora continua con métricas y encuestas integradas.

El procesamiento de datos fiables y actualizados, que incrementa la confianza y el consenso en la toma de decisiones, también facilita la realización de análisis descriptivos, predictivos y prescriptivos. La observación de tendencias y la identificación de problemas recurrentes hace que esta plataforma sea capaz de predecir comportamientos futuros. De este modo, es posible detectar riesgos y evaluar el impacto que cualquier imprevisto puede tener sobre los servicios e infraestructuras públicas.

Sostenibilidad

La monitorización de consumos y la gestión de indicadores permite detectar tendencias y aplicar las medidas correctivas que darán forma a la Smart City sostenible.

En este sentido, es necesario situarse en un escenario proactivo en el que la información sobre el comportamiento energético y los consumos genere de forma automática acciones como la creación de incidencias de mantenimiento correctivo o el adelanto en su planificación.

Asimismo, las plataformas de gestión de la Smart City permiten desarrollar planes urbanos y políticas públicas enfocadas a la reducción de la huella de carbono con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Todo ello con datos exhaustivos, analítica en tiempo real y planificación avanzada.

Gestión de Incidencias

Se trata de la práctica que rige la restauración y resolución de incidencias y prestaciones de servicio. Asegurar el buen funcionamiento de los activos de la ciudad es una tarea costosa y que requiere la intervención de múltiples actores. Las plataformas Smart City facilitan la coordinación entre equipos y simplifican el proceso de gestión de incidencias mediante la definición de flujos de trabajo y la automatización de procesos. 

El sistema redirige automáticamente las incidencias y prestaciones al equipo de resolución más adecuado y establece su prioridad en función del nivel de criticidad. Posteriormente, los técnicos encargados abordan el problema y lo resuelven en el menor tiempo posible para reducir al mínimo su impacto.

Además, las plataformas Smart City Manager ponen a disposición de los usuarios canales de atención al ciudadano automatizados, que permiten incrementar la calidad y reducir los tiempos de respuesta.

Mantenimiento y operaciones de campo

Consiste en simplificar y automatizar la gestión del ciclo de vida de todos los activos de la ciudad y de las infraestructuras municipales, controlar su mantenimiento y realizar auditorías regulares hasta su retiro y sustitución con el objetivo de aprovechar al máximo los recursos disponibles.

Desde la interpretación de variaciones bruscas en los consumos que puedan indicar un mal funcionamiento o una avería, hasta la planificación, gestión y soporte de los técnicos en sus trabajados de campo, estas plataformas cubren todas las etapas de gestión de activos e infraestructuras públicas. Tanto los datos generados como los repositorios de información son útiles para dar el salto de un modelo correctivo a un modelo preventivo capaz de anticiparse a los acontecimientos.

Las plataformas Smart City también ofrecen una movilidad plena, sin pérdidas de información ni problemas de comunicación, y permiten a los técnicos trabajar de forma ágil desde cualquier lugar. Incluso hacen posible la consulta y modificación de la información de forma remota, sin dependencia sobre la cobertura, ya que los cambios se sincronizan una vez se recupera la conexión.

Planes Estratégicos

Con la ayuda del Smart City Manager es posible medir la evolución de los planes de acción y de los diferentes proyectos llevados a cabo en la ciudad. Controlarlos de forma integrada, consultar su evolución en tiempo real, agrupar los objetivos planificados y sus respectivas actuaciones, así como llevar un control exhaustivo de los gastos que deriven de cada uno de ellos.

A grandes rasgos, la gestión de planes estratégicos permite llevar el control de los indicadores asociados a objetivos clave de la ciudad y a planificar, rastrear y delegar a través del ciclo de vida de cada proyecto.

Interacción con el ciudadano

La implicación y participación ciudadana es uno de los pilares básicos de la Smart City. La monitorización y el análisis de la conversación online de los ciudadanos a través de canales no oficiales, tiene como objetivo enriquecer los proyectos llevados a cabo en los núcleos urbanos.

Se trata de la red entendida como un recurso del que se puede extraer inteligencia de datos. Es decir, ahorrar tiempo conociendo en profundidad la percepción de los vecinos. Al compartir opiniones, inquietudes y/o sugerencias, los ciudadanos se convierten en una fuente de información altamente valiosa para la administración de la Smart City.

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28/02/2020
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Inteligencia Artificial, el motor detrás de la Industria 4.0

Las fábricas inteligentes representan un salto cualitativo en materia de productividad, optimización y calidad en la producción industrial. Está revolución, que comúnmente conocemos como la Cuarta Revolución Industrial, está marcada por la tecnología en general y por la Inteligencia Artificial en particular.

 

El paradigma de la Industria 4.0 está protagonizando una nueva revolución que algunos expertos ya califican como la Cuarta Revolución Industrial. El desarrollo de fábricas inteligentes con unos niveles de automatización y robotización sin precedentes, están transformando de forma transversal la economía y el mercado laboral.

De entre todas las tecnologías emergentes, la creciente apuesta de administraciones y empresas es el principal síntoma que anuncia la repercusión que la Inteligencia Artificial tendrá en todos los sectores de actividad económica.

La Inteligencia Artificial se abre paso

La Inteligencia Artificial abarca todos aquellos sistemas de computación que pueden percibir su entorno, pensar, aprender y actuar. Es decir, son sistemas de algoritmos que han sido diseñados para recrear las capacidades cognitivas propias de las personas como son el aprendizaje, el razonamiento, la resolución de problemas, la planificación o la autocorrección.

Sin embargo, los expertos reconocen que no todas las empresas y organizaciones pueden acceder a la IA en la misma medida debido a sus elevados costes de desarrollo. En contrapartida, las grandes empresas del sector están ofreciendo “bibliotecas” o plataformas en la nube que faciliten la tarea a las organizaciones de menor envergadura. Así, las librerias open source de lenguaje R o Python están contribuyendo a la popularización del uso del machine learning.

Inteligencia Artificial aplicada a la Industria 4.0

Diversos estudios hablan de 2030 como el año en el que el impacto de la Inteligencia Artificial en el PIB mundial alcanzará el 14% que, en cifras absolutas, se traduce en 15,7 billones de dólares.

 

La IA es una tecnología que emerge como motor de cambio en todos los sectores y que marca la agenda tecnológica tanto de grandes como de pequeñas empresas. En este sentido, es inevitable que el futuro de la Industria pase por la digitalización integral de las cadenas de valor mediante la implementación de nuevos métodos de procesamiento de datos, software inteligente y sensores.

La influencia de IA repercutirá principalmente en tres ámbitos de la Industria: aumento de la productividad debido a la automatización de procesos; ahorro de tiempo y costes de producción; mayor disponibilidad de productos y de servicios mejorados de IA y su consecuente incremento de la demanda. Algunas de sus aplicaciones serán:

Mantenimiento

El mantenimiento predictivo, que se nutre del aprendizaje automático, es una de las principales palancas de digitalización de la Industria. Esto sucede en la medida que el mantenimiento predictivo utiliza algoritmos para anticipar posibles incidencias o errores de un componente, máquina o proceso de producción.

Predecir y prevenir fallos de manera temprana, no solo asegura una intervención inmediata con la consiguiente reducción de costes, sino que también genera una mayor eficiencia y un aumento de la productividad. Asimismo, está técnica alarga la vida útil de la maquinaria y los equipos, evitando el daño secundario y reduciendo los períodos de inactividad al mínimo.

Calidad 4.0

El concepto se refiere a la alineación de la gestión de calidad con las capacidades emergentes de la Industria 4.0 y de la nuevas tecnologías, con la Inteligencia Artificial a la vanguardia, con el objetivo de alcanzar la excelencia operativa.

En términos generales, la calidad 4.0 permite a las industrias mejorar continuamente la calidad de su producción al mismo tiempo que recopilan datos de uso y rendimiento. Una vez analizada, la información recabada se convierte en una fuente de conocimiento crucial en la toma de decisiones productivas y comerciales.

Diseño generativo

Simular el proceso de fabricación o pronosticar el comportamiento de los sistemas y procesos de fabricación, durante las fases de diseño y de las operaciones también es posible gracias a la IA. Los algoritmos de diseño generativo producen, de forma autónoma, numerosas alternativas de diseño para un mismo producto y en base a un conjunto de requisitos previamente definidos por el ingeniero.

Del mismo modo, un sistema de procesos puede ser modelado por ordenador mediante la creación de un modelo computarizado de todo el proceso de fabricación sobre el que se pueden simular diferentes situaciones y ensayar cómo optimizar los procesos.

Robótica

Todavía quedan algunos años para alcanzar la etapa de esplendor de la robótica. Aun así, la adopción de máquinas robotizadas por parte del sector industrial es ineludible. Cuando llegue el momento, la IA desempeñará un papel crucial debido a su capacidad por hacer más flexibles aplicaciones previamente rígidas.

La automatización para sistemas de fabricación avanzados, que interactúan con los componentes y productos, también coopera con los trabajadores y con otros sistemas de control de la planta. En este contexto, la fuerza de trabajo humana deberá recibir capacitación para puestos de alto nivel en programación, diseño y mantenimiento.

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11/02/2020
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