Proveemos servicios a medida de mantenimiento, monitorización y técnica de sistemas para la gestión integral de sus comunicaciones y redes, tanto de datos como de voz.

Soporte a usuarios 

Gestión de incidencias con gran orientación al servicio
Gestión de actividades
Seguimiento del stock
Uso de aplicación de ticketing propia o del cliente

Mantenimiento y monitorización

Diagnóstico, registro, tratamiento y resolución de incidencias
Monitorización de redes, equipos, líneas
Detección, registro, discriminación de alarmas
Información constante al cliente del estado del servicio

Gestión del servicio 

 
Seguimiento del servicio KPI, KPM Y KPG
Acuerdos de Nivel de Servicio
Seguimiento periódico con el cliente
Control del inventario de planta (CMDB)

Realización de tareas periódicas

Ejecución de tareas de operación siguiendo instrucciones operativas creadas por expertos en cada una de las tecnologías.
Preparación y ejecución de pruebas periódicas sobre el servicio.
Revisión y control de configuraciones de equipos instalados.

Provisión 

 Coordinación de instalaciones
Puesta en marcha y configuración de equipos
Tareas administrativas
Modificación de configuración de equipos

Servicios de Técnica de Sistemas

Mantenimiento de líneas de comunicaciones
Mantenimiento de LAN de clientes
Diseño de soluciones, implantación de mejoras y análisis de tendencias
Desarrollo de proyectos para redes fijas y móviles

Nuestros entornos de trabajo