Outsourcing

Optimiza tu productividad y competitividad en el
mercado gracias a nuestros equipos de expertos
dedicados

Outsourcing

En SII Concatel hemos redefinido la forma de entender el servicio de Outsourcing gracias a la experiencia adquirida a lo largo de más de 15 años en diversos proyectos. El resultado de esta evolución es nuestro actual modelo de Service Delivery Center aplicable a servicios de Desarrollo de Software, Application Management & Maintenance, Soporte IT, Helpdesk, Workplace Management y un largo etcétera.

Cuéntanos qué necesitas

Hablemos de tus necesidades. Podemos ofrecerte todo tipo de servicios de Outsourcing para cubrir tus necesidades IT.

Claves del éxito

¿Cómo lo hacemos?

Mejora tu negocio con Enterprise Service Manager

Nos adaptamos a ti

  • Definimos junto con el cliente sus necesidades y objetivos.
  • Respondemos con soluciones específicas y personalizadas.
  • Nos adaptamos de forma rápida y ágil a cualquier modificación operativa y estratégica.
  • Somos 100% flexibles: trabajamos onsite, offsite y nearshore.

Equipos dedicados

  • Nos centramos en lo que verdaderamente importa: la satisfacción del cliente .
  • Ofrecemos equipos estables que garantizan la máxima productividad.
  • Invertimos en el servicio a través de capacitación y mejora continua de los equipos dedicados.
Empleados de SII Concatel se forman y aprenden en FUNgenieur campus

Mejora continua

  • Nuestra metodología de trabajo combina Agile, ITIL Project Management
  • Utilizamos Atlassian para maximizar la objetividad de los análisis de seguimiento.
  • Ofrecemos mejora continua del servicio basándonos en  KPI’s estratégicos .
  • Contextualizamos los resultados basándonos en el potencial de los equipos dedicados.

¿Por qué SII Concatel?

Más de veinte años de experiencia nos avalan

  • Disponemos de equipos estables y multidisciplinares capacitados para dar una respuesta integral a nuestros clientes.
  • Trabajamos con herramientas y tecnologías líderes 
  • Optimizamos procesos en áreas de negocio significativas para que tu te centres en tu core
  • Garantizamos el time-to-market de tus productos y servicios con entregas parciales
  • Nos encargamos de garantizar la calidad y continuidad del servicio
  • Somos flexibles y en todo momento nos adaptamos a tus necesidades
  • Nos comprometemos contigo

#SuccessCase

Impulsamos la innovación en empresas de todo el mundo

Application Management & Maintenance

SII Concatel tiene una larga trayectoria de colaboración con la mayor aerolínea española en número de destinos. Junto a ellos, nuestro servicio de BPO ha evolucionado y mejorado exponencialmente, pasando de la externalización de tareas concretas a una gestión global e integral del servicio de Application Management & Maintenance que abarca movilidad, desarrollo, evolutivos y mantenimiento correctivo de sus aplicaciones.

El modelo de Service Delivery Center adoptado permite a la aerolínea mantener sus aplicaciones y a la vez aplicar una mejora continua en sus proyectos con un alcance estratégico.

Sistemas y HelpDesk

Trabajamos con una importante multinacional española en varios de sus proyectos para la Administración Pública desde hace más de 10 años a través de un servicio ininterrumpido de gestión integral de los sistemas, las redes de comunicaciones y el puesto de trabajo.

Hemos centralizado y profesionalizado el soporte al usuario, y hemos articulado una estrategia de mantenimiento y evolución que permite aprovechar las necesidades detectadas, así como garantizar la mejora continua tanto en los resultados como en los procedimientos a largo plazo.

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Ellos ya confían en nosotros…

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