Outsourcing

Optimiza tu productividad y competitividad en el mercado gracias
a nuestros equipos de expertos dedicados

Outsourcing

En SII Concatel hemos redefinido la forma de entender el servicio de Outsourcing gracias a la experiencia adquirida a lo largo de más de 15 años en diversos proyectos. El resultado de esta evolución es nuestro actual modelo de Service Delivery Center aplicable a servicios de Desarrollo de Software, Application Management & Maintenance, Soporte IT, Helpdesk, Workplace Management y un largo etcétera.

Cuéntanos qué necesitas

Hablemos de tus necesidades. Podemos ofrecerte todo tipo de servicios de Outsourcing para cubrir tus necesidades IT.

Claves del éxito

¿Cómo lo hacemos?

Nos adaptamos a ti

  • Definimos junto con el cliente sus necesidades y objetivos.
  • Respondemos con soluciones específicas y personalizadas.
  • Nos adaptamos de forma rápida y ágil a cualquier modificación operativa y estratégica.
  • Somos 100% flexibles: trabajamos onsite, offsite y nearshore.

Equipos dedicados

  • Nos centramos en lo que verdaderamente importa: la satisfacción del cliente .
  • Ofrecemos equipos estables que garantizan la máxima productividad.
  • Invertimos en el servicio a través de capacitación y mejora continua de los equipos dedicados.
BPO equipo ágil SII Concatel

Mejora continua

  • Nuestra metodología de trabajo combina Agile, ITIL Project Management
  • Utilizamos Atlassian para maximizar la objetividad de los análisis de seguimiento.
  • Ofrecemos mejora continua del servicio basándonos en  KPI’s estratégicos .
  • Contextualizamos los resultados basándonos en el potencial de los equipos dedicados.

¿Por qué SII Concatel?

Más de veinte años de experienca nos avalan

  • Disponemos de equipos estables y multidisciplinares capacitados para dar una respuesta integral a nuestros clientes.
  • Trabajamos con herramientas y tecnologías líderes 
  • Optimizamos procesos en áreas de negocio significativas para que tu te centres en tu core
  • Garantizamos el time-to-market de tus productos y servicios con entregas parciales
  • Nos encargamos de garantizar la calidad y continuidad del servicio
  • Somos flexibles y en todo momento nos adaptamos a tus necesidades
  • Nos comprometemos contigo

#SuccessCase

Impulsamos la innovación en empresas de todo el mundo

Application Management & Maintenance

SII Concatel tiene una larga trayectoria de colaboración con la mayor aerolínea española en número de destinos. Junto a ellos, nuestro servicio de BPO ha evolucionado y mejorado exponencialmente, pasando de la externalización de tareas concretas a una gestión global e integral del servicio de Application Management & Maintenance que abarca movilidad, desarrollo, evolutivos y mantenimiento correctivo de sus aplicaciones.

El modelo de Service Delivery Center adoptado permite a la aerolínea mantener sus aplicaciones y a la vez aplicar una mejora continua en sus proyectos con un alcance estratégico.

Sistemas y HelpDesk

Trabajamos con una importante multinacional española en varios de sus proyectos para la Administración Pública desde hace más de 10 años a través de un servicio ininterrumpido de gestión integral de los sistemas, las redes de comunicaciones y el puesto de trabajo.

Hemos centralizado y profesionalizado el soporte al usuario, y hemos articulado una estrategia de mantenimiento y evolución que permite aprovechar las necesidades detectadas, así como garantizar la mejora continua tanto en los resultados como en los procedimientos a largo plazo.

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Ellos ya confían en nosotros…

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