Damos respuesta a las necesidades de nuestros clientes de administrar, gestionar y mantener sus aplicaciones de software en óptimo funcionamiento. Solo de este modo es posible asegurar que éstas puedan evolucionar y responder continuamente, garantizando los requerimientos del negocio.
Así, y gracias a nuestro amplio conocimiento de diferentes aplicaciones, dominios y tecnologías, proporcionamos al cliente servicios de soporte de primer, segundo y tercer nivel.
Sabemos que el tiempo es primordial, por lo que garantizamos un soporte técnico y un servicio de mantenimiento de aplicaciones ágil, flexible y adaptado. Ofrecemos soporte técnico tanto en el campo de desarrollo como en el metodológico, mediante un equipo técnico flexible con un amplio conocimiento de los procesos de servicio recurrente.
Nuestra propuesta se apoya en una visión del servicio basada en el cumplimiento los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y en la mejora continua en base a tres principios básicos: homogeneización, simplificación y estandarización. Además, tenemos la capacidad de incorporar perfiles expertos de forma dinámica y flexible (FarmTeams), y disponibilidad para trabajar con terceros.
