Skip to Content

Instalaciones más eficientes, empleados más motivados

Instalaciones más eficientes, empleados más motivados

La transformación tecnológica ha llegado a todos los sectores empresariales, y la gestión del puesto de trabajo no es una excepción. De un tiempo a esta parte, los facility managers se encargan no tan solo de gestionar las instalaciones, sino también de administrar la experiencia de usuario de los trabajadores que las utilizan. Repasamos las últimas tendencias en el sector.

La importancia de la “experiencia del empleado”

GPT2Hablamos de experiencia del empleado en cuanto a la suma de todas las interacciones que un empleado tiene con su empleador. Abarca la satisfacción y el compromiso de los empleados con el negocio, convirtiéndose estos en los indicadores más importantes para medir la felicidad de los empleados.

El lugar de trabajo es una representación tangible de la cultura de la empresa. Ahí reside la importancia del Facility Management en cuanto a experiencia de empleado, que está influenciada principalmente por el entorno físico en el que trabaja. Dado que el administrador de las instalaciones supervisa casi todos los aspectos del lugar de trabajo, es el que tiene potencialmente el mayor impacto en cómo se siente un empleado acerca de la empresa.

Un estudio conducido por Steelcase en 2016 sobre 12.000 empleados de 17 países diferentes reveló que existe una correlación directa entre la satisfacción del empleado con las instalaciones dónde trabajo y el nivel de compromiso, reafirmando así la importancia de llevar a cabo buenas prácticas en cuanto a gestión del puesto de trabajo y facility management.

¿Qué deben hacer los Facility Managers?

De este modo, los Facility Managers deben tener en cuenta las métricas de administración de instalaciones de puesto de trabajo, para ofrecer instalaciones óptimas y eficientes a los empleados. En cuanto a métricas, nos referimos a:

  • Costes inmobiliarios:

Los costes inmobiliarios son uno de los mayores gastos a los que los empresarios deben enfrentarse. Para reducir los gastos de bienes inmuebles, un buen facility manager debe tener una idea del total de metros cuadrados de los espacios en propiedad y de los arrendados por la empresa, los términos del contrato de arrendamiento, el costo por m2 y el valor de cada espacio.

  • Utilización del espacio:

Es especialmente importante que los facility managers controlen la utilización del espacio. Hablamos de realizar la evaluación de la capacidad del espacio, la tasa de vacantes, el costo del espacio por empleado y los costos anuales totales de las instalaciones, entre otros datos.

  • Calidad espacial:

La calidad del espacio tiene una relación directa con la satisfacción de los empleados y repercute en el buen ambiente laboral. Por ello, contar con un espacio de calidad es primordial para gestionar las instalaciones de manera óptima. El 82% de los profesionales cree que la innovación comienza con el lugar de trabajo, según la encuesta de 2017 de Capital One Work Environment. Sin embargo, más de la mitad describen su lugar de trabajo como “poco inspirador”. Para conseguir un buen espacio de trabajo es necesario contar con una iluminación óptima, buena acústica, una combinación de espacios silenciosos y de colaboración y la tecnología y las comodidades que los empleados esperan.

¿Cómo conseguir una óptima gestión del puesto de trabajo?

GPT1Existen herramientas especialmente diseñadas para la gestión del puesto de trabajo, que ofreciendo una gestión integral de las infraestructuras y los servicios, garantizan la máxima satisfacción del usuario. Hablamos de los IWMS (Integrated workplace management system). 

Un sistema integrado de gestión del lugar de trabajo (IWMS, por sus siglas en inglés) es una plataforma de software que ayuda a las organizaciones a optimizar el uso de los recursos del lugar de trabajo, incluida la administración de bienes, infraestructura y activos de las instalaciones. IWMS integra cinco áreas funcionales básicas dentro de una empresa:

  • Gestión Inmobiliaria

Hablamos de actividades como la compra o el arrendamiento, la gestión financiera y la disposición, todo ello de activos inmobiliarios. La mayoría de IWMS incluyen servicios de administración de bienes, planificación estratégica, gestión de transacciones, análisis de solicitudes de propuestas, etc.

  • Gestión de proyectos de capital

Esta área incluye actividades asociadas con el diseño y desarrollo de nuevas instalaciones y la remodelación o mejora de las instalaciones existentes, incluida su reconfiguración y expansión. Las características comunes de IWMS incluyen la planificación de capital, diseño, financiamiento, licitación, adquisiciones, administración de costos y recursos, documentación de proyectos y administración de planos, programación y análisis de rutas críticas.

  • Gestión de las instalaciones

Nos referimos a las actividades relacionadas con la operación y la utilización optimizada de las instalaciones. Las características comunes de IWMS ofrecen: la planificación estratégica de las instalaciones (incluido el modelado y análisis de escenarios), la integración de CAD y BIM, la gestión del espacio, la gestión del servicio del sitio y de los empleados, la programación de recursos y la gestión de movimientos.

  • Manejo de mantenimiento

Esta área cubre las actividades relacionadas con el mantenimiento correctivo y preventivo y la operación de instalaciones y activos.  Los software IWMS admiten la administración de activos, solicitudes de trabajo, mantenimiento preventivo, administración de órdenes de trabajo, seguimiento de garantías, administración de inventario, administración de proveedores y evaluación de las condiciones de las instalaciones.

  • Sostenibilidad y gestión energética.

Esta área abarca las actividades relacionadas con la medición y reducción del consumo de recursos (incluida la energía y el agua) y la producción de desechos (incluidas las emisiones de gases de efecto invernadero) dentro de las instalaciones.  Las características comunes de IWMS incluyen la integración con los sistemas de gestión de edificios (BMS), los indicadores de rendimiento de la sostenibilidad, la evaluación comparativa de la energía, etc.

Dentro de las IWMS destaca ServiceONE, la única herramienta de Facility Management que se nutre del Internet de las Cosas (IoT) aplicado a los edificios, y la inteligencia artificial de IBM Watson para ofrecer respuestas a las incidencias y las peticiones de los empleados. Esta herramienta es capaz de:

  • Gestionar espacios, gracias a su integración con BIM, CAD y DIS
  • Gestionar activos, llevando a cabo un mantenimiento Legal, Preventivo y Conductivo
  • Gestionar incidencias y peticiones de servicio, con su sistema de ticketing integrado con Virtual Agent de IBM Watson
  • SEE. Sostenibilidad y eficiencia energética.
  • Gestionar acuerdos a nivel de servicio, SLA (Cliente) OLA (Proveedor)
  • Gestionar los proyectos y gestión del cambio

Construir un lugar de trabajo moderno y centrado en los empleados es crucial para conseguir el mejor entorno laboral, y lograr tener unos empleados cada vez más motivados y orgullosos de su empresa.

Transformación AGILE ¿Cómo implementar las metodologías ágiles en las organizaciones?

Transformar compañías para lograr la agilidad organizacional ya es una necesidad, y una práctica que está dando resultados positivos. Una encuesta mundial elaborada por la consultora McKinsey arroja datos a cerca de un nuevo modelo de empresa que agiliza el tiempo de los trabajadores, optimiza sus proyectos y permite una mayor adaptabilidad empresarial.

En un mundo globalizado e hiperconectado, a diario se producen cambios en las organizaciones que afectan a su competencia, la demanda, la tecnología e, incluso, los reglamentos (nueva RGPD). Todo ello obliga a las compañías a responder y adaptarse rápidamente si desean seguir avanzando.

De acuerdo con una encuesta mundial reciente de McKinsey, la agilidad organizacional, definida como la capacidad de reconfigurar rápidamente la estrategia, la estructura, los procesos, las personas y la tecnología hacia oportunidades de creación de valor y protección del valor, es difícil de alcanzar para la mayoría de empresas.

A pesar de ello, muchos encuestados afirman que sus compañías ya han implementado formas de trabajo ágiles, ya sea en toda la compañía o en las unidades concretas de la organización. Los encuestados pertenecientes a unidades ágiles, reportan un mejor desempeño en el puesto de trabajo que todos los demás.

Agile1

La agilidad organizacional está en auge

En todas las industrias y regiones, la mayoría de los participantes de la encuesta están de acuerdo en que el mundo a su alrededor está cambiando y de forma rápida. Los entornos de negocios son cada vez más complejos y volátiles, con dos tercios de los encuestados afirmando que sus sectores se caracterizan por un cambio rápido. En tales entornos, la necesidad de que las empresas demuestren agilidad es lo más importante: cuanto más inestables son sus entornos, más probable es que los encuestados afirmen que sus empresas han comenzado transformaciones ágiles.

Hasta la fecha, sin embargo, se han completado pocas transformaciones ágiles que afecten a toda la organización. Solo el 4% de todos los encuestados afirma que sus empresas lo han implementado por completo, aunque otro 37% afirma que las transformaciones en toda la empresa están en progreso. Cuando se les pregunta en qué ámbito aplica su empresa formas ágiles de trabajo, los encuestados a menudo identifican las actividades más cercanas al cliente: innovación, experiencia del cliente, ventas y servicio, y administración de productos.

Por otro lado, cuatro de cada diez encuestados apuntan a que sus empresas están aplicando formas ágiles de trabajar en procesos relacionados con las operaciones, la estrategia y la tecnología, mientras que aproximadamente un tercio dice que lo están haciendo en la gestión de la cadena de suministro y el talento.

De cara al futuro, los resultados sugieren que las empresas tienen mayores aspiraciones de agilidad. Tres cuartas partes de los encuestados dicen que la agilidad organizacional es una prioridad superior o superior a tres en las agendas de sus unidades, y que hay más transformaciones en camino.

agile2

Las organizaciones ágiles destacan por su estabilidad y dinamismo

Para ser ágil, una organización necesita ser dinámica y estable. Las prácticas dinámicas permiten a las empresas responder rápidamente a los nuevos desafíos y oportunidades, mientras que las prácticas estables cultivan confiabilidad y eficiencia al establecer una columna vertebral de elementos que no necesitan cambiar con frecuencia. Según los resultados, menos de una cuarta parte de las unidades de rendimiento de una empresa son ágiles. Las unidades de rendimiento restantes carecen de dinamismo, estabilidad o ambos.

Más del 90% de los encuestados que trabajan en unidades ágiles dicen que sus líderes les proporcionan pautas y guías a seguir (es decir, el trabajo diario de cada equipo se guía por resultados concretos que promueven la estrategia); que han establecido una visión y un propósito compartidos (que las personas se sienten personal y emocionalmente comprometidas en su trabajo y participan activamente en el perfeccionamiento de la dirección estratégica); y que las personas en su unidad son emprendedoras (en otras palabras, identifican y buscan proactivamente oportunidades para desarrollarse en su trabajo diario).

Desafíos a la hora de implementar metodologías ágiles

Según la encuesta, los mayores desafíos a los que se enfrentan las organizaciones en cuanto a transformaciones ágiles son culturales, en particular, la desalineación entre las formas ágiles de trabajo y los requisitos diarios de los trabajos de las personas, la falta de colaboración entre niveles y unidades y la resistencia de los empleados a los cambios.

Las transformaciones ágiles tienen más probabilidades de tener éxito cuando cuentan con el respaldo de acciones integrales de gestión del cambio para crear una cultura amigable y una mentalidad ágil. Estas acciones deben cubrir cuatro aspectos principales:

  1. En primer lugar, los líderes y las personas de toda la organización deben alinear mentalidades y comportamientos para lograr avanzar.
  2. En segundo lugar, se deben modelar estas nuevas mentalidades y comportamientos y plasmarlas en unos objetivos, a través de tareas y habilidades concretas a desarrollar por los empleados.
  3. En tercer lugar, se ayuda a los empleados a desarrollar las nuevas habilidades que necesitan para tener éxito en la organización futura.
  4. Y finalmente, se establecen mecanismos formales para reforzar los cambios, recompensando e incentivando a las personas a demostrar nuevos comportamientos.

Los resultados muestran que las unidades ágiles son más capaces de crear una visión y propósito compartidos y de alinearse en esta visión a través de una guía estratégica. Por el contrario, en las empresas que aún no han comenzado una transformación, una de las limitaciones más comunes es la incapacidad de crear una visión significativa o claramente comunicada.

¿Cómo implementar una transformación ágil?

Un primer paso importante para decidir si comenzar una transformación ágil es articular claramente qué beneficios se esperan y cómo medir el impacto de la transformación. Esta visión de la nueva organización debe ser sostenida y apoyada colectivamente por los principales líderes.

  1. Las empresas primero deben identificar la (s) parte (s) de la organización que desean transformar y cómo. Por ejemplo, creando prototipos de los cambios en partes más pequeñas de la unidad de rendimiento antes de escalar.
  2. Segundo, deben evaluar cuál de las prácticas ágiles necesita fortalecer la organización para lograr agilidad, de modo que las acciones tomadas a través de la estrategia, estructura, proceso, personas y tecnología se refuercen mutuamente.
  3. En tercer lugar, deben determinar los recursos y el marco de tiempo que requiere la transformación, de modo que el esfuerzo mantenga su impulso pero el alcance siga siendo manejable en cualquier momento.

El sector TIC catalán sigue creciendo | 10ª edición Barómetro Sector Tecnológico

El sector tecnológico en Cataluña sigue creciendo, y lo seguirá haciendo, según refleja la nueva edición del Barómetro del Sector Tecnológico, llevada a cabo por CTecno. Los datos apuntan a un crecimiento del 35,9% de puestos de trabajo en empresas TIC y a un aumento de facturación en el 54,1% de las empresas del sector.

Análisis 10º Barómetro sector Tecnológico

El Barómetro del Sector Tecnológico en Cataluña, impulsado por el Cercle Tecnológic de Catalunya (CTecno), se ha convertido en un referente para el análisis del sector TIC en el territorio catalán. Esta décima edición confirma la tendencia al alza del sector TIC que se ha constatado estos últimos años. El barómetro ha recogido este año una muestra de 1025 empresas catalanas, convirtiéndose en la edición con más participantes, cosa que permite obtener una fotografía mucho más exhaustiva del sector TIC y su ecosistema.

Gracias a los datos extraídos por el estudio, podemos observar que el 54,1% de las empresas TIC han incrementado su facturación respecto a 2016. Concretamente, un 31,9% de estas empresas afirma que ha obtenido un incremento de facturación superior al 2,5%.

Las previsiones para este año 2018 también son muy alentadoras, con un 59,5% de las empresas consultadas afirmando que prevén una facturación mayor este año, respecto al año anterior.

Análisis 10º Barómetro sector Tecnológico

En cuanto al número de empresas, también observamos un crecimiento. Actualmente encontramos 15.077 empresas, lo que supone un incremento del 17% en los últimos 4 años, siendo la empresa pequeña de menos de 10 trabajadores el perfil mayoritario entre las empresas tecnológicas de Cataluña. Éstas representan el 92,8% del total del tejido empresarial.

Los datos propios del barómetro también confirman esta tendencia en el empleo, ya que un 35,9% de las empresas afirma haber aumentado el número de personas trabajadoras en 2017 y solo un 7,6% lo ha reducido.

La digitalización como elemento diferencial

Análisis 10º Barómetro sector Tecnológico

La digitalización, implantada por numerosas empresas de otros sectores, es el motor que impulsa a la gran mayoría de empresas tecnológicas en Cataluña. El estudio refleja un aumento de forma moderada del número de empresas que consideran tener un grado de digitalización avanzado, pasando de un 70% en 2017 a un 73,1% este año. Aun teniendo en cuenta que la gran mayoría de las empresas de la oferta TIC de Cataluña son pequeñas, su grado de digitalización es bastante avanzado. En el gráfico siguiente se muestra también cómo el grado de digitalización está estrechamente relacionado con el tamaño de la empresa y, por tanto, las empresas más grandes (con más de 250 personas trabajadoras) son las que afirman estar más digitalizadas (90,4%).

Análisis 10º Barómetro sector Tecnológico

Blockchain y realidad aumentada al final de la lista

En cuanto a los perfiles de empresa que conforman la oferta TIC del territorio catalán, observamos que los servicios más ofrecidos son la informática distribuida y cloud computing, la seguridad y la movilidad o las aplicaciones móviles. Sorprendentemente, al final de la lista encontramos la tecnologías más disruptivas de este año: blockhain y realidad aumentada.

Esto puede explicarse debido a la necesidad de profesionales altamente cualificados y especializados para desarrollar y ofrecer este tipo de servicios, así como al recorrido relativamente corto que tienen estas tecnologías respecto a otras.

Retos y preocupaciones para las empresas TIC en Cataluña

Los datos obtenidos en la presente edición del barómetro muestran, por primera vez, que la principal dificultad mencionada por las empresas del sector TIC es la elevada competitividad existente entre las empresas de la oferta. Como ya hemos visto anteriormente, el número de empresas TIC en Cataluña ha ido aumentando año tras año. Este hecho ha tenido un impacto sobre las percepciones del sector haciendo que un 57,8% de las empresas considere la elevada competitividad entre las empresas de oferta como dificultad para llegar a la demanda, valor que se situaba en el 25% en el estudio de 2017.

Análisis 10º Barómetro sector Tecnológico

Además, la fuga de talentos se percibe con preocupación para el 46% de las empresas tecnológicas, que ven como cada vez es más difícil encontrar perfiles especializados que cumplan con sus requisitos y cubran sus puestos. Al preguntar por las consecuencias de la marcha de talentos, las empresas afirman que los sueldos muchas veces poco competitivos, y las peores condiciones laborales que se reportan en el país, conducen a una fuga más pronunciada de trabajadores, en busca de mejoras. Frente a esta problemática, la mayoría de empresas (51,6%) ha optado por ofrecer formación continuada y mejores condiciones laborales como plan de retención del talento.

El papel de la mujer sigue siendo menor al del hombre en el sector TIC

De la misma forma que en anteriores ediciones, el Barómetro de este año refleja que las incorporaciones de mujeres en posiciones TIC siguen muy por debajo al de los hombres. Los datos señalan que tan solo el 18,1% de las empresas TIC catalanas ha incorporado alguna mujer para vacantes tecnológicas. Así, el 79% de los puestos IT son ocupados por hombres, mientras que el 21% por mujeres, siendo esto un problema en cuanto a igualdad.

Las empresas catalanas aprobadas en ciberseguridad

La ciberseguridad en la red se ha vuelto fundamental en el entorno empresarial, debido a los numerosos ataques que se han perpetrado estos últimos años. Es por ello que por primera vez en el barómetro, se ha realizado un análisis a cerca de la seguridad en la red. Podemos observar que el 74,4% de las empresas afirma no haber recibido ningún ciberataque en el último año. A pesar de los buenos resultados, las empresas siguen mostrando preocupación por sufrir un ciberataque, conviertiendose en uno de los retos para mejorar.

Aunque el sector TIC en Cataluña goza de un buen estado de salud, es necesario abordar los retos y las preocupaciones más inmediatas para que el sector siga creciendo. Si deseas consultar el estudio completo elaborado por CTecno, pulsa aquí.

El nuevo Consumidor Digital ¿a qué nos enfrentamos?

Las empresas dedicadas a las Tecnologías de la Información y la Comunicación se enfrentan a retos constantes, y satisfacer las demandas del nuevo perfil de consumidor digital es el más importante de ellos. Este nuevo usuario espera que la tecnología esté presente en todos los ámbitos de su vida, específicamente en su propio hogar. ¿Cuáles son las tendencias de los new consumers?

Un nuevo estudio conducido por Accenture, titulado 2017 Accenture Digital Consumer Survey, revela que cada vez más los consumidores persiguen que sus dispositivos y aplicaciones se asocien con servicios que simplifiquen y potencien sus experiencias al máximo. Sin embargo, no quieren tener que pensar en contratarlos, instalarlos y mucho menos programarlos. De este modo, las empresas deben apostar por la hiperpersonalización de la mano del Big Data y la Inteligencia Artificial, para ofrecer la mejor experiencia de uso.

Tendencias Clave según Accenture

Hiperpersonalización

“El 57% de los consumidores españoles se sienten cómodos con el empleo de sus datos personales para obtener experiencias hiperpersonalizadas en los servicios.”

Propension población hiperpersonalizaciónEs por ello que ya no hablamos de personalización, sino de hiperpersonalización, pues el nuevo consumidor espera que sus experiencias con la tecnología se adapten a su estado emocional, físico y digital. Los usuarios están acogiendo con gran entusiasmo todos aquellos servicios personalizados que simplifican sus vidas. Siguiendo los datos del estudio de Accenture, al analizar qué tipo de servicios conectados hiperpersonalizados estarían dispuestos a adquirir los consumidores encontramos: asistentes de salud, asistentes de viaje o climatización inteligente del hogar. La clave de la hiperpersonalización es la captura y gestión de la información que permita, en tiempo real, identificar las necesidades y situaciones de los clientes.

Aunque las plataformas digitales ya están preparadas para ello, son las empresas de servicios de comunicaciones y contenidos de vídeo las que tienen mayor presencia en el hogar. Quien desarrolle el mejor abanico de servicios personalizados, contemplando el entretenimiento, la domótica, los servicios financieros o la salud, basándose en conocimiento del usuarios, será quien lo conquiste.

Inteligencia Artificial

“El 90% de españoles entre 14 y 17 años (73% en Europa Occidental), actualmente utilizan o están interesados en usar asistentes digitales de voz en sus smartphones. Alrededor de un tercio de los consumidores de cada grupo de edad, muestra interés en este tipo de aplicaciones”

La inteligencia artificial está revolucionando nuestra manera de vivir y de comunicarnos. Gracias a la IA, los consumidores tendrán acceso, a hogares inteligentes con sensores de seguridad, electrodomésticos conectados o asistentes digitales, todo ello para facilitarles el día a día. Caminamos hacia un entrono doméstico totalmente interconectado y fácil de controlar.

Nuevo Consumidor Digital 2018

Grandes empresas como Google, Amazon y Apple centran sus esfuerzos en intentar conquistar los hogares de los consumidores a través de sus interfaces de Inteligencia Artificial, agregando cada día más funciones a sus dispositivos. Estas grandes empresas ayudan a una normalización progresiva de esta práctica, y a que los usuarios cada vez se encuentren más cómodos conviviendo con inteligencia artificial. En España, un 57% de consumidores interactúa con sus proveedores a través de chatbots (chats dotados de inteligencia artificial) o mensajes online.

Los beneficios de los chatbots, percibidos por parte de los consumidores son:

  • Están disponibles en cualquier momento
  • Es más eficaz contactar con ellos
  • Ofrecen un asesoramiento más rápido

Las empresas deben aprovechar las oportunidades que ofrece esta nueva tecnología y ser eficaces y eficientes en su implementación con el fin de posicionarse en este mercado emergente y contribuir a mejorar la experiencia del consumidor.

Economía de plataforma

“Del 80% de los consumidores prefiere un único proveedor para todas sus necesidades digitales. De aquellos que poseen o planean adquirir servicios relacionados con el hogar conectado, el 68% elegiría un operador de telecomunicaciones si este ofreciera esos servicios”

EconoLa tecnología digital ha transformado la forma de crear, distribuir y consumir los productos y servicios. Hoy en día, los consumidores demandan un entorno que sea fácil de controlar y que esté totalmente interconectado entre sí. Quieren que sus electrodomésticos estén conectados con su coche, que su coche esté conectado con el teléfono móvil, que el móvil esté conectado con el termostato o con las luces del hogar. Y todo ello de una manera sencilla, y desde un mismo operador.

Una vez que los consumidores dan con la elección del producto o servicio adecuado, la mayoría experimenta muchos problemas al utilizarlos. Más de la mitad de los consumidores que dispone de dispositivos inteligentes, declara tener dificultades para usarlos (55%)

La fragmentación, competición de actores de diferentes industrias y fabricantes, está convirtiendo el hogar en un mercado en el que el primero que entre va a marcar el paso al resto.

El desafío del consumidor

“El 60% de los consumidores que experimentan problemas de conexión a internet tienen pensado cambiar de operador en los próximos 12 meses en busca de un mejor servicio. Solo el 24% de los consumidores declara estar realmente satisfecho con los servicios de conectividad e internet ofrecidos.”

Gracias a las redes sociales, la voz del consumidor es más importante que nunca. Facebook, Twitter, Instagram, Youtube… se han convertido en plataformas que, además de ayudar a las marcas a acercarse a sus usuarios, han reforzado la opinión del consumidor, sirviendo de altavoz para ellos. Así, las marcas se encuentran más expuestas que nunca, y cualquier error puede suponer una catástrofe en su reputación. Además, el consumidor se ha vuelto menos fiel y mucho más exigente, siempre en busca de mejores oportunidades.

Nuevo Consumidor Digital 2018

Los datos del Accenture reflejan que todas las empresas tienen un gran reto frente al nuevo consumidor. Pero además, destacan un gran reto en el sector de las telecomunicaciones, en el que dichas empresas deben focalizar su atención en la satisfacción del cliente.

La solución pasa por saber construir confianza en el consumidor. Las compañías deben replantearse su modelo de relación con los clientes, basándose en conectividad, gestión y soporte, identificando nuevas oportunidades de servicios para fidelizar a sus clientes.

La propiedad de los datos

“El 87% de consumidores españoles siente que es imprescindible que ellos mismos puedan controlar y revisar sus propios datos. Sin embargo, el 79% declara que el acceso a sus datos personales en internet es complicado y difícil de administrar.”

A pesar de los esfuerzos por las compañías, y de la reciente implantación del Nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la confianza del consumidor en la protección de sus datos cada vez es menor. Escándalos como los de Cambridg Analytica por parte de Facebook, no han hecho más que alimentar las dudas acerca de cómo se gestiona la privacidad en el entorno de internet.

Nuevo Consumidor Digital 2018

En este mundo digital cada vez más dependiente del intercambio de datos personales, las empresas se encuentran en un momento crítico. Deben reexaminar cómo ganar la confianza de sus consumidores, mientras que estos deciden quién es digno de su confianza y quién no.

Las empresas deberán adaptarse a todas estas tendencias si desean seguir siendo competitivas y atractivas para los nuevos consumidores digitales. Ofrecer servicios hiperpersonalizados, sirviéndose de inteligencia artificial para ponerse en contacto con el consumidor y satisfacer sus demandas es clave para no caer en la obsolescencia, así como recuperar la confianza de los usuarios de la mano de una gestión de la privacidad más transparente y participativa.

Conoce el estudio completo de la mano de Accenture

La Automatización llega al sector de la fotografía de producto

De la mano de la transformación digital, el sector de la fotografía de producto ha encontrado en la automatización de procesos su mayor aliado para adaptarse a las necesidades de los usuarios de ecommerce.

Hablamos de automatización de procesos en el entorno empresarial, cuando nos referimos a la optimización, racionalización y automatización de aquellos procesos inherentes a la organización con el objetivo principal de reducir los costes. Esta automatización se lleva a cabo mediante la integración de aplicaciones, así como la reducción de la mano de obra, la disminución del tiempo de ejecución en dichos procesos y la sustitución de los procesos manuales por aplicaciones de software.

banner-de-automatizacion_35632-93

En el caso de la fotografía de producto, la reducción de costes es fundamental para facilitar que los negocios digitales ofrezcan imágenes de calidad que atraigan a potenciales compradores. Es por ello que en este sector priman la rapidez y la estandarización por encima de la creatividad.

Pionero en este campo encontramos a WIO, la Fábrica de Imágenes que ha sido capaz de transformar un proceso manual en un modelo de producción industrial, pensado exclusivamente para dar respuesta al aumento en la demanda de fotografía de producto para venta online.

La metodología de WIO pasa por la automatización de todo el proceso, que prescinciendo de la figura del fotógrafo, es capaz de ofrecer soluciones especialmente ideadas para el ecommerce. De este modo, todo el proceso está automatizado: desde el primer momento que se recibe un producto en las instalaciones de la Fábrica de Imágenes, pasando por el etiquetaje de los productos, el shooting de los mismos y su posterior check out. Se trata de un proceso que se nutre de los últimos avances en el campo de la ingeniería fotográfica, la robótica, los softwares de edición y la logística de muestras.

Para llevar a cabo todo el proceso, WIO cuenta con más de 1500m2 de superfície de fábrica que le permiten dar respuesta a todo tipo de requerimiento de servicios por parte del ecommerce. Aasí, WIO ofrece soluciones de fotografía básica de producto con una calidad perfecta que permite prescindir del retoque (gracias a su sistema de cajas de luz) y está disponible para cualquier tipo de vista, así como shootings artísticos y/o fotografía 360º interactiva, maniquís invisibles para prendas textiles o escenarios virtuales que permiten al futuro consumidor obtener una experiencia de compra más realista. infografia-procesoWIO02-03

Los beneficios de la automatización de la mano de WIO

La transformación digital que supone WIO en el campo de la fotografía de producto se refleja en los beneficios que aporta este modelo revolucionario a los ecommerce que deciden apostar por él:

Tiempo de producción reducido

Al tratarse de un procedimiento industrializados, el tiempo destinado a tomar las fotos se reduce drásticamente, pasando de las 500 capturas de media diarias que podría ofrecer un estudio fotográfico clásico, a las 10.000 capturas que se obtienen gracias al modelo automatizado de WIO. Con la fábrica de imágenes de WIO las fotografías no necesitan retoques y se obtienen perfectamente homogeneizadas.

Flexibilidad y movilidad

WIO está pensada exclusivamente para cubrir las necesidades de todos los ecommerce, independientemente de su tamaño. Es por ello que ofrece dos tipos de modalidades de producción adicionales:

  • WIO On Site: Ideada para aquellos ecommerce que cuentan con un gran volumen de productos y alta rotación de catálogo. Con WIO on Site, el ecommerce podrá implantar en sus propias instalaciones la Fábrica de Imágenes de WIO, adaptándola a sus necesidades específicas.
  • WIO Home Delivery: Esta opción permite desplazar en tiempo reducido y a cualquier oficina o almacén del ecommerce, un equipo móvil robotizado de captura de imágenes. Se trata de una modalidad destinada a pedidos urgentes.

Reducción de precios

El modelo revolucionario de WIO, que prescinde de fotógrafos apostando en su lugar por automatización de procesos, con el aumento exponencial en la producción de imagen de producto que esto supone, deriva en un importante ahorro de costes que permite a WIO ofrecer los mejores precios del mercado.

Las ventajas de la Fábrica de Imágenes permiten que las negocios digitales se adapten con mayor rapidez a los cambios contantes en el sector. La automatización en el proceso de producción de imágenes para ecommerce ya ha convencido a un gran numero de importantes ecommerce, que han decidido confiar en WIO.

El sector TIC sigue creciendo imparable | Los perfiles IT más demandados

En 2017 las empresas pertenecientes a las denominadas Tecnologías de la Información y la Comunicación aumentaron en un 6,7%. El sector de las TIC es uno de los que más crece y más puestos de trabajo genera. ¿Cuáles serán los perfiles más demandados por las compañías durante 2018?

people-3370833_640Según un estudio publicado por la consultora y auditora Deloitte, el sector TIC sigue y seguirá avanzando imparable en el futuro. En 2020 las contrataciones destinadas a cubrir puestos de trabajo relacionados con las TIC habrán aumentado en un 40%. Esto convierte al sector en el más atractivo en cuanto a empleo, pues aquellos que decidan formarse en él, tienen muchas posibilidades de conseguir el trabajo de sus sueños.

El sector TIC está localizado en aquellas comunidades autónomas más industrializadas, como es el caso de Madrid y Barcelona, pero las previsiones apuntan a un aumento exponencial en todo el territorio español.

En este sector la innovación tiene una gran influencia. En 2017 se han constatado tecnologías como el Big Data, cloud, ciberseguridad, inteligencia artificial, realidad virtual y aumentada, apps, IoT y blockchain, todas ellas con un gran impacto sobre la vida cotidiana y el puesto de trabajo. Estas tecnologías afectan directamente al surgimiento de nuevos puestos de trabajo y al incremento en la demanda de otros.

Así, según el portal Tecnoempleo.com los 5 perfiles más demandados durante 2017 fueron los siguientes:

  • Consultor de SAP: Se trata del perfil que adapta y administra SAP dependiendo de las necesidades de la empresa para la que trabaja. Cuando una compañía decide trabajar con SAP, este perfil se hace absolutamente necesario, puesto que es el consultor SAP el que lo adapta al tipo de organización que lo va a usar, a sus objetivos y a sus necesidades. Gracias a este perfil, la empresa puede sacarle todo el provecho a este software. Existen diversos módulos SAP, y los expertos en ellos (FI-COM, MM, PP o SD) son profesionales muy cotizados, con salarios elevados. Consultor SAP ha sido el puesto de trabajo más buscado en el sector IT durante 2017. Su salario medio anual oscila entre los 45.000 y los 80.000 euros, según experiencia y módulos.
  • Experto en seguridad IT y datos de la información. A raíz del anuncio del nuevo RGPD y de los numerosos ataques ciberneticos que han sufrido grandfabian-grohs-437907-unsplashes corporaciones, este perfil se ha convertido en uno de los más solicitados durante 2017. Se requiere experiencia en generación e implantación de políticas de la seguridad de la información, garantización de la seguridad y privacidad de los datos, supervisión y administración del control de acceso a la información, y supervisión del cumplimiento normativo de la seguridad de la información. Además, contar con formación complementaria, como certificaciones CISCO, CCNA, CCNP. guías de Seguridad de buenas prácticas y auditoría técnica es fundamental para optar a este puesto de trabajo. El salario anual medio para este perfil oscila entre los 60.000 y los 90.000 euros.
  • Full-stack Developer: Este perfil domina aquellos conocimientos propios del programador, pero cuenta con un perfil técnico muy completo. Así, deben ser expertos en back-end (JAVA, PHP, .NET, Python) y front-end (JS, HTML5 y CSS3) dominando también bases de datos. El salario medio anual está entre los 33.000 y los 38.000 euros.
  • Big Data Architect. La importancia del Big Data para las organizaciones, ha convertido al Big Data Architect en uno de los perfiles más demandados durante 2017. Sus tareas pasan por evolucionar la plataforma de datos; diseñar la arquitectura e impulsar la plataforma actual; desarrollar soluciones de Advanced Analytics, liderando el diseño y puesta en marcha de modelos predictivos basados en machine learning; desarrollar el entorno Big Data, mejorando la disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de la plataforma; y liderar a nivel técnico el equipo de Business Intelligence (BI) y Advanced Analytics (AA). Se suele demandar experiencia en el diseño de soluciones BI & AA y Big Data, conocimientos en entornos Big Data (Apache Hadoop, Spark, HBase, Kafka, Impala y Hive), lenguajes de programación (Scala y Java), bases de datos relacionales (MySQL y PostgreSQL) y no relacionales (MongoDB y Cassandra), herramientas de tratamiento de datos (ETL –Kettle-, Pentaho) y entornos cloud (AWS). Su salario está entre 50.000 y 80.000 euros.
  • iOS/Android Developer. La formación que se requiere normalmente es ingeniería en Informática, Telecomunicaciones o similar, aunque las empresas se están abriendo a los módulos de formación profesional más técnicos y prácticos. Y se piden al menos 3 años de experiencia. La retribución oscila entre 30.000 y 40.000 euros.

Previsiones del mercado laboral TIC para 2018

computer-3224642_640Las tendencias del mercado laboral TIC de cara al 2018 estarán directamente influenciadas por las tendencias tecnológicas que más importancia cobraran a lo largo de este año.

Así, la ciberseguridad ha sido, y seguirá siendo un elemento clave para todas las organizaciones, haciendo de ella un nicho de mercado en el que cada vez se necesitarán más profesionales. Proteger las empresas y sus datos, así como evitar ataques es una preocupación creciente para todas las compañías, teniendo esto un gran impacto en el mercado laboral. De este modo, los expertos en seguridad cibernética y los profesionales que tengan conocimientos para realizar previsiones de ataque, se convertirán en perfiles aún más demandados durante este 2018.

El Big Data también sigue al alza, pues la demanda de perfiles especialistas en este sector ha aumentado un 75% durante 2017, y se prevé que siga en crecimiento. Recolectar datos y ser capaz de analizarlos tiene importantes beneficios para todas las compañías que desean conocer aún más a sus clientes, así como optimizar sus inversiones destinando sus esfuerzos a tareas de valor añadido. Ser especialista en Big Data y en Analisis de Datos se ha convertido en una buena apuesta de futuro.

Por otro lado, el Development Operations (DevOps) es el perfil profesional que ha experimentado uno de los mayores crecimientos en 2017 con más de un 60%, por lo que se prevee que su demanda siga en aumento también durante 2018. Se trata de un profesional híbrido, pues mezcla funciones y conocimientos que le son propios a los desarrolladores de software, los técnicos de sistemas y los analistas de calidad. Así, el DevOps Engineer se encarga de la administración ágil de sistemas y la colaborción con los equipos de trabajo de operaciones y desarrollo. La codificación, la reingeniería de procesos y la comunicación con el resto de las áreas de la empresa son las funciones para las que debe estar preparado este perfil. Tienen tanta importancia porque su rol en la empresa pasa por conseguir una comunciación más fluida entre los departamentos de desarrollo y operaciones.

Existen numerosas plataformas de búsqueda de empleo especializadas en perfiles para el sector TIC, así como empresas que aúnan sus esfuerzos para conseguir a los mejores profesionales tecnológicos del mercado. Apostar por el talento es siempre sinónimo de éxito, y más en un sector que no deja de crecer.

 

Blockchain | Aplicaciones más allá del Bitcoin

En su origen, el Blockchain surgió para dar sustento a la moneda digital, el bitcoin, pero parece ser que su potencial va mucho más allá de las transacciones financieras. ¿Conoces todas la aplicaciones del Blockchain?

Blockchain?

No se trata de un concepto nuevo, pues surgió en 2009, pero es ahora cuando más valor e importancia está tomando. Para entender las ventajas del Blockhain es necesario entender para qué fue concebido. Cuando se realiza una transferencia bancaria, se necesitan una serie de intermediarios financieros, el banco del emisor, el banco del receptor (en caso de que sean distintos), PayPal, etc. Estos intermediarios tienen la función de probar y comprobar que somos quién decimos ser, sin que la privacidad tenga cabida en esta operación. El usuario no tiene control sobre el proceso, sino que los intermediarios gestionan la transfinance-3333925_1920ferencia e imponen sus condiciones, cobrando intereses por ejemplo.

El Blockchain, o cadena de bloques en su traducción al español, pretende acabar con los intermediarios y que todos tengan la misma información. Así, el control de la transacción financiera no la tendría el banco, sino los usuarios. El Blockchain funciona como una base de datos, en este caso sería como un libro de contabilidad del que todos los participantes tienen una copia.

Cada participante de esta inmensa base de datos contables se identifica como nodo, y estos nodos se conectan en una red P2P (peer-to-peer) sin un ordenador principal, favoreciendo así la descentralización. El mensaje transmitido se llama “token”, cuya definición seria “representación de la información que aloja la red”. Este token puede ser cualquier tipo de servicio o activo: dinero en forma de bitcoin, compra de una propiedad inmobiliaria, pago de suministros… Independientemente de su tipología, todos los token tienen algo en común, viajan encriptados, es decir no se sabe su contenido. Las transferencias de estos tokens se agrupan en bloques (de ahí el nombre cadena de bloques, o blockchain), y aquellos que no quepan en un bloque, se agrupan en el siguiente, formando una cadena.

Para garantizar el anonimato y evitar el fraude el Blockchain se vale de un sistema de verificación por parte de todos los nodos. Así, si el ‘usuario A’ quiere enviar dinero al ‘usuario B’ tiene que asegurarse de enviar un mensaje al resto de ‘nodos’, que serán los responsables de validar que la operación es correcta. Para verificarlo solo es necesario que el ‘usuario A’ demuestre que tiene dinero en su cuenta y que el ‘usuario B’ disponga de una cuenta abierta. Una vez confirmado, la operación se anuda a la anterior, creando cada vez un bloque más y más grande.

El Blockchain se concibió para sustentar una moneda digital, la primera moneda descentralizada (Bitcoin) y no emitida por un banco. Así, gracias a este sistema, se certifica una transferencia de dinero anónima y 100% segura. Pero, la verdadera importancia del Blockchain surge ahora, pues se trata de un mecanismo que podría aplicarse a cualquier tipo de transacción que requiera una verificación. Así, en cualquier caso en el que se necesite realizar una transferencia (que no tiene porqué ser de dinero, sino de datos por ejemplo) entre dos o más partes en un entorno de desconfianza, las oportunidades de la cadena de bloques serían infinitas, pues permitiría realizarlas sin necesidad de intermediarios.

Aplicaciones del Blockchain

Elecciones:

Person voting

Poder votar a través del Blockchain ya es una realidad en países como Sierra Leona, que recientemente se ha convertido en el primero en usar la cadena de bloques en unas elecciones. La empresa Agora, ha desarrollado una plataforma que permite emitir un voto digital 100% a través de una aplicación móvil.

Así, su funcionamiento es sencillo: el votante recibe primero un código bidi o código QR único, intransferible y asociado a su identidad que asegura la privacidad y la autenticidad del voto. A través de este código el votante accede a la aplicación, que está directamente ligada a la base de datos de Blockchain. Dentro de esta aplicación un administrador crea una encuesta con una pregunta (en este caso referente a las elecciones) y diferentes respuestas. El código se escanea tanto para entrara a la aplicación, como una vez se ha elegido entre las respuestas, emitiendo así finalmente el voto.

Este nuevo uso del Blockchain supone una revolución, pues evita que los ciudadanos deban desplazarse a los colegios electorales (especialmente útil para aquellos que residen fuera de su país de orígen). Además, este sistema recuenta los votos de forma automática, lo que termina con el tiempo de espera en los resultados de las elecciones.

Registros de identidad e historiales:

Al tratarse de una tecnología en la que los datos viajan encriptados, la seguridad y la privacidad están totalmente garantizados. Por ello se están analizando los numerosos beneficios que podría tener utilizar el Blockchain para almacenar los datos de los pacientes y sus historiales médicos, así como gestionarlos de manera más segura que las bases de datos tradicionales.

Los registros de propiedad en la compraventa de inmuebles también son susceptibles al Blockchain pues permite evitar cualquier tipo de fraude o manipulación. Ejemplo de ello es Suecia, que anunció estar realizando pruebas en base a un nuevo sistema de contratos inteligentes y tecnología blockchain para el registro de la propiedad.

Carsharing:

carsharing-1436203_1920Sus posibilidades también abarcan el mundo de la economía colaborativa. EY está desarrollando un sistema de Blockchain para que empresas o personas compartan coches de forma muy sencilla. Al contrario de lo que sucede con otro tipo de plataformas que ofrecen transporte compartido, esta plataforma llamada Tesseract a través de la cadena de bloques permitirá registrar quién es el propietario del vehículo, quién lo está conduciendo en un determinado momento, además de unificar los costes de seguro y dividirlos según el uso. Ese modelo facilita la propiedad fraccional del vehículo y asienta las bases de una nueva flota de vehículos bajo demanda.

Servicios de Notaría

Gracias a la privacidad en su mecanismo, la cadena de bloques permitiría verificar que un documento sea auténtico y por lo tanto identificar su falsedad de manera sencilla. De este modo se eliminaría la necesidad de verificación por parte de un tercero. Actualmente existen empresas como Blockverify que ofrecen servicios de Blockchain para comprobar la autenticidad de todo tipo de documentos. Además, al tratarse de un sistema imposible de manipular, gracias a él se puede certificar la autoria de los archivos y su integridad.

Son muchas las aplicaciones del blockchain en diferentes ámbitos, pero todas ellas se encuentran en fase de desarrollo, por lo que el tiempo dirá si realmente suponen un beneficio para la sociedad. El potencial de la cadena de bloques se encuentra en fase embrionaria, con buenas perspectivas, y solo son necesarias organizaciones que inviertan para lograr su consagración.

La accidentalidad laboral aumenta casi un 5%

Hoy se celebra el Día mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Un día que fue instaurado por la Organización Internacional del Trabajador (O.I.T.) en 1950, y que año tras año suma más apoyos de diferentes organizaciones, entidades y empresas con un objetivo conjunto y constante: reducir la siniestralidad laboral y mejorar la seguridad y la salud en el trabajo. La campaña de este año, que lleva como lema “Generación segura y saludable”, tiene el ambicioso reto de “acelerar la acción colectiva para alcanzar el Objetivo de Desarrollo Sostenible 8. Concretamente, buscan alcanzar la meta de garantizar entornos de trabajo seguros para todos los trabajadores para 2030 y la de poner fin a todas las formas de trabajo infantil para 2025.”

Durante el último año han aumentado los accidentes laborales en un 5%. Además, entre los accidentes mortales, destacan como principales causas los accidentes de tráfico y las afecciones cadíacas.

Sus principales objetivos son conmemorar a los/as trabajadores/as que perdieron la vida o sufrieron un accidente en su desempeño laboral, y llamar la atención sobre los accidentes de trabajo para lograr una reducción constante y significativa, a través de la implantación de una cultura preventiva.

 

Seguridad-Salud-Trabajo-2018

 

Salud, seguridad y bienestar: el nuevo reto

 
Hoy, la disciplina de los riesgos laborales ha ido un paso más allá. Hoy, diversos e innumerables estudios demuestran que la seguridad de una persona en su lugar de trabajo no pasa solo porprotegerse físicamente de los riesgos adversos. Así, la Seguridad es hoy un concepto más integrado, más completo, que aborda asuntos como la nutrición, el deporte, la salud emocional, el bienestar, la sostenibilidad, etc.
 
Un concepto que, de forma inevitable deberemos interiorizar, tanto personas como empresas, organismos y entidades e integrar la cultura preventiva en nuestros trabajos y en nuestras vidas. Una cultura que no solo evita accidentes laborales, sino que mejora la salud de las personas día a día.
 
Por 365 días al año de salud, bienestar y felicidad dentro y fuera del trabajo.
 

Nuevo Reglamento General de Protección de datos: el blindaje del usuario

El Nuevo Reglamento General de Protección de Datos entra en vigor el 25 de mayo de este 2018 en Europa. El RGPD (o GDPR por sus siglas en inglés: General Data Protection Regulation) pretende conseguir un mayor blindaje de los usuarios, que deberán manifestar su consentimiento expreso e inequívoco para que las empresas puedan usar sus datos.

Esta nueva normativa afecta a todas las empresas que trabajen con los datos de los ciudadanos europeos, aunque estén localizadas fuera del territorio europeo. El objetivo de este reglamento es informar a los usuarios desde el minuto cero a cerca de qué datos se utilizan, cómo y con qué finalidad.

Se trata de la primera norma que unifica los derechos y las obligaciones en materia de protección de datos en todos los países de la Unión Europea. GDPR asegura más derechos y protección a los usuarios sobre sus datos, ya que con este reglamento se iniciarán nuevas herramientas para controlar los datos, se recogerán nuevos derechos y por lo tanto nuevas obligaciones por parte de las empresas.

¿Qué datos son susceptibles a este reglamento?

RGPD abarca cualquier información relacionada con una persona física, pasando por su nombre completo, foto, dirección de correo electrónico, cuenta corriente, publicaciones en sitios web y en redes sociales, información de carácter médico o direcciones IP.

¿Cuándo podrán las empresas utilizar dichos datos?

student-849825_640Para que las empresas puedan utilizar los datos de los usuarios, éstos deberán dar su consentimiento expreso. Es decir, hasta ahora las empresas habían utilizado técnicas poco transparentes para conseguir el permiso de los usuarios: casillas premarcadas, condiciones legales con términos ilegibles o poco claros…

Con la entrada en vigor de RGPD, el usuario deberá expresar su consentimiento inequívoco. De este modo, las empresas están obligadas a separar los términos de uso que se aceptan al darse de alta en una web o producto, del apartado de tratamiento de datos. Además, las casillas premarcadas referentes al envío de publicidad dejarán de estar en uso.

Las empresas, estarán obligadas también, a informar a los usuarios sobre la finalidad del tratamiento de sus datos. Así, las empresas que ya utilicen datos de usuarios deberán volver a pedir el consentimiento de éstos a partir de la entrada en vigor de la nueva normativa.

Con el objetivo de acabar con la falta de transparencia, a partir del 25 de mayo las empresas tendrán 72 horas para informar, tanto a las autoridades competentes, como a todos los usuarios que haya podido ser afectados, en caso de sufrir un incidente de seguridad en el que los datos se hayan comprometido.

¿Qué derechos tendrán los usuarios sobre sus datos?

RGPD (1)Los usuarios podrán solicitar y conseguir que sus datos sean eliminados, cuando se exprese por su parte, o cuando se hayan recogido de forma ilícita. Esto se recoge en el “derecho al olvido”, aunque algunas veces puede existir confrontación con otros derechos, como el derecho a la libertad de información.

El derecho a la portabilidad también se contempla en el nuevo reglamento. Así, si los datos del usuario están siendo tratados de manera automatizada, podrán recuperarse por parte del usuario para cederlos a otro responsable.

Ejemplos de aplicación: En cuanto a redes sociales y los datos que éstas recopilan, en el caso de Facebook, la red social solo estaría obligada a proporcionar al usuario los datos que éste ha facilitado, en ningún caso la información que el usuario haya dejado por sus acciones en la red social (su huella digital).

Además, RGPD otorga derecho al usuario de reclamar información a las empresas sobre qué datos se están procesando, dónde y con qué finalidad, pudiendo pedir también una copia de los mismos de manera gratuita.

¿Cuáles son las sanciones por el incumplimiento de la ley?

Las empresas que no cuenten con el consentimiento expreso de los usuarios para utilizar sus datos, o que violen alguno de los derechos recogidos en la nueva ley, se enfrentan a multas de hasta un 4% de su facturación global anual, multa máxima por infracciones muy graves.

Con el fin de cumplir la nueva normativa, las empresas deberán adaptarse al nuevo reglamento actualizando sus políticas y textos referentes a la protección de datos así como realizando evaluaciones de riesgo e impacto, plantillas de documentación para adaptarlas al cliente y asesoramiento por parte de profesionales.

RGPD supone un desafío para todas las empresas, pues deberán realizar cambios en la gestión de sus datos. Por otro lado, la nueva normativa pretende bascular hacia una sociedad en la que los usuarios estén más protegidos y las empresas sean conscientes de la importancia de administrar dichos datos de manera transparente y eficaz.

El Nuevo Reglamento General de Protección de Datos entra en vigor el 25 de mayo de este 2018 en Europa. El RGPD (o GDPR por sus siglas en inglés: General Data Protection Regulation) pretende conseguir un mayor blindaje de los usuarios, que deberán manifestar su consentimiento expreso e inequívoco para que las empresas puedan usar sus datos.

Esta nueva normativa afecta a todas las empresas que trabajen con los datos de los ciudadanos europeos, aunque estén localizadas fuera del territorio europeo. El objetivo de este reglamento es informar a los usuarios desde el minuto cero a cerca de qué datos se utilizan, cómo y con qué finalidad.

Se trata de la primera norma que unifica los derechos y las obligaciones en materia de protección de datos en todos los países de la Unión Europea. GDPR asegura más derechos y protección a los usuarios sobre sus datos, ya que con este reglamento se iniciarán nuevas herramientas para controlar los datos, se recogerán nuevos derechos y por lo tanto nuevas obligaciones por parte de las empresas.

¿Qué datos son susceptibles a este reglamento?

RGPD abarca cualquier información relacionada con una persona física, pasando por su nombre completo, foto, dirección de correo electrónico, cuenta corriente, publicaciones en sitios web y en redes sociales, información de carácter médico o direcciones IP.

¿Cuándo podrán las empresas utilizar dichos datos?

student-849825_640Para que las empresas puedan utilizar los datos de los usuarios, éstos deberán dar su consentimiento expreso. Es decir, hasta ahora las empresas habían utilizado técnicas poco transparentes para conseguir el permiso de los usuarios: casillas premarcadas, condiciones legales con términos ilegibles o poco claros…

Con la entrada en vigor de RGPD, el usuario deberá expresar su consentimiento inequívoco. De este modo, las empresas están obligadas a separar los términos de uso que se aceptan al darse de alta en una web o producto, del apartado de tratamiento de datos. Además, las casillas premarcadas referentes al envío de publicidad dejarán de estar en uso.

Las empresas, estarán obligadas también, a informar a los usuarios sobre la finalidad del tratamiento de sus datos. Así, las empresas que ya utilicen datos de usuarios deberán volver a pedir el consentimiento de éstos a partir de la entrada en vigor de la nueva normativa.

Con el objetivo de acabar con la falta de transparencia, a partir del 25 de mayo las empresas tendrán 72 horas para informar, tanto a las autoridades competentes, como a todos los usuarios que haya podido ser afectados, en caso de sufrir un incidente de seguridad en el que los datos se hayan comprometido.

¿Qué derechos tendrán los usuarios sobre sus datos?

RGPD (1)Los usuarios podrán solicitar y conseguir que sus datos sean eliminados, cuando se exprese por su parte, o cuando se hayan recogido de forma ilícita. Esto se recoge en el “derecho al olvido”, aunque algunas veces puede existir confrontación con otros derechos, como el derecho a la libertad de información.

El derecho a la portabilidad también se contempla en el nuevo reglamento. Así, si los datos del usuario están siendo tratados de manera automatizada, podrán recuperarse por parte del usuario para cederlos a otro responsable.

Ejemplos de aplicación: En cuanto a redes sociales y los datos que éstas recopilan, en el caso de Facebook, la red social solo estaría obligada a proporcionar al usuario los datos que éste ha facilitado, en ningún caso la información que el usuario haya dejado por sus acciones en la red social (su huella digital).

Además, RGPD otorga derecho al usuario de reclamar información a las empresas sobre qué datos se están procesando, dónde y con qué finalidad, pudiendo pedir también una copia de los mismos de manera gratuita.

¿Cuáles son las sanciones por el incumplimiento de la ley?

Las empresas que no cuenten con el consentimiento expreso de los usuarios para utilizar sus datos, o que violen alguno de los derechos recogidos en la nueva ley, se enfrentan a multas de hasta un 4% de su facturación global anual, multa máxima por infracciones muy graves.

Con el fin de cumplir la nueva normativa, las empresas deberán adaptarse al nuevo reglamento actualizando sus políticas y textos referentes a la protección de datos así como realizando evaluaciones de riesgo e impacto, plantillas de documentación para adaptarlas al cliente y asesoramiento por parte de profesionales.

RGPD supone un desafío para todas las empresas, pues deberán realizar cambios en la gestión de sus datos. Por otro lado, la nueva normativa pretende bascular hacia una sociedad en la que los usuarios estén más protegidos y las empresas sean conscientes de la importancia de administrar dichos datos de manera transparente y eficaz.

Application maintenance | Claves para su externalización

Se denomina outsourcing a la externalización de un conjunto de labores ajenas a las competencias principales de una empresa para que las pueda realizar un proveedor especializado. El Application Maintenance Outsourcing permite a las empresas centrarse en su core business mientras externalizan el mantenimiento de sus aplicaciones, obteniendo los mejores resultados.

¿Application Maintenance?

AMPara entender la importancia del Mantenimiento de Aplicaciones (Application Maintenance) es necesario entender que las aplicaciones no son productos tangibles, sino que se trata de herramientas vivas que necesitan un mantenimiento posterior a su desarrollo que les permita adaptarse a las necesidades de un mercado en constante evolución, así como hacer frente a su competencia de manera eficaz.

Se trata de la etapa más longeva del proceso de desarrollo, ya que no consiste solamente en acciones correctivas, sino que también debe dar respuesta a las necesidades del cliente de administrar, gestionar y mantener sus aplicaciones de software en óptimo funcionamiento; asegurando que éstas puedan evolucionar y responder continuamente, garantizando los requerimientos de su negocio y permitiendo que la empresa pueda focalizar su propia actividad en el core de su negocio.

Así, las empresas deben contemplar el mantenimiento de sus aplicaciones desde el minuto uno, pues del él depende la continuidad de su negocio. Aun así, llevar a cabo este mantenimiento no siempre es posible por parte de la la propia empresa, que en la mayor parte de los casos se dedica a sectores que no tienen que ver con el desarrollo o mantenimiento de software. Por ese motivo, el outsourcing se convierte en el concepto clave para garantizar los mejores resultados en cuanto a mantenimiento de aplicaciones.

Beneficios del Application Maintenance Outsourcing

Optar por la externalización del mantenimiento de aplicaciones supone una serie de beneficios para las empresas:

    • andreas-klassen-401337-unsplashAumentar la productividad: El outsourcing permite a las empresas racionalizar los costes de mantenimiento de las aplicaciones, aumentando así su productividad.
    • Aumentar la competitividad: Las empresas tienen tiempo y recursos limitados. El outsourcing ayuda a una empresa a mantenerse enfocada en su principal negocio y no distraerse con decisiones complejas de TI. Así es como puede afrontar nuevos desafíos y perfeccionar sus ramas de negocio sin necesidad de ampliar la plantilla o el marco de su especialidad. Al externalizar estos servicios, la empresa puede centrarse en las actividades que le son propias en su sector, consiguiendo así una mejora de la calidad del servicio, sin otro tipo de distracciones.
    • Garantía de calidad en las aplicaciones: El equipo encargado del mantenimiento de aplicaciones siempre será profesional y con experiencia. Además, el outsoucing les permite contar con perfiles de expertos en alguna tecnología con dedicación muy puntual. De esta manera la empresa se asegura de contar con los equipos mejor formados y por tanto de la calidad en la evolución de aplicaciones. Las empresas que se dedican exclusivamente a los servicios TI tienen un grado de conocimiento y experiencia que les posibilita hacer dos tareas entrelazadas en un tiempo muy reducido. Pueden realizar los procesos de mantenimiento diarios mejorando las capacidades del software con los últimos avances. Esto se traduce en una reducción y optimización de los costos del servicio externalizado.
    • Focalizar a sus empleados en el core business de la empresa: El outsourcing permite a una empresa adaptarse a un enfoque laboral más acorde al modelo de empleado, y así dedicar sus recursos humanos donde más los necesita.

Metodologías de trabajo en el Application Maintenance Outsourcing

paper-3309829_1920Las Metodologías Ágiles se utilizan para llevar a cabo tanto el desarrollo como el mantenimiento de aplicaciones, ya que permiten coordinar el trabajo con los miembros del equipo, identificar los problemas en las primeras fases de desarrollo y por lo tanto corregirlos, así como diseñar soluciones y satisfacer las necesidades que pueda tener la empresa en la fase de evolución de la aplicación.

Además, existen otro tipo de técnicas para garantizar la máxima calidad en el mantenimiento de aplicaciones. Ejemplo de ello son las FarmTeam, que tienen como objetivo la formación constante de sus equipos de trabajo, contando también con una cantera de perfiles técnicos y de gestión, asegurando así que en el momento de que esta fuerza de trabajo pase a formar parte del equipo operativo, dispongan de experiencia y conocimientos necesarios para desempeñar sus funciones.

La imposibilidad de asumir el mantenimiento de aplicaciones por parte de las empresas, así como los numerosos beneficios que proporciona su externalización, han convencido a multitud de empresas de optar por el outsourcing, llevándolas a conseguir evolucionar sus negocios al mismo ritmo que el mercado y su competencia.

Política de Privacidad

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su aceptación a nuestra política de privacidad. ACEPTAR

Aviso de cookies