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La mujer en el sector TIC: muchos retos por superar

La mujer en el sector TIC: muchos retos por superar

Hoy se celebra el Día Internacional de la Mujer Trabajadora. Hoy, la igualdad de la mujer es un tema que está más presente que nunca en la agenda de medios, partidos y entidades. Además, en nuestro sector, hay una doble lucha: debemos resolver también la problemática de la escasa presencia de mujeres en el mundo de las TIC.

En España, sólo el 18% del empleo tecnológico es desempeñado por mujeres, según datos de la U-tad, centro universitario especializado en diseño digital. Día tras día, la realidad manifiesta que es un sector muy difícil de feminizar.

Educación y TIC

Mujeres y TIC - Pixabay

Mujeres y TIC – Pixabay

Hoy, el total de mujeres matriculadas en estudios universitarios representan el 54% del total. Pero éstas quedan infrarrepresentadas en aquellas carreras que se engloban en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), ya que la cifra baja al 12%. Una brecha desproporcionada de la que ha alertado la OCDE en su último informe sobre el panorama de la educación. Y es que la elección de estudios tiene un fuerte sesgo de género. Según numerosos expertos, los principales problemas que provocan esta situación son la falta de mujeres referentes en el sector y la educación que recibimos. Desde siempre, existe una imagen errónea sobre lo que significa trabajar en tecnología.

En un artículo publicado por El País el pasado noviembre, Cristina Aranda, una de las fundadoras de “MTech”, una asociación de comunidades del sector tecnológico que busca despertar y potenciar el talento femenino, explica que uno de los principales problemas es cómo “somos educados”: la “rosificación” en los juguetes y la falta de referentes femeninos. “Si no tenemos nombres de inventoras y de científicas en los libros de texto, ¿cómo vamos a querer ser una de ellas?”, afirma.

Solo 48 mujeres han ganado un premio Nobel frente a 847 hombres. En el caso de los premios Turing, los considerados Nobel de ciencias de la computación, solo tres mujeres han sido galardonadas en los últimos 20 años.

¿Hay solución?

Aunque es evidente que el problema no tiene solución a corto plazo, no puede dejarse de lado. Debemos interiorizar que la presencia de mujeres es necesaria e imprescindible en todos los ámbitos y sectores. Que no se puede invisibilizar el talento de la mitad de la población. Que las empresas son más eficientes si cuentan con talento diverso. De hecho, un estudio de 2013 de la Unión Europea sostiene que una mayor presencia de las mujeres en el sector digital del continente impulsaría un incremento anual del PIB estimado en 9.000 millones de euros.

Aun así, el interés de las mujeres por la ciencia ha subido del 9,9% en 2014 al 13,7% en 2016, según los datos de la última ‘Encuesta de Percepción Social de la Ciencia’.

Dada la importancia de este tema en las agendas públicas, una de las medidas propuestas por el Gobierno durante el pasado mes de febrero, tras reunirse con las principales asociaciones de mujeres del sector, es la elaboración de un Libro Blanco sobre la situación de éstas en el ámbito tecnológico, y la creación de una mesa de trabajo para abordar la brecha salarial. Ésta incluirá representantes de las instituciones y la sociedad civil y tendrá como objetivo plantear soluciones a cuestiones como el descenso de la matriculación de mujeres en estudios tecnológicos de secundaria y en la universidad, la escasa presencia de mujeres en puestos de trabajo tecnológicos, y la influencia sociocultural de los roles y patrones de género en el nuevo entorno tecnológico.

Ventajas de la implantación de un SGSI

El creciente número de ciberataques se traduce cada vez más en una mayor concienciación sobre la necesidad de proteger los activos de información y así evitar el daño económico y reputacional que estas injerencias pueden comportar. Pero ¿cuál es la mejor manera de defenderse?

La revolución tecnológica que ha cambiado radicalmente la forma de hacer negocios, también ha aumentado los riesgos de las empresas que constantemente se exponen a nuevas amenazas. En un contexto en el que diariamente se manejan grandes cantidades de información, la preocupación por la protección de datos se hace cada vez más patente. 

Nunca antes la seguridad de la información y de sus infraestructuras había sido tan importante para las organizaciones que ahora se ven forzadas a construir un entorno seguro de control de riesgos para hacer frente a amenazas que pueden menoscabar la viabilidad del negocio, y que pueden responder tanto a acciones ilícitas y malintencionadas como a vulnerabilidades de los sistemas informáticos. Los ataques cibernéticos son cada vez más sofisticados y es importante estar preparado para actuar con rapidez y eficacia ante cualquier imprevisto. En este sentido, son claves los Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI).

¿Qué son los SGSI?

Los SGSI (ISMS, por sus siglas en inglés) son un conjunto de políticas de administración de la seguridad de la información. Se trata de sistemas que permiten identificar vulnerabilidades, establecer las medidas de seguridad necesarias para minimizar su impacto y, al mismo tiempo, disponer de controles de evaluación de su eficacia. Su implantación es una decisión estratégica de la dirección de la empresa y su objetivo principal es preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información de la organización. Los SGSI tienen en cuenta cinco niveles básicos de aplicación: 

  • Seguridad en las redes: Transporte seguro de la información a través de infraestructuras de comunicación.
  • Gestión de acceso e identidad: Protección de los mecanismos responsables de establecer permisos y vigilar accesos a los sistemas y aplicaciones.
  • Seguridad en los sistemas: Asesoría específica para técnicos y administradores de sistemas sobre la aplicación de medidas de protección de forma centralizada, preventiva y reactiva.
  • Seguridad en aplicaciones y datos: Seguridad de los sistemas de almacenamiento remotos y locales. 
  • Protección en el puesto de trabajo: Protección del usuario y de su equipo, incluyendo hardware y software.

Con el fin de guiar a las empresas en este proceso, la norma ISO/IEC 27001 establece un conjunto de estándares internacionales para el diseño, la implantación y el mantenimiento de un SGSI. Es fundamental que el sistema de gestión esté en constante evolución, permitiendo la incorporación de mejoras que se adapten a los cambios tanto internos como externos a la organización. En este sentido, la norma señala el modelo PDCA (Plan, Do, Check, Act), que permite verificar los resultados obtenidos y mejorar el sistema a través de cuatro fases cíclicas de gestión.

 

Plan PDCA

 

 

Ventajas de la implantación de un SGSI

  • Asegura la continuidad del negocio:

Una filtración de datos puede dañar una empresa hasta el punto de comprometer su viabilidad. La implantación de un SGSI prepara a las organizaciones para reaccionar rápidamente ante cualquier amenaza o eventualidad, minimizando su impacto o incluso evitándolo.

  • Optimización de recursos y costes:

El establecimiento de un sistema de gestión garantiza que los riesgos sean asumidos, gestionados y minimizados de forma sistemática. El proceso de evaluaciones periódicas ayuda a mejorar continuamente el sistema asegurando su fiabilidad y máxima eficiencia. Un mal funcionamiento del SGSI podría comportar pérdidas económicas asociadas tanto a ataques cibernéticos y filtraciones de datos como a interrupciones del servicio y fallos del sistema. 

  • Ventaja competitiva: 

Cada vez más mercados valoran positivamente las políticas de control de la seguridad de la información. Los SGSI mejoran la credibilidad de las organizaciones, ya que su implantación supone una garantía de calidad que demuestra el compromiso de la empresa con la protección de la información que almacena y/o transmite. En este sentido, disponer de la certificación ISO/IEC 27001 puede convertirse en un elemento que diferencia una empresa de sus competidores. 

  • Fortalece la confianza en la empresa: 

Mantener la privacidad y la integridad de los datos es una prioridad de la mayoría de las organizaciones y, especialmente, de aquellas que manejan información personal y sensible de sus clientes, usuarios y proveedores. Un SGSI aumenta la confianza en la empresa, ya que es una garantía de su compromiso con la confidencialidad y protección de sus datos.

  • Cumplimiento de la ley:

Las empresas evitan sanciones relacionadas con datos almacenados, privacidad y protección de datos, adecuando sus políticas de seguridad a las normativas y requisitos legales tanto nacionales como internacionales.

El futuro del testing: satisfacción del usuario, bots e Inteligencia Artificial.

La décima edición del World Quality Report 2018, conducida por Capgemini, MicroFocus y Sogeti, desvela las últimas tendencias del testing de calidad de software, cada vez más orientado a conseguir la satisfacción del usuario, a través de la automatización mediante bots e Inteligencia Artificial.

La rapidez en los tiempos de entrega de software, y la creación de constantes nuevas versiones de producto, pueden comprometer la calidad final del mismo. Por ello es tan importante establecer un mecanismo de testing que permita detectar posibles errores antes de presentar la versión definitiva del software.

El testing de calidad de producto (QA) consiste en una serie de pruebas que se realizan para comprobar determinados aspectos de un software. Su objetivo es descubrir defectos durante el desarrollo de un software y poder anticiparse a ellos con la mayor brevedad posible.

Sin embargo, los resultados del World Quality Report de 2018, desvelan que, por primera vez, las organizaciones perciben como principal objetivo del testing, la satisfacción del usuario final, con el 42% de los encuestados afirmándolo. Este resultado ratifica la creciente orientación al cliente que impulsa las principales tendencias de TI.

testing de calidad QA

Automatización de testing: bots e Inteligencia Artificial

La automatización de testing es una práctica cada vez más utilizada, pues permite que las empresas den una respuesta efectiva y rápida al aumento de las entregas de versiones de software, sin perder por ello calidad en las mismas. La automatización aporta tranquilidad. pues permite ajustar y mejorar las funcionalidades, brindando información rápida sobre el impacto de los cambios que se realizan antes de entregar la versión final del producto.

Esta encuesta reveló también el aumento del uso de bots para actividades de testing. Hasta el 79% los encuestados afirmaron que actualmente estaban usando o planeando usar bots para la configuración de entornos de testing y/o para la automatización de testing.

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La encuesta también revela la importancia que están adquiriendo la Inteligencia Artificial y el Machine Learning en cuanto a testing de software. En promedio, las organizaciones están dedicando el 22% de su presupuesto de TI a proyectos de IA y el 57% de los encuestados afirmaron estar inmersos en proyectos de IA para el aseguramiento de la calidad, ya implementados o planificados para los próximos 12 meses.

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Desafíos: Metodologías Ágiles y DevOps

La adopción de Metodologías ágiles y DevOps continúa creciendo impulsada por la “necesidad de velocidad”, la agilidad y la flexibilidad. Según la encuesta, un 99% afirmó estar usando DevOps en al menos una parte de su negocio. A pesar de este crecimiento en adopción, las organizaciones aún no pueden aprovechar todos los beneficios prometidos por estos enfoques, principalmente debido a los bajos niveles de automatización y los desafíos con los datos de y entornos de testing.

El mayor desafío percibido por los encuestados es “la falta de un entorno adecuado de testing y datos”, seguido de “la incapacidad de aplicar la automatización de pruebas a los niveles adecuados”. Además, cuando se les preguntó sobre los desafíos técnicos en el desarrollo de aplicaciones, los encuestados dieron mayor importancia a la “falta de automatización de extremo a extremo desde la compilación hasta la implementación”, con un 55% de ellos indicando esto como un desafío.

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La automatización de testing también se ve frenada por los desafíos en el campo de los datos. Estos problemas relacionados con los datos de testing y los entornos son el resultado de varios factores, incluida la mayor frecuencia de los lanzamientos, la mayor complejidad de los datos, los nuevos tipos de datos, los desafíos con la integración y la estandarización de los datos provenientes de diferentes fuentes, y la normativa relacionada con los datos como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Norma Internacional de Información Financiera 9 (NIIF 9).

Estos desafíos en torno a la automatización crean una situación en la que las organizaciones no pueden seguir el ritmo del volumen y la frecuencia de las pruebas requeridas, derrotando así uno de los principales objetivos de la adopción de marcos como Agile y DevOps. Esto también se refleja en los resultados de la encuesta, cuando el 43% de los encuestados dijo que el “proceso de prueba demasiado lento” era un desafío cuando se trataba de desarrollar aplicaciones hoy en día.

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La automatización de testing es fundamental para las empresas que quieran seguir ofreciendo los mejores productos software a sus clientes. Las organizaciones deben contar con una estrategia y una hoja de ruta que les permitan alcanzar todos los beneficios que aporta un óptimo testing de producto, nutriéndose del análisis de datos, la inteligencia artificial y todas las herramientas que la tecnología pone a su alcance. Ese es el único camino para conseguir una total satisfacción del consumidor final. 

UE y Digitalización: explorando el DESI

El Índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) es un estudio que muestra los indicadores relevantes sobre el desempeño digital de Europa e indaga en la evolución de los estados miembros de la UE en materia de competitividad digital.

Dinamarca, Finlandia, Suecia y Países Bajos encabezan el ranking de 2017, contando con las economías más avanzadas en cuanto a digitalización. España aparece en el número decimocuarto, justo a la mitad de la lista, avanzando un puesto respecto a 2016 y superando la media de la UE.

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Conseguir una digitalización completa se ha convertido en la gran aspiración de todos aquellos países que quieren adaptarse a un entorno cambiante como el actual. La digitalización, entendida como un indicador de modernidad y avance, solo es factible a través de una transformación de la mentalidad de la sociedad, cambiando nuestra cultura y nuestros modelos de negocio empresariales. La digitalización completa supondría un aumento en la competitividad empresarial, que en el caso de España contribuiría a elevar su PIB en 120.000 millones de euros en 2025.

Pero, ¿Cómo se mide el nivel de digitalización de un país? ¿Qué factores entran en juego?

Conectividad

El primer indicador que tiene en cuenta este estudio es la conectividad, entendida como el alcance de banda ancha del que dispone un país, y su calidad. El acceso a servicios rápidos de banda ancha es una condición necesaria para la competitividad. Se analizan tanto la demanda como la oferta de banda ancha fija, banda ancha móvil, velocidad de banda ancha y precios.

Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido cuentan con el mayor rendimiento. España se encuentra en el puesto decimonoveno por delante de Francia y Chipre.

Conectividad

Este indicador arroja datos interesantes en cuanto al comportamiento del consumidor y evolución de la conectividad durante los últimos años. Así, los resultados muestran que los ingresos totales por servicios de telecomunicaciones han disminuido en un 6% en Europa desde 2013. Esto ha sucedido porque el consumo de datos móviles e internet ha aumentado considerablemente, en detrimento de las llamadas de voz a través de fijos y móviles, que han disminuido en un 23% desde 2013. Observamos por lo tanto una caída en cuanto a ingresos derivados de los servicios de voz fijos y móviles, que representarán el 48% del total de ingresos en telecomunicaciones en 2017, disminuyendo ligeramente si lo comparamos con el 54% que suponían en 2013.

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En cuanto a cobertura de banda ancha, la banda ancha básica está disponible para todos los países en la UE. El acceso de última generación (NGA) cubre el 76%, frente al 71% de hace seis meses. La implementación de dispositivos móviles 4G continúa aumentando y la cobertura en zonas rurales ha mejorado sustancialmente en 4G y NGA.

Capital Humano / Competencias Digitales

El indicador de Capital Humano / Competencias Digitales mide las habilidades necesarias para aprovechar las posibilidades que ofrece una sociedad digital. Estas habilidades van desde las básicas del usuario que permiten a las personas interactuar en línea y consumir bienes y servicios digitales, hasta habilidades avanzadas que empoderan a la fuerza de trabajo para aprovechar la tecnología, aumentar la productividad y el crecimiento económico. Incluye indicadores sobre las TIC, empleo especializado y graduados en STEM (Ciencia, Tecnología, Disciplinas de Ingeniería y Matemáticas).

Finlandia, Luxemburgo y Reino Unido, obtuvieron los puntajes más altos, y Rumania, Bulgaria, Grecia e Italia obtuvieron los puntajes más bajos. España se mantiene en la mitad de la tabla, en el puesto decimosexto.

Competencias Digitales

El estudio revela que el 79% de los europeos se conectan regularmente (al menos una vez por semana), un aumento de 3 puntos porcentuales en comparación con el año pasado. El 63% de las personas con menos recursos usa internet semanalmente y a pesar de las mejoras en curso, los ancianos y las personas con niveles de educación más básicos o con bajos ingresos continúan en riesgo de exclusión digital. Además, el 44% de los europeos todavía no tiene habilidades digitales básicas, principal razón por la que es no utilizan Internet o lo hacen pocas veces.

La UE mejoró ligeramente en el número de graduados en Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas (STEM) (19 graduados por cada 1000 personas de 20 a 29 años en 2014, en comparación con 17 en 2012) y en la proporción de especialistas en TIC en la fuerza laboral (3.6% en 2015 en comparación con 3.2% en 2013).

Para conseguir una sociedad digitalizada es necesario que los individuos cuenten con educación digital. Para conseguir esto La Comisión Europea ha lanzado la Coalición Digital de Habilidades y Empleos (Digital Skills and Jobs Coalition) , dirigida a todos los Estados miembros con el objetivo de desarrollar un gran grupo de talentos digitales y asegurar que los individuos y la fuerza de trabajo en Europa están equipados con habilidades digitales adecuadas. Esto está plasmado en 10 acciones concretas, bajo el paraguas de la Nueva Agenda de Habilidades de Europa.

Uso de Internet

El indicador Uso de Internet representa la variedad de actividades realizadas por ciudadanos en línea. Estas actividades van desde el consumo de contenido en línea (videos, música, juegos, etc.) hasta actividades modernas de comunicación o compras y banca en línea.

Dinamarca, Suecia y Luxemburgo cuentan con más usuarios activos de Internet, seguidos por los Países Bajos, Finlandia y Estonia. Rumania, Italia y Bulgaria son los menos activos. España se encuentra en el puesto decimoseptimo, por debajo de la media europea.

Use Of Internet

El porcentaje de usuarios de Internet que participan en diversas actividades en línea, como leer noticias en línea (70%), usar Internet para realizar llamadas de audio o video (39%), usar redes sociales (63%), comprar en línea (66%) o el uso de la banca en línea (59%) aumentó ligeramente en los últimos años.

Además, de un tiempo a esta parte, el ecommerce está experimentando cambios significativos. Desde 2010, la proporción de usuarios de Internet que compran productos y servicios en línea ha aumentado en 10 puntos porcentuales, hasta el 66% en 2016. Al igual que muchas otras actividades en línea, el comercio electrónico es más alto entre las personas más jóvenes, con mayor nivel de educación y empleados. Podemos observar diferencias reveladoras en cuanto a comercio electrónico entre los países posicionados en los primeros puestos, y los últimos. Por ejemplo, en Rumanía el ecommerce supone el 18% mientras que en Reino Unido el 87%.

Integración de tecnología digital en las empresas

El indicador Integración de la tecnología digital mide la digitalización de las empresas y su explotación del canal de ventas en línea. Al adoptar la tecnología digital, las empresas pueden mejorar la eficiencia, reducir los costos y atraer mejor a los clientes, colaboradores y socios comerciales. Además, Internet como punto de venta ofrece acceso a mercados más amplios y potencial de crecimiento.

Dinamarca obtuvo el puntaje más alto, seguido de Irlanda, Suecia y Bélgica. Rumanía, Bulgaria, Polonia y Letonia obtuvieron el puntaje más bajo. España se sitúa en el puesto decimosegundo de la tabla, con un porcentaje equitativo entre ecommerce y digitalización empresarial, por encima de la media de la unión europea.

Los datos del estudio muestran que, a corto plazo, las redes sociales, la compra online y las aplicaciones móviles están impulsando la transformación digital de las empresas europeas. La computación en la nube muestra altas tasas de crecimiento, pero solo en grandes empresas.

Inteligencia Artificial, clave en el crecimiento empresarial

Así como la tecnología ya forma parte de nuestra vida diaria, la Inteligencia artificial se ha convertido en un activo de inversión empresarial en auge. Facebook, Amazon o Netflix ya integran en su modelo de negocio la Inteligencia Artificial en vistas a mejorar la experiencia del usuario y entender cuáles son sus preferencias.

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

La inteligencia artificial es la “simulación de procesos de inteligencia humana por parte de sistemas informáticos. Engloba desde el aprendizaje al razonamiento y la autocorrección”. Puede parecer un concepto muy lejano pero la realidad es que está totalmente integrado en nuestro día a día. Utilizar la búsqueda por voz con nuestro smartphone o permitir que la Tablet nos recomiende un lugar donde comer son operaciones posibles gracias a la inteligencia artificial.

Microsoft o Google han lanzado en sus últimos dispositivos funciones que giran en torno a la IA, permitiendo al usuario consultar diarios, encender luces y hasta hervir una tetera a través de comandos de voz. Facebook, la red social con acceso a una mayor cantidad de datos de usuarios, ofrece una experiencia personalizada gracias a la gestión del big data. Por su parte, Netflix ha evitado pérdidas millonarias por cancelación de suscripciones gracias a proporcionar recomendaciones personalizadas y Amazon ha introducido robots que redujeron costes de operación en sus almacenes.

La información siempre ha sido sinónimo de poder, pero hoy en día la gestión eficiente de datos por parte de las empresas es la clave del éxito, creando grandes oportunidades de negocio.

 

Productividad e Inteligencia Artificial

Diversos estudios revelan que la Inteligencia Artificial supondrá un incremento en la rentabilidad empresarial de un 38% de cara a 2035. En el caso de España, el aumento en productividad sería de un 11%. El informe afirma que la IA cambiaría el concepto de trabajo que tenemos actualmente, creando una nueva relación entre las personas y las máquinas. Gracias a ella, los empleados podrían reducir el tiempo que dedican a tareas rutinarias y administrativas para centrarse en actividades de valor añadido.

El 80% de grandes corporaciones en América, Europa y Asia-Pácifico ya están invirtiendo en Inteligencia Artificial.

En el sector de los Recursos Humanos, gracias a la aplicación de algoritmos el propio computador es capaz de buscar perfiles profesionales de manera automática, desde foros y portales de internet, analizando la huella digital.

Aunque exista una corriente escéptica acerca de la implantación de la Inteligencia Artificial por su posible impacto sobre el trabajador, un estudio llevado a cabo por Capgdemini sobre directivos de empresas en nueve países diferentes, da a conocer que cuatro de cada cinco empresas (83%) han creado nuevos puestos de trabajo gracias a aplicaciones de IA.

A pesar del auge de este sector, aún queda mucho para que la Inteligencia Artificial despliegue todo su potencial. Incrementar el presupuesto destinado a su inversión es clave.

TIC contra el cambio climático, la batalla empieza en casa

La modernización de los hogares a través de la tecnología se convierte en un elemento ineludible para combatir los problemas medioambientales del planeta. En la lucha contra el cambio climático la batalla empieza en casa.

El cambio climático ya es una realidad. 2016 ha sido el año más caluroso de la historia, superando en 0.94ºC la media del siglo XX y convirtiéndose en la más alta registrada desde 1880 según el informe de la NASA. El planeta se resiente mientras el consumo y la huella ecológica aumentan drásticamente. Como respuesta, los gobiernos intentan disminuir las emisiones de CO2 con iniciativas como restricciones en el tráfico y la velocidad o peatonalización de calles centrales.

Pero la solución pasa ineludiblemente por el uso de la tecnología. Las tecnologías de la Información y la Comunicación se han constatado como un elemento útil y necesario en la batalla contra el cambio climático, sobre todo porque “sus beneficios en términos de reducción son mucho mayores al impacto negativo que suponen sobre el medio ambiente”, asegura Alis Daniela Torres, fundadora de Greencitic, empresa de consultoría que brinda servicios ambientales para el sector de las TIC.

Del hogar tradicional a la Smart Home

Un estudio llevado a cabo por el MIT Massachusets Institute of Technology sobre las 11 ciudades más grandes de EEUU revela que la modernización de los hogares, tanto en casas particulares como en edificios de viviendas, tendría un impacto directo en la disminución de la contaminación. La construcción de nuevos edificios energéticamente eficientes lograría reducir las emisiones en un 6%, mientras que la reconstrucción de viviendas ya existentes adaptándolas a los estándares más modernos, conseguiría un 19% de reducción.

vector-linea-de-arte-ilustracion-abstracta-casa-inteligente-controlando-a-traves-de-equipos-de-trabajo-en-casa-de-internet_1441-217De cara al 2020 la reducción de los gases de efecto invernadero gracias a las TIC se prevé en un 15%, según la Oficina Española de Cambio Climático (OECC). La sostenibilidad de las ciudades pasa por utilizar el Internet de las Cosas y el big data con el objetivo de reducir el impacto ecológico y controlar la contaminación. Las TIC nos ayudarán a crear sistemas de iluminación más eficientes en las calles, métodos que agilicen el tráfico y mejoras en los procesos industriales, con la disminución en los costes que esto comporta.

Además, según el informe SMARTer2030 las TIC no solo ayudarían a combatir los problemas medioambientales a los que nos enfrentamos, sino que podrían generar más de 11 billones de dólares en beneficios si se implementan en sectores como la alimentación, la energía, la salud o la construcción.

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La transformación del hogar tradicional hacia la Smart Home se convierte en un elemento fundamental para lograr que la Smart City sea una realidad, así como la adaptación del parque automovilístico y la implantación de un transporte público más eficiente.

Mientras las ciudades instauran estas medidas, encontramos aplicaciones que nos permiten gestionar el consumo energético de grandes infraestructuras y tomar decisiones en vistas a reducir el gasto económico y el impacto ecológico. Las empresas que utilizan este tipo de funciones reciben datos que provienen tanto de equipos de climatización como de dispositivos IT o fuentes de agua, etc. Con esta información la empresa es capaz bascular hacia el concepto de Green Company y conseguir que la eficiencia energética forme parte de su rutina diaria.

Los beneficios de las TIC aplicadas a la sostenibilidad son indiscutibles, aunque su implementación total en las ciudades pasa por un proceso de transformación digital y un cambio de mentalidad global. Las empresas deben adaptarse a la tecnología y aprender a modificar sus estructuras y su cultura en vistas de que el proceso sea un éxito.

Facility Management: la importancia de una disciplina aún desconocida

¿Qué es el Facility Management?

El Facility Management hace referencia a la gestión de infraestructuras y de los servicios que en ellas se prestan y engloba todas las tareas relacionadas con dicha gestión, desde asegurarse que el aire acondicionado de un edificio funcione de forma eficaz, fiable, segura y legal, hasta asegurarse de que se haga la limpieza del edificio de forma regular o controlar el servicio de los diferentes proveedores. La mayoría de estas tareas, hoy en día, se pueden gestionar a través de la tecnología, normalmente con herramientas de gestión de datos y procesos.

Pese a su evidente importancia e incidencia en la cuenta de resultados de las organizaciones, esta disciplina es todavía una gran desconocida en nuestro país. De hecho, en algunos países el facility management representa la segunda partida de gastos más importante dentro de una empresa (aproximadamente un 30%). Aun así, en España, el esta disciplina no tiene ni mucho menos el desarrollo que tiene en otros países como Estados Unidos o Reino Unido, Holanda, Francia o Alemania.

¿Qué consiguen las empresas con el Facility Management?

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  • Ahorro de costes
  • Aumento de la calidad e imagen percibida
  • Conocimiento del mercado y cartera de proveedores
  • Análisis profundo de las necesidades reales del inmueble y sus servicios
  • Aportar más eficiencia para un mayor bienestar incidiendo positivamente en la imagen de la compañía y reduciendo los costes con operativas optimizadas

 

La tecnología, factor clave para la gestión de infraestructuras

En una sociedad donde las necesidades empresariales cambian a ritmo vertiginoso, surge la necesidad de darles respuesta a su misma velocidad. Y éstas respuestas se consiguen sólo a través la innovación, ofreciéndole al cliente servicios con un alto valor añadido. La clave, pues, está en utilizar la tecnología para diseñar los procesos y las soluciones en función de las necesidades del cliente y del mercado, buscando siempre ofrecer un valor diferencial y sabiéndose adaptar a las exigencias del contexto en el momento adecuado.

¿Qué características necesita la tecnología que acompaña a los Facility Managers en su día a día?

Para resultar óptima y estar alineada con las nuevas tendencias del sector, las herramientas para la gestión de edificios e infraestructuras deben cumplir una serie de características:

Gran capacidad de adaptación: las herramientas para la gestión de infraestructuras y servicios deben estar basadas en una tecnología de soluciones abiertas en cuanto a sistemas, bases de datos, comunicaciones… líderes de mercado de Sistemas de Información, para poder integrar en una sola plataforma a todos los actores implicados en el proceso de gestión de infraestructuras.

Gestión por procesos: a su vez, es importante que la solución disponga de una estructura de gestión modular, configurable, flexible y extremadamente personalizable. De esta forma, podrá ofrecer soluciones personalizadas, basadas en la gestión por procesos. De esta forma se optimizan al máximo los servicios prestados, dando respuesta a las cambiantes demandas que emanan de cada tipo de negocio.tablet-bim-blog

Integración con BIM (Building Information Modeling): Atendiendo a los nuevos retos y necesidades que surgen en el mercado, la herramienta deberá tener la capacidad de integrarse con BIM, una exigencia en la entrega de nuevas estructuras a gestionar.

Servicio de “escucha e interpretación de información”: por último, la solución tecnológica de gestión de infraestructuras que acompañe al Facility Manager debe tener la capacidad de recoger, analizar e interpretar datos de diferentes fuentes, tanto de los propios softwares instalados en el edificio (sensores, contadores…), como de información 2.0, normalmente proveniente de fuentes externas (internet y redes sociales) , transformando estos datos en información estratégica para la toma de decisiones.

Así, la tecnología aportará a la gestión de infraestructuras la innovación que permitirá a las compañías dar un salto cualitativo que supone pasar del dato a la información, y de ésta, a la acción estratégica.

La innovación, una actitud

La innovación es cambio, desarrollo, transformación, progreso. Cuando se habla de innovación empresarial se suele pensar en innovación aplicada a los servicios o productos, pero la verdadera innovación va mucho más allá. La innovación es, pues, una actitud, y el mejor camino para conseguir progresar es entender que el talento es la base que la sustenta. 

Con la irrupción de las nuevas tecnologías en la economía, y del elevado impacto de éstas en los modelos de relación entre todos los actores de la sociedad (empresas, organizaciones, instituciones y personas) se presenta, inevitablemente, un único escenario posible para todas aquellas empresas e instituciones que busquen, al menos, sobrevivir: afrontar la llegada de un nuevo modelo de economía y reenfocar sus estrategias de negocio clásicas.

¿Por qué es tan importante la innovación?

La innovación, supone, evidentemente, una ventaja competitiva frente a otras empresas del mismo sector laboral que no apuestan por ella. Pero no debemos caer en la trampa: la innovación no es un plus de valor añadido. La innovación es una necesidad. Pero, como todo cambio, conlleva riesgos, y el principal problema al que muchas compañías se enfrentan, como hablábamos ya en otro artículo, es el miedo a arriesgar. O el miedo a fracasar.

Convertir los problemas en retos por superar, cambiar la cultura de una organización y saber que hay que empezar por uno mismo son, quizás, algunas de las principales claves para afrontar este nuevo escenario.

Debemos aprender gestionar el miedo al cambio para aprovechar las importantes oportunidades que están surgiendo de manera constante

Por tanto, la innovación va unida a la excelencia empresarial. Pero no podemos pretender alcanzar esa excelencia, esa diferenciación, de la noche a la mañana. La transformación se consigue paso a paso, con objetivos alcanzables y, sobre todo, con talento y una mente abierta a absorber todos los inputs que vienen del mercado. Debemos admitir el fracaso como parte inherente del proceso de innovación, y por tanto, permitir que la gente se arriesgue, que admita cuando las cosas no funcionan, y de esta forma, poder seguir trabajando en el camino correcto.

Es imprescindible disponer de una cultura empresarial adecuada, espacio y ambiente para que se desenvuelva esa cultura, una guía para focalizar el poder creativo y reconocer los logros.

¿Cómo son las empresas innovadoras?

  • Son empresas abiertas: empresas que colaboran y que desarrollan modelos de negocio abiertos. Saben lo que ocurre e invierten energías y dinero en colaborar con todos los stakeholders de su cadena de valor: clientes, proveedores, startups, universidades, socios industriales, etc.  Son los primeros en enterarse de lo que está ocurriendo y en diseñar en consecuencia estrategias que se anticipan al futuro. Son humildes y buscan colaborar porque saben que juntos pueden llegar más lejos.
  • Ponen a sus clientes en el centro: saben lo que el cliente demanda y trabajan por ello. La gran mayoría de estas empresas tiene un mecanismo de escucha activa constante para detectar las necesidades de sus clientes. Estas empresas buscan diseñar experiencias únicas para ellos.
  • Son ágiles y rápidas: son capaces de reducir el “time to market” de un producto drásticamente, aunque sea lanzando prototipos o versiones betas que luego los mismos clientes mejoran hasta llegar al éxito. Implementan metodologías de trabajo que permiten ir más rápido, ya que trabajan por objetivos alcanzables y concretos. Y, lo más importante:  no tienen miedo a fallar.

Smart Cities: el presente y el futuro de las ciudades a través de la tecnología

En los últimos años, y en concreto desde la crisis económica iniciada en 2008, se ha producido un cambio profundo y complejo de alcance mundial de los modelos sociales, económicos, medioambientales, o políticos entre otros, que ha generado nuevas realidades en la vida de las personas y de las ciudades.

Cuestiones como la robotización, la sensorización, la inteligencia, la innovación o la sostenibilidad están cambiando nuestra realidad. La sostenibilidad es un concepto clave; sostenibilidad medioambiental sustentada sobre todo en una sostenibilidad energética que la posibilite; o la sostenibilidad económica de todas las organizaciones, tanto públicas como privadas, fundamentada en criterios como la eficacia y la eficiencia. Las proyecciones poblacionales también nos indican que las ciudades crecerán de forma sustancial en los próximos años, lo que pondrá en crisis su sostenibilidad económica, energética y social.

SMART CITYTodo ello ha coincidido con un desarrollo excepcional de la tecnología, que permite aplicar nuevos modelos de gestión en diferentes ámbitos de negocio: movilidad, industria, transporte, salud, energía, etc., con las TIC como capa encuadernado, y que supondrán una más óptima gestión de las actividades económicas de las empresas y de la industria.

Un cambio que también ha dado paso a un nuevo concepto en la gestión de las ciudades, (lo que llamamos Smart Cities), donde la toma de decisiones deja de hacerse por intuiciones o con una información limitada, para pasar a hacerlo de una manera analítica y estadística, apoyándose en la obtención de una multitud de datos que permiten una mejora sustancial en esta toma de decisiones.

Aun así, la irrupción masiva de la tecnología ha puesto en crisis las estructuras de algunas organizaciones, para las que este nuevo escenario se ha convertido en un obstáculo en vez de una oportunidad de futuro. Este contexto también nos sitúa en la necesidad de gestionar un volumen de información y de su comunicación que era inimaginable hace unos años, en la que conceptos como la transparencia, el posicionamiento de marca, la inmediatez o la participación son claves para entender su magnitud.

Como decíamos antes, las proyecciones indican que, a consecuencia de su incremento en cuanto a tamaño y de su impacto global, el siglo XXI será el siglo de las grandes ciudades y sus ámbitos de influencia, superando a regiones o Estados y convirtiéndolas en las grandes protagonistas de este periodo.

¿Cuáles son los retos a los que se enfrentan las Administraciones de las Smart Cities?

El equilibrio económico de los modelos y procesos será cada vez más necesario, para asegurar la sostenibilidad de las organizaciones bajo los criterios de eficacia y eficiencia, buscando constantemente la excelencia. Serán necesarias, ante la exigencia de la globalización y de las proyecciones de multiplicación de la información mediante la generación de datos, unas organizaciones que cumplan con los máximos niveles de transparencia y comunicación, haciendo una difusión adecuada de su actividad que les permita posicionarse como marca, y dando respuesta a un concepto clave, con cada vez más protagonismo: la rendición de cuentas. Hay que tener organizaciones preparadas para gestionar con criterio estos datos de manera que se conviertan en valor y no en una colección de información sin ningún sentido.

ADMINSTRACIÓN PÚBLICAEl proceso hacia un modelo energético basado en energías más limpias y económicas es irreversible, ya que debemos cumplir con las exigencias legales de la UE y de otros compromisos globales, y a la vez dar respuesta a una ciudadanía cada vez más concienciada y por un compromiso ético con la sostenibilidad del planeta.

Hay que generar unas nuevas estructuras organizativas y procesos de gestión y de negocio con la máxima optimización, que permitan relacionar las organizaciones con la sociedad mediante el lenguaje y el medio de comunicación adecuado y evitar al máximo las relaciones presenciales, dejando sólo espacio para las realmente necesarias.

Por otra parte, las organizaciones también tendrán que aprender a “trabajar más en equipo” con otras organizaciones que las suplementen o las complementen, para conseguir objetivos cada vez más importantes con garantías de éxito.

Propuestas para afrontar el cambio de paradigma

El primer paso pasa por la gobernabilidad y la dirección de estas organizaciones. Sin una voluntad clara y decidida de implicarse en este proceso desde arriba hacia abajo, cualquier proceso de modernización para adaptarse a este nuevo contexto y retos fracasará.

La complejidad de este nuevo paradigma y los cambios profundos que requiere son de tal magnitud que no se pueden afrontar con acciones cosméticas o superficiales, y por lo tanto exigirán mucho tiempo y mucho esfuerzo. La modernización de las organizaciones requerirá de nuevas estructuras adaptadas a la nueva gestión de las mismas por proyectos (transversal) y no por departamentos (vertical); y de una nueva cultura que pivote en la formación y la información constante, para adaptarse a los nuevos retos.

Será absolutamente indispensable la definición de una estrategia a corto, medio y largo plazo como organización, que permita implementar las soluciones a estos grandes retos según la realidad y la actividad de la misma. Esta estrategia definirá unos objetivos que se alcanzarán mediante la ejecución de acciones concretas.

En la definición estratégica radica el éxito económico de este nuevo modelo de gestión. La definición de objetivos y de las acciones para llevarlos a cabo permitirá hacer frente a la obtención de financiación externa, sobre todo Fondo de Financiación de la UE por el Período 2014-2020 (y también de otros niveles gubernamentales: estatal, autonómicos, etc.) o bien desde el ámbito de la colaboración público-privada (PPP), aprovechando los momentos de oportunidad que se generarán al poder definir un calendario de ejecución de las acciones de los objetivos definidos en la estrategia de la organización.

Xavier Izquierdo Vilavella. Consultor Smart Cities en SII Concatel

“La Transformación Digital no es una tendencia, sino una realidad”

Los procesos de transformación y cambio existen desde siempre en toda actividad humana, y son una parte esencial de la adaptación permanente del ser humano a las nuevas necesidades que la sociedad plantea.

Hoy en día, nuestro entorno cada vez más digitalizado nos lleva a que, de forma casi natural, cuando hablamos de Transformación, tengamos que añadir el concepto “Digital”. Por tanto, la Transformación Digital no es una tendencia, sino una realidad; una realidad que seguirá inexorablemente hacia delante, favorecida por una población cada vez más acostumbrada a la tecnología e impulsada por nuevas generaciones que viven la digitalización. Así pues, la digitalización ha venido para quedarse y toda Transformación debe tenerla presente.

La Transformación Digital en la Empresa

Cuando hablamos del ámbito empresarial, entendemos que la Transformación Digital de cualquier organización es un mecanismo para afrontar eficientemente los cambios inherentes a su actividad. Unos cambios que deben estar basados en una actitud colaborativa de los diferentes agentes involucrados.

La transformación digital es un proceso necesario en todas las empresas actuales si quieren competir en un mercado cada vez más globalizado e interconectado.

Así, gracias a la utilización de los continuos avances tecnológicos, se puede favorecer la ejecución de procesos de innovación necesarios para mejorar el valor de las compañías, y se obtiene una mejor orientación al cliente, ya que existe una mejor comprensión de sus necesidades y hábitos.  Evidentemente, es necesario pensar y dibujar un camino a recorrer, pero siempre teniendo en cuenta que vivimos en un contexto de cambio constante.

Debemos buscar resultados a corto plazo a través de la tecnología, que, aunque es un motor básico del cambio, no es el único. 

La Transformación Digital, un futuro cierto pero arriesgado para las empresas

Si aceptamos que la Transformación Digital es un hecho inexorable, y que la sociedad ya se está transformando digitalmente, entonces el principal riesgo al que se enfrenta una organización que quiera abordarla es llegar tarde.  Es decir, emplear tanto tiempo en diseñar esa transformación, y emprender un proyecto tan complejo y tan costoso, que los beneficios para los usuarios queden diluidos por la espera. Todo ello sin menospreciar el hecho de que la tan esperada transformación puede quedar obsoleta por el ritmo tan acelerado de cambio y transformación en el ámbito tecnológico. Así pues, no sólo hay que transformar digitalmente una organización, sino que hay que hacerlo marcando objetivos a corto plazo, tangibles y alcanzables, dando así pasos constantes hacia la digitalización.  Así pues, para una Transformación Digital alcanzable, se necesitan crear planes de transformación empresarial que sean flexibles a los cambios, acompañados por un cambio de mentalidad y una nueva cultura organizacional.

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